La pesadilla de Tidal continúa: cobra a sus antiguos usuarios sin motivo aparente

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El fracasado servicio de streaming Tidal está jugando sucio, muy sucio. En las últimas horas la plataforma ha comenzado a enviar cobros a las tarjetas de crédito de usuarios que habían cancelado sus subscripciones. Decenas de personas han visto un cargo de 19,99 dólares sin haber dado autorización al servicio para realizar dichas transacciones. Algo preocupante, teniendo en cuenta que estos usuarios habían cancelado y cerrado sus cuentas.

¿Es éste un simple error de la compañía? Eso podríamos pensar inicialmente, ya que representantes de Tidal enviaron un e-mail más tarde reconociendo que se había producido un error y que reembolsarían el dinero a los ex clientes perjudicados. A cambio por el malentendido y por las molestias, Tidal regala una renovación de la subscripción por tres meses. ¿Cuál es el truco aquí? Es sencillo.

Tidal te quita 20 dólares de tu cuenta, te los devuelve, dice que ha sido un error y reactiva tu cuenta, cuando ya la habías cancelado y cerrado, para regalarte tres meses de un servicio que no has demandado. Y cuando accedes a los ajustes de tu cuenta personal puedes ver un mensaje que te avisa de que, una vez pasados los tres meses de prueba, tu tarjeta será facturada por el servicio de streaming de música. Básicamente, Tidal está haciendo una segunda jugada para que se te olvide cancelar tu subscripción y volver a cobrarte.

Su estrategia es más que evidente y ha sido denunciada por varios medios. Desde el servicio se han apresurado a asegurar que no cobrarán de manera automática tras los meses gratuitos. Esperemos que sea así.


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Pablo Ortega

Periodista especializado en tecnología y viajes. Recorro el mundo descubriendo nuevos dispositivos y lugares, aunque normalmente resido en Los Ángeles. E-Mail: pablo.ortega@actualidadblog.com Viajero, emprendedor e impulsivo. E-Mail: pablo.ortega@actualidadblog.com

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