Conoce todo sobre Messenger

MSN Messenger

Hola, voy a comenzar una serie de artículos sobre el Messenger para todos aquellos que comienzan con la informática y nunca han utilizado el famoso programa de mensajería instantánea. Empezaré mostrando para que sirve el programa, que requisitos necesitamos para poder usarlo, como instalar el Messenger, como crear una cuenta de usuario y por supuesto como usarlo. Más adelante también veremos aspectos más avanzados en el uso de este programa para que los usuarios más expertos también encuentren aquí información de su interés.

Conforme se vayan publicando los distintos artículos sobre el Messenger iré añadiendo aquí los enlaces correspondientes a cada entrada para que queden todos los artículos unidos en uno solo a modo de gran manual sobre Messenger. Pero antes de empezar con estos artículos intentaré resolver alguna dudas que han surgido a raíz de la nueva versión llamada «Windows Live Messenger».

¿Es lo mismo MSN Messenger que Windows Live Messenger?

Si y no, me explico, Windows Live Messenger es la nueva versión de MSN Messenger de modo que en el fondo sigue siendo el mismo programa con la misma utilidad principal que es la mensajería instantánea pero con nuevas funcionalidades y un aspecto con un estilo muy parecido al nuevo Windows Vista.

¿Tengo que crear una cuenta nueva para usar Windows Live Messenger?

Si ya tenías una cuenta de MSN Messenger o MSN Hotmail no tendrás que crearte una nueva cuenta para la nueva versión del Messenger. Es decir si tienes un correo del tipo TU_APODO_O_NOMBRE@hotmail.com o TU_APODO_O_NOMBRE@msn.com podrás utilizar ese correo para usar el Messenger.

¿Si no tengo una cuenta del antiguo Messenger puedo utilizar el nuevo Windows Live Messenger?

Si puedes usarlo, tan solo tendrás que crear una cuenta, además si ya tenías una cuenta de MSN Messenger (lee el punto anterior) podrás seguir utilizándola con la nueva versión.

¿Como se crea una cuenta de Hotmail para usar Windows Live Messenger?

Es muy fácil, tan solo tienes que leerte el manual «Como crear una cuenta de Hotmail» en el que te explico paso a paso como crear tu correo de Hotmail.

¿Se pierden los contactos que tenía en MSN Messenger al pasarme a Windows Live Messenger?

No, en absoluto, los contactos que tenías en el antiguo Messenger permanecerán en el nuevo Windows Messenger. Recuerda que en esencia el nuevo Messenger viene a ser una actualización y que por tanto conserva las características de la versión anterior pero añadiéndole nuevas funcionalidades.

¿Tendré que pagar por el nuevo Messenger o sigue siendo grátis?

Al igual que la versión anterior puedes descargarte gratis el Windows Live Messenger. Su uso también es gratuito pero hay algunos servicios que conllevan un coste como puede ser la compra de emoticones. En cualquier caso estos servicios especiales son optativos y su uso será decisión tuya así que podrás seguir usando el Messenger sin pagar un duro como siempre.

¿Qué requisitos mínimos necesito para usar el nuevo Messenger?

En principio con tener el Windows XP tienes suficiente ya que si te funciona este sistema operativo se supone que tu ordenador cumple con los requisitos básicos para hacer funcionar el programa, es decir: 233 Mhz, 128 MB de memoria RAM y el Internet Explorer 6 con el Service Pack 1 instalado. Por otro lado se supone que con Windows Vista también funciona aunque yo no tengo este sistema operativo instalado y no puedo confirmarlo.

— ooo —

Bueno con esto terminan las preguntas más frecuentes, si alguien tiene alguna duda que la comente y se le intentará ayudar. Aquí debajo podéis encontrar los tutoriales que se han ido creando sobre Messenger, espero que les sean útiles:

Permaneced atentos a los nuevos tutoriales que se irán añadiendo constantemente. Saludos avinagrados.


96 comentarios, deja el tuyo

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  1.   Psiko dijo

    Estupendos manuales y explicaciones, llevo algún tiempo siguiendote y me gusta mucho tu blog.
    Te sigo leyendo. Salud

  2.   Vinagre Asesino dijo

    Hola Psiko gracias por el comentario, espero seguir creando manuales que te sean útiles. Saludos.

  3.   jkloi dijo

    no me gusta nada, ami este msn me da muxos problems.bss

  4.   maría dijo

    ola, bueno yo tuve q instalar el live msn xq t obligan, pero teniendo una cuenta en hotmail no m deja iniciar sesion. la verdad me desespero un poco. espero q la siguiente version sea MAS RAPIDA, mejor y q yegue pronto.
    bsss

  5.   djkeiro monster dijo

    todo es ta muy bien

  6.   Jeff dijo

    saludos gracias me resulto facil y sencillo tu explicacion pero deseo saber ahora y si puedes ayudarme por favor a cambiar mi hotmail al modelo viejo 7.5 no me gusta el live y e acsesado a algunas de las opciones del hotmail para cambiar pero no la consigo antes habia una opcion q lo devolvia al modelo viejo pero ya no aparece y nose como hacer gracias por todo Jeff

  7.   julian dijo

    el live es malisimo honda que me obligo ah instalarlo y es desesperante no puedo hacer nada mira que tengo una pentiun 4 reformada con mas memoria y etc. pero es malisimo como puedo hacer para volver ah tener el otro ???

  8.   erick dijo

    deseo crear una nueba cunta de mi mesenller

  9.   julio dijo

    el live msn es lo peor pone lento el pc y se cae a cada rato
    mejor es instalar la version 7.5 y no actualizar su version actual
    mas que un manual esto parece una alavanza a microsoft
    chau

  10.   Vinagre Asesino dijo

    Hola julio, hay muchas personas que opinan como tu que el nuevo messenger es peor que el antiguo. Estás muy equivocado si piensas que aquí se alaba a Microsoft, todo lo contrario, se informa de las mejoras y se critican los fallos. En cualquier caso es tu opinión y se respeta. Un saludo.

  11.   Nelson Aguilar (Perú) dijo

    hola a todos saben creo q lo q mas tienen todos ustedes es un problema de configuracion el live messenger no es del todo malo a mi la verdad me va muy bien con el y ps incluso me han dado la capacidad de 4 gigas y no me pasa ninguno de esos problemas que ustedes mencionan. me parece que tienen que entrar mas afondo en su sistema operativo y adecuarlo a sus necesidades y no quejarse ps todo no se les va a servir en bandeja …

  12.   carlos dijo

    saveis q pasa q el msn ta mu bien pa ablar y to eso pero pa descargar es una p… m…, por q ? por q si y te pone gratis y en verdad es pagando siempre pagando por q a esta gente solo le inporta el p… dinero esque me c… en ellos 2 veces!!!!

  13.   Vinagre Asesino dijo

    Daniel lee el artículo.

  14.   Daniel dijo

    Este msn live es una completa porquería! cada vez que me conecto me dan ganas de jugar Hostel con el tipo que lo creó. Hay alguna manera de poder retornar al antiguo msn?

  15.   Mariely Fortunato Nietto dijo

    Olá!!!

    Quero saber como é que faz para instalar o novo msn porque eu ainda ñ consegui instalar?

    Obrigado!!!

  16.   toño peru dijo

    saben este msn live un una y tremenda porqueria te obligan a instalarlo que estupìdes haber si alguien sabe como usar el antiguo …….que tonteria

  17.   la pao dijo

    a mi tampoco me gusta nada el nuevo live mess…
    por eso tengo instalado el 7.5 que me gusta mas.
    pero hace unos dias el correo lo han aumentado de capacidad y lo han cambiado de formato. hay alguna manera de tener el antiguo, el del fondo azul y con la ventanita de contactos favoritos a la derecha de la pantalla. saludos y gracias

  18.   Vinagre Asesino dijo

    la pao lee el final del artículo y verás que tienes un enlace que te explica como hacerlo.

  19.   Lina María Marín dijo

    no he podido insalar windows live messenger en mi pc de la
    oficina, por que el administrador de red ha bloqueado el equipo para este tipo de descargas.
    Hay alguna forma de descargarlo sin los permisos del administrador??.
    o como puedo chatear en esta situación??

  20.   Vinagre Asesino dijo

    Hola Lina creo que lo que buscas es esto:

    Messenger sin instalar nada

    Espero que te sirva. Un saludo.

  21.   betzabet dijo

    solo quiero que me ayuden a hacer mi messenger esque no puedo plis ayudame

  22.   Vinagre Asesino dijo

    betzabet pincha en el enlace sobre como hacer un messenger. Está en el artículo.

  23.   sOophiee dijo

    emm mui bien pero donde se hace este msn???? okeii me avisas a mi msn plizz mandame un mensajee esque kiero el nuevo msn

  24.   León dijo

    Hola Javi, excelente tu website, brillantes los manuales y tutoriales, te felicito.
    Al iniciar el Windows Live Messenger 8.5, te aparecen los cuadros de diálogos:
    1.- Cuenta de correo electrónico
    2.- Contraseña
    etc., etc.
    Tengo una pequeña duda:
    En el punto 1.- Cuenta de correo electrónico:
    ¿Cómo elimino o borro una direción de correo qué aparece en esa lista de menú descolgable?
    Muchas gracias por tu respuesta!!!
    Saludos, León

  25.   Vinagre Asesino dijo

    León estoy muy interesado en saber como hacer lo que preguntas para realizar un manual. Me lo apunto y espero hacerlo en muy pocos días. Un saludo.

  26.   León dijo

    No hay nada que agradecer, para eso estamos, -lo mío- un simple granito de arena respecto a la montaña que significan tus aportes en la materia para el mundo…
    …reitero mis felicitaciones por tu excelente website, brillantes manuales y tutoriales. Saludos y Felices Fiestas!!! León

  27.   León dijo

    Hola Javi, parece mentiras…, pero después de mucho buscar, acabo de encontrar la solución a mi interrogante…, era más senciilo de lo que me esperaba, (ésto ocurre, por no ser un poco más observador que de costumbre).
    En la pantalla inicial del Windows Live Messenger, debajo de la imagen para mostrar, figura «Cuenta de correo electrónico»:
    Menú descolgable, dentro del cual se encuentran todas las cuentas de correo que fueron abiertas, unicamente habiendo tildado la casilla de verificación de la opción -que se encuentra más abajo- «Recordar mi cuenta»…
    He ahí la cuestión!!!
    Al estar tildada la casilla de verificación de la opción: «Recordar mi cuenta», automáticamente aparece debajo de la misma, la opción: (Dejar de recordar mi cuenta), así tal cual, entre parénteis, (fuente de texto color azúl celeste), la que permanece oculta, cuando la opción: «Recordar mi cuenta» no está tildada.
    Con sólo hacer un clic (botón primario del mouse), sobre esta opción, o sea: (Dejar de recordar mi cuenta), desaparece como por arte de magia la cuenta de correo en cuestión.
    Eso es todo, así de simple…
    Espero haber sido lo suficientemente claro y útil.
    Un abrazo desde Argentina. León

  28.   Vinagre Asesino dijo

    Gracias León por tu aportación. Será muy interesante para mucha gente. Un saludo desde España.

  29.   Vinagre Asesino dijo

    Felices fiestas León.

  30.   Vinagre Asesino dijo

    En esta misma página tienes un tutorial, solo tienes que seguir el enlace.

  31.   agustina dijo

    holaaa necesito urgente un numero de telefono para comunicarme con hotmail x favor contestenme rapido gracias besos

  32.   memo dijo

    ahoyga como puedo abrir un msn

  33.   moni dijo

    me tiene loca no hay manera de leer los mensajes adjuntos me bajado el nuevo power point y ni con esas alguien me puede ayudar soy novata y no se muy bien como va esto y solo me da problemas con el msm no me pasaba

  34.   antonio dijo

    yo tengo correo hotmail pero no se entra en el messenger alguien me alluda

  35.   eleuterio dijo

    valla pastel,pos no que dice er– AVINAGRAO— que con tene er correo hotmail ya tienes messenger ja,explicamelo que ni con el tutorial ni na ,ninguno deja claro la parte del messenger

    ESTA AVINAGRAO

  36.   anais dijo

    genialisimo

  37.   anais dijo

    es muy chevre pero no me sale descargar y no lo puedo instalar

  38.   andres dijo

    hola quiero saber como hago para instalar windows live messenger y cuanto se demora en la istalacion ya que no poidod instalarlo gracias….. chawis

  39.   javier mauricio dijo

    quiero tene un messenger

  40.   1-5-2008(740) dijo

    hola nose como cambiar mi contraseña ayudemen porfabor tengo amigos k se la saben y meben mis cosas ayudemen se los agradesere mucho

  41.   Vinagre dijo

    La contraseña se cambia desde Hotmail, lee este tutorial:

    Cambiar contraseña

    Suerte.

  42.   jairo arevalo dijo

    hola que tal, resulta que antes tenia windows vista me pase al xp pero a partir de que cambie de windows mi messenger sea cualquiera el que instale no recuerda mis cuentas, las recuerda solo mientras tengo el equipo prendido cuando lo apago y lo enciendo ya no me recuerda las cuentas quisiera que me ayudaras en esto yo creo que se debe a los scripts o a alguan configuracion te agradeceria si me asesoras gracias…..

  43.   Vinagre dijo

    Pues debe ser un problema con algún programa «de seguridad» que impide que se guarden esos datos, como el tea timer de SpyBot u otro similar.

  44.   larala dijo

    hola, mira resulta que yo me acabo de hacr una cuenta en WINDOWS LIVE y yo puse @hotmail.com en mi cuenta y cuando intente abrirla intente con otra opcion poniendo @hotmail.es y se pudo abrir pero yo no quiero tener la cuenta con @hotmail.es yo quiero tenerla con @hotmail.com como hago para cambiar eso?
    espero haber sido clara

  45.   Vinagre dijo

    larala si te deja abrir el correo con .es es porque creaste la cuenta en hotmail con esa extensión, viene así por defecto, tendrás que crear otra cuenta nueva con .com y olvidarte de la primera o usar las dos.

  46.   nadia dijo

    no puedo entrar al menssajer

  47.   nancy dijo

    no tengo el nuevo messenger

  48.   Agustín Sarabia dijo

    Vinagre Asesino, yo uso Windows Vista y te garantizo que son casi parecidos a los de XP (300 MHZ, 512 MB memoria RAM y el Internet Explorer 7)

  49.   no puedo enviar CCo desde el messenger dijo

    con el cambio no puedo enviar en correo oculto y la página es………….corta!!!!!!!!!!, me faltarán drivers o algo del programa?

  50.   zyanya dijo

    hola, oye una pregunta, trabajo en una oficina y esta prohibido el msn, cuando entro mi jefa se da cuenta, y saca el registro tanto de todo lo que platique como de lo que me tarde. ¿como lo hace?
    y otra pregunta, si entro por web msn, puede ella tambien verlo o existe una forma de seguir usando msn sin que se de cuenta
    espero pronto tu respuesta y muchas gracias

  51.   andre4a dijo

    HOLA QUIERO QUE ME AYUDEN ES QUE ME METI AL PANEL DE CONTROL DE MI COMPU DE AHI A PROGRAMAS Y CARCATRISTICAS
    Y QUITE EL MENSSENGER DE AHI LO DESISNTALE PERO AHORA QUIERO DESCARGARLO DE NUEVO Y NO PUEDO COMO LE HAGO ME PUEDEN AYUDAR??

    POR FIS

  52.   paola y ney dijo

    kerido vinagre asesino gracias * tu info.. nos fue de mucha ayuda eres super pero a tu nombre le falta limpieza y una buena fragancia SE FELIX EN TU VIDA…

  53.   gustavo dijo

    hola
    por favor
    como hago para crear un hotmail.es
    que quisiera uno
    por favor
    ya lo e intentdo
    y me dice
    que llego a
    un limite diario de
    creaciones
    por favor

  54.   fernando dijo

    para gustavo:
    al crear una cuenta nueva en hotmail deves saver en primer lugar ke todas las paginas de creaciones de email tiene una cantidad limitada de creaciones…
    intenta inscrivirte tipo 12:00 de la noche, ahi es poko provable que estes en el limite..
    intentalo

  55.   Gabriela Molina dijo

    Hola,tengo 11 años y me carga el messenger 2009 ya no me funciona es una porqueria ….no lo recomiendo…

  56.   Gabriela Molina dijo

    Alguiien tiene algun msn ke uno no tnga k descargarlo??!!??!!!!!

  57.   Esteban Solorzano dijo

    Hola dejame felicitarte por la facilidad con la que tratas los temas. Tengo una preguna en el Live Messenger una de las opciones que te da es denunciar a algun contacto como no deseado lo cual genera que te lo borren de tu lista de contactos y del hotmail, yo lo hice con un amigo por error y al querer ingresarlo como nuevo contacto no me depliega su estado aunque el si puede ver el mio y enviarme mensajes guiños, etc yo no puedo por que me dice que deberia aceptarlos como contactos pero al fin trato y no puedo. Ahora indagando por ahi encontre que supuestamente esta en una lista de remitentes no deseados. Quiero saber si hay alguna forma de eliminarlo de aquella lista

  58.   JOHANNA dijo

    hola!!queria q me ayuden a crear una cuenta para mi hija,intento pero no puedo…
    ayuda por favor
    desde ya muchas gracias!!!

  59.   toni dijo

    hola!! queria que me ayuden a solucionar una duda.se puede comunicar con el extranjero por el live mesenger?gracias,gracias,gracias

  60.   juan alberto dijo

    om

  61.   campechano dijo

    porque cuando TRATO DE ABRIR mi messenger, siempre me sale mensajeria PUNTO NET, LO CUAL ME INPIDE abrir mi messenger, quisiera saber que hacer

  62.   Iris dijo

    Tengo problemas con el windows live messenger, constantemente se pierde la conexiòn,ya chequé de todo,desinstalé y volví a instalar,la velocidad de mi internet es la más ràpida y esta ùltima no puede ser razòn para que se me pierda la conexión puesto que navego sin ningún problema,me podrían ayudar a solucionar este problema???

  63.   José dijo

    Yo inicio MSN con la opción «Recordar mi cuenta» con check, de esa forma escojo entre las 2 cuentas que manejo para abrirla, sin embargo cada vez que reinicio MSN, veo que ya no conserva las cuentas al inicio. ¿Cómo solucionar este impase? He reinstalado Windows Live Messenger y Plus y no lo he conseguido. Si es posible escribeme a mi correo.

  64.   job david dijo

    te quiero

  65.   job david dijo

    te quiero

  66.   job david dijo

    te amo

  67.   job david dijo

    te amo

  68.   Sonia Patricia dijo

    o0la
    po0es no0 pu3d0 instalar en windows live messenger
    qe ag000 ayuda……………

  69.   omar dijo

    hola yo no se como hacer para entrar al messenger soy nuevo en estos temas quisiera que me indiquen que debo hacer lo mas facil y rapido ojo tengo windows 98

  70.   Chalo dijo

    El nuevo windows live tiene agujeros, como es posible que me salgan o me llegue las cuentas de otra personas que yo no conosco, vamos a ver si mi amigo tiene sus contactos por que me salen a mi todas sus cuentas personales ? si alguien sabe la respuesta por favor publicarla gracias

  71.   milu dijo

    como lo instalo sin virus?

  72.   hello kitty dijo

    hola lo unico que me gustaria saber es como le ago para poder chatear lla que mi mensajer se borro de mi pantalla, y de lña barra princopal aconsejenme como le ago para instalarlo de nuevo. yo en esto soy un poco lenta casi no conosco pero boy aprendiendo ayudenme porfis me urge.

  73.   yamilethcastro24@hotmil.com dijo

    hola tia vero yo me llama yamileth tu sobrina y danna como esta asle un menseñer para chatiar y yo contestarle noma es esto adios jjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa boooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo

  74.   IRIS dijo

    hola soi IRIS i yo se komo se aze para k te salga otravez en la pantalla el msn.
    mira tu vas a internet pones msn españa i entras en tu cuenta i lla esta luego te saldra directamente.

    besos

  75.   kelvin dijo

    hola, quiero saber como puedo modificar un contacto sin borrarlo, por que no quiero q la otra persona sepa q lo elimine. espero su repuesta gracias.

  76.   diana dijo

    kiero el messenger nuevo plis diganme como obtenerlo me urge

  77.   milagros dijo

    mira yo le doi a la cosa verde para intalalo pero no quiere y lo quiero intarlado

  78.   elizabeth dijo

    mi hrmanita le descontrolo los colores a mi pc y los puso rosa que debo hacer

  79.   lolo dijo

    ya solucioné todas mis dudas…y 1 saludo pa toda la peña de Galicia!!

  80.   luis jose dijo

    son realmente increible ¡gracias!

  81.   luchi montenegro (lucia ) dijo

    hola yomsoy lucia y no me interesa saber mucho del messenger xq yo estoy super enganchado con el face y el messenger ya paso de moda pero igual grax xq hay muchas personas que les interesa igual ta bueno jeje bueno besosos luchi (k)?=P

  82.   luchi montenegro (lucia ) dijo

    hola yo soy lucia y no me interesa! saber mucho del messenger xq yo estoy super enganchada con el face y el messenger ya paso de moda pero igual grax xq hay muchas personas que les interesa igual ta bueno jeje bueno (K) que quiere decir un beso! luchi (lucia)?=)

  83.   Michelle dijo

    hola soy michelle que ago para que mi meseger todo sea de hello kitty

  84.   Hello kitty dijo

    hola a todos tengo un fan llamada michelle

  85.   Michelle dijo

    hola

  86.   José luis dijo

    Tengo un problema, quisiera saber si alguien me puede ayudar. Hay una persona a la cual conoci por chat y resulta que en su direccion de hotmail y en su perfil figura mi foto, osea que es un fraude, como puedo hacer para denunciarlo, a donde me tengo que dirigir?
    Gracias a sus comentarios

  87.   VAlErIa dijo

    pUes La vErdAd No
    se cOmO TeNeR iCoNoS
    PoNeR FOToS mIas En El vENtAna
    De cOnTaCTO caMBiArVeSEnA NaDe De
    meSseNgEr PlIs aYuDaMe…………..

  88.   Jimmycito dijo

    Ola como estan Buenoo tenia un msn del año 2007 k no lo usaba asta ora k kiero abrirlo y como si se ubiera eliminado quiero recuperarlo y nada … envio un mensaje y me manda otro mensaje.. en ingles… bueno y trato de recuperar con la respuesta secreta .. ni eso em deja sale como si no existiera bueno .. alguien sabe que puedo hacer ……!

  89.   pimienta bebenosa dijo

    ¿la pimienta esta mui guena o crees que no?

  90.   maite dijo

    he leido bieny he buscado en diferentes sitios, pero no encuentro la solucion , tenia el windows live 8.5, lo actualice pero aun no puedo abrir las ventanas de mis contactos , ni puedo responder cuando a una converzacion…ayudameeee porfavor. un saludo.

  91.   florencia dijo

    La opcion de recordar mi cuenta en la pagina de iniciar sesion de hotmail desaparecio. Como hago para que vuelva

  92.   CORANS dijo

    quien tiene el numero de windows messenger necesito recuperar mi cuenta

  93.   marta dijo

    hola yo tengo un problema con el messeger por que todos mis contactos siempre se ven desconectados si ellos estan conectados como es posible esto.ayuda,y quiero quitar cuando ablo la bandeja de entrada en vez de que se me abla directamente donde los sobres,me lleva a windows live para que abla desde alli la bndeja de entrada

  94.   Mariiaa dijo

    Hola !!
    Yo quiero saber como hago para borrar mi mensaje de estado, pero que siga quedando en el perfil ??

    Ya lo he visto en varios amigos pero no me quieren decir como lo hago !!

    Recuerda que nadie vea mi mensaje de estado abajo de mi nombre, pero si en mi muro Justo como, a la hora y Cuando lo publique…

    MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACIÓN ESPERO LA RESPUESTA !!

  95.   CONSUELO dijo

    Hola me llamo Consuelo, he leído tu bloc de cómo bajarse el windows live messenger y yo pincho en descargatelo y no se me descarga, lo que yo quiero es abrirme un correo nuevo, pues el que tengo no me funciona gracias

  96.   lina maria dijo

    hola instale la version nueva de mi messenger pero no puedo iniciar video llamadas y aparesco desconectada como resuelvo eso?