Amazon ha puesto en marcha un recorte de 14.000 puestos corporativos en paralelo a un impulso notable de la inversión en inteligencia artificial y nube. La decisión forma parte de un plan de eficiencia y simplificación organizativa que busca reducir capas y burocracia para redirigir recursos hacia áreas consideradas estratégicas.
Desde la llegada de Andy Jassy al cargo en 2021, la compañía ha abrazado una disciplina de costes con la vista puesta en la IA generativa: ya hay en desarrollo o producción más de 1.000 servicios y aplicaciones, volumen que el propio CEO definió como una “pequeña fracción” de lo que está por venir, incluyendo la próxima generación de Alexa+.
Por qué Amazon recorta y a qué destina el ahorro
La remodelación de la estructura corporativa pretende que el gasto se concentre en las “mayores apuestas” del grupo, con foco en logística, IA y cloud. Voces del sector interpretan esta medida como una “limpieza profunda” de la plantilla de oficina, pero realizada desde una posición de fortaleza operativa y crecimiento.
La compañía ya ejecutó en 2023 un ajuste previo de 27.000 posiciones en varias oleadas (9.000 en marzo y 18.000 dos meses después). El movimiento actual no cierra la puerta a nuevos cambios, aunque Amazon no ha confirmado si habrá más rondas de reducción.
El objetivo declarado es trasladar peso desde el “capital humano” hacia la infraestructura tecnológica, un punto de inflexión para sostener el ritmo de innovación y la mejora diaria de la experiencia del cliente con IA.
Cómo se ejecutarán los ajustes en la plantilla
Los equipos e individuos afectados recibirán la notificación el martes. En la mayoría de los casos, se abre una ventana de 90 días para optar a recolocación interna, con apoyo adicional para quienes no encuentren un nuevo rol o no deseen buscarlo.
El paquete de transición contempla indemnización por despido, servicios de recolocación y cobertura de seguro médico, según comunicó la vicepresidenta senior de Experiencia de Personas y Tecnología, Beth Galetti.
El ajuste afecta al 4% de la plantilla corporativa, dentro de una fuerza laboral total de aproximadamente 1,56 millones de personas, en la que la parte corporativa ronda las 350.000.
IA y centros de datos: el otro lado de la balanza
En paralelo al recorte, Amazon acelera el despliegue de infraestructura: desde 2024 se ha comprometido a invertir alrededor de 10.000 millones de dólares por proyecto en nuevos centros de datos en Mississippi, Indiana, Ohio y Carolina del Norte, para sostener la capacidad de cómputo vinculada a IA generativa.
El grupo compite en este terreno con OpenAI, Google, Microsoft y Meta, entre otros. En una llamada con analistas, Jassy subrayó el enorme potencial de crecimiento de Amazon Web Services (AWS) y recordó que el negocio reportó un avance del 17,5% en el último periodo publicado.
La tesis es clara: si cada experiencia del cliente va a ser reinventada con IA, la empresa invertirá de forma “muy agresiva” en tecnologías de nueva generación y en herramientas propias como la citada Alexa+, así como en miles de nuevas aplicaciones internas y para clientes.
Impacto en Europa y España
Amazon no ha detallado el reparto geográfico de los recortes. A falta de esa información, el sector da por hecho que los ajustes se concentrarán en funciones corporativas y tecnológicas, con seguimiento atento en Europa y España ante posibles efectos en roles transversales.
Por ahora, la compañía sitúa el énfasis en la reasignación de recursos a proyectos críticos de IA y nube, sin comunicar cambios específicos para el mercado español. La evolución de la estrategia y los próximos resultados ayudarán a perfilar el alcance regional.
El entorno laboral y la campaña de fin de año
El mercado laboral en Estados Unidos muestra señales de desaceleración: los despidos siguen contenidos pero la creación de empleo se enfría. Un sondeo de ADP apuntó a una pérdida de 32.000 puestos privados en septiembre, mientras el reporte oficial quedó en el aire por el cierre del gobierno.
Con la incertidumbre económica y los aranceles de fondo, varios minoristas han moderado sus contrataciones estacionales. Amazon, en cambio, mantendrá la cifra de 250.000 trabajadores temporales, el mismo volumen que en la pasada campaña navideña.
Lo que viene: resultados y hoja de ruta
La compañía presentará sus resultados trimestrales este jueves. El mercado pondrá el foco en el pulso de AWS, el avance de los proyectos de IA y el impacto de la reestructuración en márgenes y crecimiento.
Amazon no ha adelantado si prevé más recortes, pero su dirección insiste en reorientar gasto hacia las mayores oportunidades. La combinación de eficiencia operativa y despliegue de infraestructura será clave para el próximo ciclo.
Entre el ajuste del 4% de su plantilla corporativa y la aceleración de la inversión en centros de datos e IA generativa, Amazon trata de cuadrar la ecuación entre costes y crecimiento. Los empleados sabrán esta semana su situación, mientras la atención en Europa y España permanece en cómo se traduzca esta estrategia en las funciones corporativas y el rendimiento de AWS de cara a final de año.
