Apple se disculpa y baja el precio del cambio de batería del iPhone

A Apple se le acumulan las demandas. Ser sinceros en el tema de la baja de rendimiento en los iPhones antiguos cuando las baterías ya no rinden al cien por cien no ha sentado bien a los consumidores —y con razón—. Tal ha sido el enfado que Apple ya acumula casi una decena de denuncias de varios países, siendo la francesa una de las más duras.

Por todo esto, y para intentar que la imagen de la compañía no continúe siendo perjudicada, ha publicado un comunicado en su página web en el que, sobre todo, pide disculpas por el malentendido. De ahí que exprese la compañía cuál es el papel de la batería en todo el conjunto.

Sin embargo, poco malentendido puede haber en el asunto: Apple decide ella sola —y sin permiso del usuario en cuestión— que el rendimiento de tu terminal debe bajar porque no has cambiado la batería de tu iPhone, puede considerarse mala praxis. Algunos indican que volveríamos a jugar con la tan cacareada «obsolescencia programa». O dicho de otro modo: ¿quieres que tu iPhone vuelva a rendir como al principio? Pasa por caja. Y la disculpa de Apple se basa en la posible mala experiencia de usuario que podría comportar no aplicar esa baja de rendimiento en el terminal.

A todo esto, el cambio de batería de terminales a partir del iPhone 6 en adelante y que estén fuera de garantía pasará a costar 50 dólares menos (de 79 dólares a 29 dólares). Esta medida se llevará a cabo en todo el mundo y estará vigente durante todo el año 2018. Eso sí, en los próximos días Apple publicará más información acerca de los precios en el resto de países y cómo se manejará los tiempos de sustitución de cada modelo.

Asimismo, Apple también comenta que durante 2018 se lanzará una nueva versión de iOS que dará más información al usuario sobre el estado de su batería y cómo éste afecta al rendimiento en general. Por último, Apple sentencia el escrito con el siguiente párrafo:

En Apple, la confianza de nuestros clientes lo es todo para nosotros. Nunca dejaremos de trabajar para ganarla y mantenerla. Somos capaces de hacer el trabajo que amamos sólo gracias a tu fe y apoyo. Y nunca lo olvidaremos o daremos por hecho.

¿En serio Apple? Con estas decisiones unilaterales sobre los equipo de tus amados clientes, ¿puedes referirte a la fe que te tengan y que te apoyen?

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Ruben Gallardo

La escritura y la tecnología son dos de mis pasiones. Y desde el año 2005 tengo la suerte de compaginarlas colaborando en medios especializados del... Ver perfil ›

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