ستقوم فودافون بشحن هاتفها SAC من الآن فصاعدًا

فودافون

من الذي لم يتصل بخدمة العملاء لحل سؤال مثل رمز PIN الخاص بالبطاقة؟ أو ما هو أسوأ من ذلك ، عندما تتصل لتطلب رمز PUK لأنك أدخلت رمز PIN بشكل غير صحيح حتى ثلاث مرات. بالتأكيد لم يعد يقدم شيئًا تقريبًا مجانًا على الهاتف المحمول ، وهو كذلك لقد حددت شركة Vodafone سابقة لأنها ستفرض رسومًا على حل الحوادث عبر الهاتف، عندما لا تكون هذه الحوادث ناتجة عن سوء حالة الخدمة. إنها ليست مزحة ، إنها حقيقة يمكن أن تكلفك المال.

لم نختبرها بعد ، ويمكننا أن نتخيل أنهم سيستشيرون المستخدم قبل إجراء الدفع ، لكن يبدو الأمر مفاجئًا لنا على الأقل. استشر أي شيء من خلال هاتف خدمة العملاء في فودافون (123) ، يمكنك أن تترك لنا هدية 2,50 يورو على الفاتورة.

لبضعة أيام لدينا الأخبار من البايس أن أحد أقوى المشغلين في السوق الوطنية ستتحمل رسومًا مقابل هذه الأنواع من المشكلاتوكذلك تغيير رقم الحساب البنكي والتحقق من الدوام وطلب الفاتورة أو حتى تغيير عنوان الفاتورة. كل هذا سيكلفك 2,50 يورو إذا قررت القيام بذلك عبر الهاتف.

صحيح أن المزيد والمزيد منا ينتقل من لصق الهاتف لفترة طويلة لطلب تغييرات بسيطة في التكوين ، فنحن نفضل الانتقال إلى موقع شركتنا على الويب. لكن فرض هذا الأمر يبدو جريئًا تقريبًا بالنسبة لي هذه الأيام. في هذا الطريق، لن يربحوا المال فحسب ، بل سيخيفون المستخدمين بشكل مباشر من الاتصال برقم خدمة العملاء، لذلك سيحتاجون إلى عدد أقل من المشغلين ، وسيوفرون بطريقة مزدوجة.


تعليق ، اترك لك

اترك تعليقك

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها ب *

*

*

  1. المسؤول عن البيانات: ميغيل أنخيل جاتون
  2. الغرض من البيانات: التحكم في الرسائل الاقتحامية ، وإدارة التعليقات.
  3. الشرعية: موافقتك
  4. توصيل البيانات: لن يتم إرسال البيانات إلى أطراف ثالثة إلا بموجب التزام قانوني.
  5. تخزين البيانات: قاعدة البيانات التي تستضيفها شركة Occentus Networks (الاتحاد الأوروبي)
  6. الحقوق: يمكنك في أي وقت تقييد معلوماتك واستعادتها وحذفها.

  1.   جوزيه قال

    لا أعرف ما إذا كان المبلغ سيكون ثابتًا ، ولكن هناك العديد من حالات المكالمات إلى SAC التي لا معنى لها ، وباختصار فهي مرهقة. كان متوقعا. لكن من المؤكد أنهم سيعطون عناصر بديلة للإدارة الذاتية وربما سيجعلنا ذلك نغير بعض العادات.