وصل iPhone 5 إلى السوق بشاشة مقاس 4 بوصات ومواد جديدة في بنائه ، مع ترك الزجاج على ظهره جانبًا. لكن هذا كان يعني أيضًا حدوث صداع للمستخدمين الذين اشتروا الجهاز باللون الأسود ، حيث بدأ طلاء الجهاز في إظهار الضرر عند أدنى احتكاك ، على الرغم من أن الجهاز كان يحمي جميع العناصر الأكثر حساسية في الجهاز بغطاء. في الجيل التالي ، تخلصت Apple تمامًا من هذا اللون من خلال اللعب بجنون مع المشكلة المذكورة أعلاه التي تنص على ذلك كونه منتج ألمنيوم مخدوش فإنه يمكن أن يكشف عن لونه الطبيعي.
عندما قدمت شركة آبل iPhone 7 باللون الأسود اللامع ، كان الكثير من الوسائط التي أشادت باللون الجديد ولكن في نفس الوقت انتقدت بشدة اختيار شركة Apple ، منذ هذا الجهاز حصل على جميع الأصوات ليصبح iPhone 5 الجديد. لكن لا. لم يكن هذا اللون هو الذي بدأ يسبب مشاكل للشركة ، ولكن نظيره في النهاية غير اللامعة. تمتلئ صفحة دعم Apple بالمستخدمين الذين يزعمون أن هاتف iPhone 7 الأسود غير اللامع الجديد يفقد لونه.
كالعادة في Apple ، الإجابة التي تقدمها لجميع المستخدمين الذين يظهرون هذه المشكلة هي أن لا يغطيها الضمان. مرة أخرى ، لا تريد الشركة أن تتحمل مسؤولية مشكلة في أحد أجهزتها ، وهو جهاز بالمناسبة ليس رخيصًا على الإطلاق. لبعض الوقت الآن المشاكل التي تعاني منها الأجهزة المصنعة من قبل شركة آبل مثل شاشة iPhone 6 Plus ، وبطارية iPhone 6s والآن رقاقات iPhone 7 السوداء غير اللامعة ، تترك الشركة في مكان سيئ ، لأنه في البداية لا يدرك أبدًا أنه قد يكون مشكلة في التصنيع أو التصميم للجهاز ، ويلقي باللوم دائمًا على المستخدم النهائي.
قبل إصدار إعلان رسمي ، يجب على الشركة التحقيق في عناصر هذه المحطات للتحقق مما إذا كانت جميع المحطات التي عانت من هذه المشكلة أو التي تعاني منها عن طريق الصدفة ، هي جزء من نفس رقم المجموعةمما قد يشير إلى أنها كانت لعبة معينة تأثرت بهذه المشكلة ، وذلك لاستبدال الجهاز وإزالة كل الشكوك حول متانة هذا الجهاز المحدد. ولكن يبدو أن شركة Apple قد اعتادت على ذلك وأعجبت باقتباس Don Quixote دعهم يتحدثون عني ، حتى لو كان ذلك سيئًا.