في غضون أسبوع واحد فقط منذ إطلاقها في السوق ، ستواجه بعض الطرازات الجديدة من شركة Samsung الكورية الجنوبية Samsung Galaxy S9 و Galaxy S9 + مشاكل كبيرة في لوحة اللمس للشاشة. تأتي العديد من شكاوى المستخدمين إلى الشبكة وهذا ليس جيدًا.
تمتلك الشركة نفسها منتدى رسميًا يتم فيه الإبلاغ عن هذه الإخفاقات بالإضافة إلى Reddit ، نجد أيضًا العديد من المواضيع التي يتحدثون عنها بعض أجزاء الشاشة لا تستجيب عندما يضغط المستخدم في الاعلى.
هناك العديد من مقاطع الفيديو ، بما في ذلك بعض ملفات GIF التي تم إنشاؤها بالفعل من قبل المتأثرين ، والتي يظهر فيها الخطأ مباشرة. في هذا الفيديو يمكنك رؤية فشل اللوحة ، مثل منطقة ميتة تمامًا لا تستجيب للمس. لا توجد بيانات عن عدد المستخدمين الذين قد يتأثرون بالمشكلة وبالتالي لا يمكننا القول إنها مشكلة كبيرة ، ولكن من المهم أن يتصل أولئك الذين لديهم مشكلة مماثلة بالخدمة الفنية الرسمية نظرًا لأن العلامة التجارية قد أدركت المشكلة بالفعل ويقولون إنهم يحققون في الأسباب المحتملة:
في Samsung ، رضا العملاء أمر بالغ الأهمية لأعمالنا وهدفنا هو تقديم أفضل تجربة ممكنة. نحن ندرس عددًا محدودًا من التقارير حول مشكلات استجابة شاشة اللمس في Galaxy S9 / S9 +. نحن نعمل مع العملاء المتأثرين والتحقيق
يقول بعض المستخدمين أن هذا تم إصلاحه من خلال إعادة التشغيل في الروبوت الشرطة وآخرون يقولون إنهم لم ينجحوا في حل المشكلة فنحن نواجهها مشكلة يجب تحديدها وخاصة إذا كانت تؤثر على العديد من الأجهزة أو على جزء صغير فقط. سنتلقى قريبًا أحد أجهزة Samsung Galaxy S9 هذه لمراجعة كاملة لذلك سنقوم بإجراء جميع الاختبارات اللازمة لمعرفة ما إذا كان به هذا الخطأ أم لا.