لماذا يجب على الشركات الاستثمار في الفيسبوك

لقد قرأت مؤخرًا مقالًا حول كيفية تفعيل - يا لها من كلمة - استراتيجية على وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يصف خبير الضيافة آليات تتبع الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي.

مما تمت قراءته ، الشيء الأكثر إثارة للاهتمام هو معرفة أنه وفقًا للدراسات الحديثة ، يبحث حوالي 75 ٪ من المستهلكين - عبر الإنترنت - عن مراجع على وسائل التواصل الاجتماعي قبل الشروع في الشراء.

هذا محتمل ، ويرجع ذلك أساسًا إلى كمية عمليات الاحتيال وسوء الخدمة التي تنتشر في جميع أنحاء الإنترنت. لأكون صريحًا ، من المعتاد بالنسبة لي معرفة ما إذا تم الإبلاغ عن هذه الشركة أو تلك بسبب سوء الخدمة ، أو إذا كان المنتج الذي أهتم به يتمتع بسمعة جيدة أو سيئة.

وهذا هو المكان الذي يمكن لـ Facebook أن يحدث فيه فرقًا بين السمعة الجيدة أو السيئة.

يتجاوز Facebook مشاركة الترفيه

في الواقع ، من الملاحظ كل يوم أن Facebook يرسخ نفسه كقناة اتصال فعالة إلى حد ما. في حين أنه من الصحيح أن معظم مستخدمي Facebook يبحثون عن الترفيه ، فمن الصحيح أيضًا أنه لا يمكن مشاركة الصور ومقاطع الفيديو فقط. يتم أيضًا تبادل الخبرات اليومية والحصول على الخدمات أو السلع عبر الإنترنت هو جزء من الحياة اليومية لملايين الأشخاص ؛ العديد منهم من مستخدمي Facebook الاستباقيين.

من الذي تعرض للخداع أو تلقى خدمة ذات جودة رديئة لن يرغب في الصراخ بها من الرياح الأربع - رياح فيسبوك الأربعة؟ ربما سيقاوم عدد قليل من الأشخاص الإغراء ، ومن المؤكد أنه في المستقبل عندما يدرك مستخدمو Facebook إمكانية التأثير الذي توفره الأداة ، سيكون من المعتاد العثور على توصيات - إيجابية وسلبية - مع أو ضد. المزيد والمزيد من المنتجات .

ما مدى فائدة الفيسبوك للشركات؟

نفس الشيء الذي كان يمكن أن يقدمه الهاتف عند ظهوره في السوق الشامل ، أو الذي كان يوفره البريد الإلكتروني في ذلك الوقت. مع اختلاف أن جهة الاتصال على Facebook هي "وجهًا لوجه" - تقريبًا.

لا يتعلق الأمر فقط بالحصول على إعلانات اجتماعية ، على الرغم من إجراء تشابه مع محرك بحث Google ، فهو يشبه تمرير عبودية SERPs من خلال Adsense. لكن - وعلى عكس Google - لا تقتصر مزايا Facebook على الموقع.

يسمح Facebook بالاستفادة من جهة الاتصال "المستهلك إلى المستهلك" ، C2C ، وتعتمد نماذج الأعمال الجديدة التي تم تنفيذها على نموذج التجارة الإلكترونية هذا.

تكمن وراء المبدأ الأساسي الذي يجعل Facebook قناة تسويقية فعالة: النشر المباشر للمعلومات بين الأشخاص (الأصدقاء). وهذا هو بالضبط الاتصال الحميم عند مشاركة المعلومات التي يجب أن تستخدمها الشركات. السبب؟ انه بسيط جدا.

يستثمر في وسائل التواصل الاجتماعي لوضع المنتج في إطار المصداقية في عيون المستهلك

قبل خمسة عشر عامًا ، كان بيع منتج ما بسيطًا نسبيًا بالمقارنة. كانت الدعاية في وسائل الإعلام التقليدية فعالة وكان من السهل حساب عائد الاستثمار لحملة إعلانية. غالبًا ما بالغ المعلنون في تضخيم فوائد المنتج ، ولكن بالنسبة للعديد من الأشخاص كان من المستحيل تقريبًا تمييز الفرق.

اليوم ، ومع كمية المعلومات المتاحة ، أصبح الجمهور أكثر انتقادًا وأفضل معرفة مما كان عليه قبل خمسة عشر عامًا. لم يعد من السهل القول إن أفضل منتج في السوق معروض ، لأن المشتري المحتمل سيكون على بعد بضع عمليات بحث ونقرات وروابط بعيدًا عن معرفة ما إذا كان هذا صحيحًا أم لا.

هذا هو السبب في وسائل التواصل الاجتماعي - على سبيل المثال ؛ Facebook - يوفر ميزة لا مثيل لها في توفير المصداقية للمنتج. يختلف الأمر كثيرًا بالنسبة للمستهلك عندما يرى إعلانًا يقول إن خوان بيريز يشهد على أن المنتج ممتاز ، ويرى كتابًا على لوحة Iván Cadena على Facebook يقول إنه اشترى المنتج وقام بعمل جيد. أكثر من ذلك بكثير إذا كان إيفان كادينا جزءًا من جهات الاتصال الخاصة بي ، أو أحد معارفي.

يمكن تشجيع المستخدمين على توليد شرب حتى الثمالة من المنتجات المعروضة

ربما - وأنا أقول ربما - سيكون من المناسب لمواقع التجارة الإلكترونية تسهيل هذا النوع من الاتصال. كيف؟ على الرغم من أنني أستطيع التفكير في عدة طرق لتسهيل وحتى تشجيع هذا النوع من تدفق الاتصالات.

على سبيل المثال ، هل فكر أي شخص - بالاستفادة من واجهات برمجة التطبيقات المفتوحة على Facebook - في تضمين عنصر واجهة مستخدم أو مكون إضافي يسمح للمستهلك بكتابة مراجعة للمنتج و / أو الخدمة وإرسالها كرسالة إلى الملف الشخصي؟


كن أول من يعلق

اترك تعليقك

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها ب *

*

*

  1. المسؤول عن البيانات: ميغيل أنخيل جاتون
  2. الغرض من البيانات: التحكم في الرسائل الاقتحامية ، وإدارة التعليقات.
  3. الشرعية: موافقتك
  4. توصيل البيانات: لن يتم إرسال البيانات إلى أطراف ثالثة إلا بموجب التزام قانوني.
  5. تخزين البيانات: قاعدة البيانات التي تستضيفها شركة Occentus Networks (الاتحاد الأوروبي)
  6. الحقوق: يمكنك في أي وقت تقييد معلوماتك واستعادتها وحذفها.