هذه مشكلة معقدة إلى حد ما نظرًا لوجود العديد من العوامل التي يجب أخذها في الاعتبار ، لكن بعض المستخدمين يشكون من أنهم ما زالوا لا يتقاضون رسومًا بعد عودة Galaxy Note 7 إلى Samsung. يجب توضيح أن المشغلين هم أيضًا المسؤولون عن ذلك في بعض الحالات ، لكن معظم الشكاوى تتعلق برد الأموال التي يتعين على الشركة الكورية الجنوبية أن تقدمها ويبدو أنها لم تقم بذلك. من الواضح أن المعلومات التي تم الحصول عليها من هذه المنتديات الرسمية هي عمليا من الولايات المتحدة ، منذ ذلك الحين في إسبانيا يمكننا القول أنه لا توجد شكاوى بشأن عمليات العودة لكنه شيء يتعين عليهم حله في أسرع وقت ممكن من البلد الذي ينتمون إليه.
تحدثنا بالأمس عن الإجراءات بين المشغلين وسامسونج والتي كانت تركز تحديدًا على الولايات المتحدة بحيث يعيد المستخدمون المتبقون هاتفهم Galaxy Note 7 إلى الشركة وتجنب المشاكل ، ولكن مع ملاحظة أن هناك بعض (قليل) المتضررين من هذه الحالة والذين لم يتلقوا استرداد أجهزتهم، قد يرغبون في الانتظار لفترة أطول قليلاً. من ناحية أخرى ، هناك نظرية مفادها أن بعض هؤلاء المستخدمين الذين لم يعيدوا نوت 7 الخاص بهم ، والذين يمثلون الآن 4٪ من الإجمالي ، لا يفعلون ذلك بسبب الجهل أو لأننا نواجه هاتفًا شائعًا للغاية بسبب مشكلة البطارية والتي من خلالها تم إرجاع جميع الموديلات للعلامة التجارية للتخلص منها نهائياً ، وهذا يجعل المستخدمين هم المالك الوحيد لهذا الجهاز بمدى جودته وسيئه في نفس الوقت.
على أي حال ، هناك منتديات مجتمع Samsung حيث يعبر بعض المستخدمين عن عدم رضاهم عن هذا الموقف ، حيث بمجرد إرجاع الجهاز ، لم يتلقوا المال ، حتى أنهم أوضحوا أن العلامة التجارية نفسها هي التي لم تعيد أموالهم في الوقت الحالي. عدة أشهر بدون الجهاز. هذا واحد من العديد من المواضيع التي يتم عرضها في منتدى مستخدم الشركة هذا ونأمل أن يتمكنوا من إصلاحه قريبًا.