Facebook нарадзіўся з мэтай палягчэння зносін паміж людзьмі, наладжвання кантактаў і знаёмства з новымі людзьмі. Аднак зносіны не заўсёды гладкія, калі карыстальнік спрабуе звязацца з Facebook. Які парадокс.
Калі мы сутыкаемся з праблемай або пытаннем, якое мы хочам вырашыць у гэтай сацыяльнай сетцы, мы разумеем, што няма нумара тэлефона, каб патэлефанаваць, або адраса электроннай пошты, каб напісаць. Што тады рабіць?
У гэтым пасце мы збіраемся прааналізаваць розныя шляхі якія існуюць, каб мець магчымасць звязацца са службай падтрымкі Facebook. Як вы ўбачыце, розныя формы кантакту могуць адрознівацца ў залежнасці ад характару нашага запыту. Па гэтай прычыне мы збіраемся падзяліць спосабы кантакту на дзве катэгорыі: даступныя для прыватных карыстальнікаў і тыя, якія прызначаны для кампаній і прафесіяналаў.
Індэкс
Калі вы прыватны карыстальнік
Праз Інтэрнэт, але таксама па тэлефоне ці нават WhatsApp. Вы можаце звязацца з Facebook наступнымі спосабамі:
Старонка даведкі Facebook
Facebook мае a служба падтрымкі дзе мы зможам знайсці рашэнні і адказы на многія найбольш распаўсюджаныя праблемы. Гэтая старонка задумана як своеасаблівы дапаможнік, падзелены на вялікія тэматычныя часткі:
- Налады ўліковага запісу.
- Праблемы з лагінам і паролем.
- Праблемы бяспекі і прыватнасці.
- Гандлёвая пляцоўка.
- Групы
- старонкі.
Нягледзячы на тое, што гэта не кантакт у строгім сэнсе гэтага тэрміна, старонка даведкі Facebook будзеr ідэальны інструмент для вырашэння нашых праблем у пераважнай большасці выпадкаў. І ў выпадку, калі мы не знаходзім адпаведных адказаў, таксама можна паведаміць пра нашу праблему ў Facebook у адпаведным раздзеле, каб яны маглі нам дапамагчы.
Тэлефон
Так, ёсць таксама спосаб звязацца з Facebook па тэлефоне. Кантактны нумар: +1 650 543 4800. Вядома, мы павінны мець на ўвазе, што мы не знойдзем чалавека па той бок лініі. будзе а запісаная гаворка той, які правядзе нас праз змесціва сацыяльнай сеткі, каб дапамагчы нам вырашыць нашы праблемы.
Важна: гэтая паслуга ён даступны толькі на англійскай мове.
Гэта можа быць больш аптымізаванай альтэрнатывай. Нумар для напісання той жа (+1 650 543 4800). Мы можам адпраўляць яму нашы паведамленні, каб перадаваць скаргі і прэтэнзіі, але таксама просьбы і прапановы.
Instagram, Twitter і LinkedIn
Факт кантакту з такой сацыяльнай сеткай, як Facebook, праз іншыя, такія як Instagram, не павінен нас здзіўляць. У рэшце рэшт, абодва знаходзяцца ва ўласнасці Марк Цукерберг.
У выпадку Instagram, ёсць два спосабы зрабіць гэта: праз прамыя паведамленні або праз спасылку Linktree, якая адлюстроўваецца ў біяграфіі профілю ўліковага запісу.
Facebook таксама мае афіцыйны рахунак на Twitter, з якім вы можаце звязацца праз прамыя паведамленні.
Нарэшце, звяжыцеся з Facebook праз LinkedIn Гэта магчыма, хаця звычайна мы атрымаем адказы толькі на запыты, звязаныя з пошукам працы і іншымі прафесійнымі прычынамі.
Калі вы прафесіянал або кампанія
У выпадку, калі мы выкарыстоўваем сацыяльную сетку ў прафесійных мэтах, Facebook таксама прапануе нам некаторыя больш канкрэтныя формы кантакту:
Старонка даведкі па бізнесе
Facebook прапануе а даведачны партал для кампаній. Яго праца падобная на старонку дапамогі для фізічных асоб, але са зместам, больш арыентаваным на прафесійную дзейнасць. З дапамогай пошукавай сістэмы мы можам знайсці праблему, якая нас хвалюе, і знайсці рашэнне. Вось некаторыя змесціва, якія вылучаюцца на самой старонцы:
- Дапамога з менеджэрам акаўнта.
- Праблемы з абмежаванымі ўліковымі запісамі.
- Стварэнне камерцыйнага адміністратара.
- Доступ да старонак ад бізнес-менеджэра.
- Абмежаванні на рэкламу.
Значная частка сумневаў кампаній, якія працуюць з Facebook, звязана з праблемай рэклама. Па гэтай прычыне на гэтай старонцы даведкі ёсць шырокі раздзел прысвечаны гэтай тэме. Каб вырашыць гэтыя праблемы, мы павінны выбраць рэкламны ўліковы запіс і атрымаць доступ да рашэнняў самых разнастайных праблем: мой рэкламны ўліковы запіс быў адключаны, мая рэклама была адхілена або яшчэ чакае разгляду, мой рэкламны ўліковы запіс быў узламаны і г.д.
Чат у Facebook
Наяўнасць уліковага запісу кампаніі дае нам перавагу магчымасці звязацца з Facebook праз чат. Гэтая опцыя недаступная для звычайнага ўліковага запісу карыстальніка. Каб атрымаць доступ да гэтага чата, вы павінны перайсці наступная спасылка і ўвайдзіце з уліковым запісам кампаніі.
Высновы
Нягледзячы на ўсе інструменты кантактаў, якія Facebook дае ў наша распараджэнне, па-ранейшаму цяжка знайсці чалавека з плоці і крыві, які б патэлефанаваў, каб адказаць на нашы пытанні і вырашыць сумненні. У любым выпадку мы павінны скарыстацца існуючымі рэсурсамі, якія ў большасці выпадкаў акажуць вялікую дапамогу.
Будзьце першым, каб каментаваць