В този смисъл сме изправени пред окончателно решение на съдия от Амстердамския съд, в което е ясно обяснено, че компанията от Купертино няма да може да обменя възстановени iPads на клиенти, които имат проблем с новите си устройства. По този начин, когато клиент пристигне в магазина с iPad, повреден поради производствена причина или проблем, който е в гаранция, компанията ще трябва да замени iPad с напълно нов модел за засегнатия потребител от проблема или повредата на устройството.
това преценка има някои ясни изключения, като случая на потребители, които вече са закупили iPad в раздела за ремонтирани или възстановени продукти които Apple има на уебсайта си. В тези случаи, ако устройството има проблем, който изисква промяна, компанията може да предложи обновен продукт на клиента, но ако продуктът е нов и гаранционният срок не е изтекъл, той ще трябва да бъде нов.
По принцип, ако продуктът може да бъде поправен поради причини, различни от фабричен дефект или подобни (падания, екрани и т.н.) и клиентът иска да плати за този ремонт, няма какво да се каже, но ако продуктът има производствена проблем, те ще трябва да предложат на клиента нов. Това е нещо, което ни шокира, тъй като в повечето случаи с повредени продукти Доказано е, че Apple има наистина добро следпродажбено обслужване И това, че даден продукт е реставриран или ремонтиран от самата компания, също не е лошо нещо - по-добре да разгледаме състоянието на тези продукти - но е вярно, че те трябва да са нови, тъй като клиентът купува нов продукт и получава такъв, който не е. .. Не. Съмняваме се, че Apple ще обжалва присъдата и е възможно този процес да отнеме малко повече време от очакваното.