IPhone 5 пристигна на пазара с 4-инчов екран и нови материали в конструкцията му, оставяйки настрана стъклото на гърба. Но това също означаваше главоболие за потребители, закупили устройството в черно, тъй като покритието на устройството започна да показва повреди при най-малкото триене, въпреки че устройството защитаваше всички най-податливи елементи на устройството с капак. В следващото поколение Apple напълно елиминира този цвят, като играе лудо с горния проблем, като твърди, че като надраскан алуминиев продукт, той може да разкрие естествения си цвят.
Когато Apple представи iPhone 7 в лъскаво черно, много от медиите похвалиха новия цвят, но в същото време остро критикуваха избора на Apple, тъй като това устройство имаше всички бюлетини, за да стане новият iPhone 5. Но не. Не този цвят започва да създава проблеми на компанията, а нейният аналог в матово покритие. Страницата за поддръжка на Apple се пълни с потребители, които твърдят, че техният чисто нов матов черен iPhone 7 губи боята си.
Както обикновено в Apple, отговорът, който предлага на всички потребители, които проявяват този проблем, е този не се покрива от гаранция. Отново компанията не иска да носи отговорност за проблем с едно от своите устройства, устройство, което между другото не е евтино. От известно време проблемите, изпитвани от устройства, произведени от Apple, като екрана на iPhone 6 Plus, батерията на iPhone 6s и сега чиповете на матовия черен iPhone 7, оставят компанията на лошо място, тъй като първоначално той никога не осъзнава, че това може да е проблем с дизайна или производството на устройството, като винаги обвинява крайния потребител.
Преди да направи официално изявление, компанията трябва да проучи елементите на тези терминали, за да провери дали случайно всички терминали, които са претърпели този проблем, или страдат от него, са част от същия номер на партида, което би могло да означава, че това е конкретна игра, която е била засегната от този проблем, за да замени устройството и да изчисти всички съмнения относно трайността на това конкретно устройство. Но изглежда Apple е свикнал с него и е харесал цитата на Дон Кихот Нека говорят за мен, дори и да е лошо.