Kako zatražiti povrat novca za aplikaciju ili igru ​​u Trgovini Play i App Store

Prodavnica aplikacija

Tokom 90-ih i početkom 2000-ih, piraterija je bila redoslijed danaNe samo zbog cijene koju su imale neke aplikacije ili operativni sistemi, već i poteškoće u vezi s njihovom legalnom kupnjom, jer internetske veze nisu bile ni ravne niti su nudile trenutne brzine veze.

Trenutno digitalne kupovine, kako muzike, tako i aplikacija ili filmova, su redoslijed dana. Svi smo ikada kupili aplikaciju ili igru ​​za svoj mobilni uređaj, bilo da je riječ o iOS-u ili Androidu, a iz različitih smo razloga željeli zatražiti povrat.

Play Store

Razlozi zbog kojih vraćamo aplikaciju ili igru mogu biti najrazličitiji, bilo zbog toga što ne uključuje funkcije koje smo očekivali, ne sviđa nam se korisničko sučelje, ne radi ispravno na našem uređaju (posebno unutar Android ekosistema).

Zatražite povratak prijave to je drugačiji proces i na iOS-u i na Androidu, kao i uvjete koje nude obje platforme kako bismo mogli ostvariti naše pravo na povratak. Ako želite znati kako možemo vratiti aplikaciju na Androidu i iOS-u, morate slijediti korake koje smo detaljno opisali u nastavku.

Kako vratiti aplikaciju ili igru ​​na Androidu

Prije nastavka zahtjeva za povrat iznosa koji smo platili za digitalnu usporedbu, bilo da je riječ o igri ili aplikaciji, moramo znati što uslovi i uslovi koje nudi Android platforma.

android nudi nam period od 2 sata da bismo mogli vratiti aplikaciju jer smo je kupili. Android ne želi da ljudi iskorištavaju Play Store i smatra da za dva sata imamo više nego dovoljno vremena da testiramo i vidimo da li aplikacija ili igra zadovoljavaju naše potrebe.

Proces za vraćanje aplikacije na Androidu

  • Prvo idemo na web lokaciju Play trgovine s našim računom Ova veza.
  • Zatim kliknemo na karticu Povijest narudžbi i potražimo aplikaciju od koje želimo povrat novca.
  • Zatim kliknite Više i Zatražite povrat novca / prijavite problem.
  • Konačno, moramo odaberite razlog za koji želimo zatražiti povrat iz prikazanog padajućeg okvira.
  • Na kraju, možemo dodati nekoliko redaka teksta kako bismo objasnili problem. Da biste zatražili povrat, kliknite na Pošalji.

Kako vratiti digitalnu kupovinu na Androidu

Glazbu, filmove i knjige smatramo digitalnom kupnjom. Sav ovaj sadržaj ne može se vratiti na platformu. Moguće je samo ako sadržaj je neispravan, nešto što je praktično nemoguće dogoditi.

Razlog je logičan, pogotovo u slučaju filma, jer nakon što smo ga vizualizirali, prestaje imati interes koji nas je motivirao da ga kupimo.

Kako zatražiti povrat pretplate na Androidu

U tom smislu, Google nije baš drag vratimo novac koji smo platili za pretplatuAko smo platili, koristimo ga, tačka. Kada se pretplatimo na uslugu dostupnu putem različitih aplikacija dostupnih u Trgovini Play, Google nam jasno stavlja do znanja da ako nastavimo, nećemo moći tražiti povrat iznosa koji smo platili.

Jedina opcija koju imamo je da uživamo u periodu promocije i otkažite ga prije kraja posljednjeg dana. Da bismo to učinili, moramo slijediti sljedeće korake s našeg Android terminala:

Otkažite Android pretplatu

  • Prvo krećemo prema Play Store i pristupamo izborniku našeg računa.
  • Zatim kliknite na Pretplate. Zatim će se prikazati sve pretplate koje smo ugovorili u to vrijeme.
  • Da bismo otkazali pretplatu, samo moramo kliknuti na gumb otkazati.

Kako vratiti aplikaciju ili igru ​​na iOS-u

Za razliku od Androida, prodavnica aplikacija i igara Apple nam nudi period povrata do 14 dana da vratimo bilo koju kupovinu koju smo obavili. Nakon što istekne ovaj period, nije moguće zatražiti povrat novca.

U 99% slučajeva nećemo imati problema sa zahtjevom za povrat prijave. Tih 1% odgovara slučajevima u kojima Apple se odbija vratiti aplikacije.

Ako redovito kupujemo i vraćamo puno aplikacija i igara, zloupotrebljavate sistem i kao što se Apple podsjeća u svojim uvjetima pružanja usluge "... možete odbiti zahtjev za povrat ako postoje dokazi o prevarama ili zloupotrebi usluge."

Proces za vraćanje aplikacije u iOS-u

Da zatraži povrat novca za aplikaciju ili igru koje smo prethodno kupili, moramo izvršiti sljedeće korake:

Vratite aplikacije u App Store

  • Prije svega, moramo posjetiti web Reportaproblem.Apple.com e unesite podatke o našem računu.
  • Dalje, moramo otići do aplikacije koju želimo vratiti, kliknite na gumb Point.
  • Konačno, moramo odaberite razlog za koju želimo vratiti aplikaciju kojom raspolažemo u padajućem okviru i po potrebi unijeti još nekih podataka u tekstualni okvir.
  • Napokon kliknemo na Pošalji i samo moramo pričekati da Apple odgovori.

Vratite aplikacije u App Store

Ako nismo zloupotrijebili ovu uslugu, postupak je praktički automatski i za samo nekoliko sati, ponekad i minuta, primit ćemo e-poruku s potvrdom da su prihvatili povratak aplikacije ili igre s faktura sa negativnim iznosima.

Kako vratiti digitalnu kupovinu na iOS-u

Digitalne kupovine koje obavljamo i u iTunesu i u Apple App Storeu, bilo da se radi o knjigama, filmovima ili muzici oni se ne mogu vratiti ni u jednom trenutku, kao u Androidu, iz istog razloga koji sam objasnio.

Ako je sadržaj neispravan i želimo zatražiti povrat, moramo posjetiti web Reportaproblem.Apple.com, idite na odjeljak koji odgovara mediju (film, TV program, muzika ili knjige) i kliknite na točku za prikaz četiri opcije koje nam omogućavaju da se odlučimo za povrat novca.

Kako zatražiti povrat pretplate na iOS-u

Zatražite povrat novca za pretplatu u kompaniji Apple

Ako nismo imali oprez da na vrijeme otkažete pretplatu Na našem uređaju, Apple nam omogućava da zatražimo povrat iznosa koji smo platili, opet putem iste web lokacije na kojoj koristimo povrat iznosa koji smo platili za aplikacije ili igre. U ovom slučaju, opcije koje su nam ponuđene da to zatražimo su:

  • Nisam htio obnoviti pretplatu.
  • Nisam primio sadržaj pretplate.
  • Sadržaj pretplate se ne reproducira ili ne radi
  • Moja pretplata ne radi.

Nakon što odaberemo razlog zbog kojeg smo prisiljeni otkazati pretplatu i tražiti povrat novca koji smo platili, možemo dodati više detalja u donji okvir za tekst i na kraju kliknuti na Pošalji.

Iznos integrisanih kupovina ni u kom slučaju se ne vraća

Integrisane kupovine, kako u igrama tako i u aplikacijama, ne smatraju se povratima ni u jednom trenutku ni na jednoj platformi. Ova vrsta kupovine obično je u velikoj većini slučajeva u igrama i omogućava nam kupnju kozmetičkih predmeta ili unapređenje naše pozicije u igri, kupovine koje i Google i Apple ne mogu stornirati, već programer mora učiniti.

U slučaju igara poput Fortnitea, sama igra nam omogućava do tri puta zatražite povrat novca za kovanice korištene u igri, puretine, (ali ne i novac koji smo uložili da bismo kupili te puretine) u slučaju da smo pogriješili prilikom kupovine ili zato što smo se pokajali. Imamo samo tri mogućnosti, više nego dovoljne da ih korisnici ne zloupotrebe.


Budite prvi koji komentarišete

Ostavite komentar

Vaša e-mail adresa neće biti objavljena. Obavezna polja su označena sa *

*

*

  1. Za podatke odgovoran: Miguel Ángel Gatón
  2. Svrha podataka: Kontrola neželjene pošte, upravljanje komentarima.
  3. Legitimacija: Vaš pristanak
  4. Komunikacija podataka: Podaci se neće dostavljati trećim stranama, osim po zakonskoj obavezi.
  5. Pohrana podataka: Baza podataka koju hostuje Occentus Networks (EU)
  6. Prava: U bilo kojem trenutku možete ograničiti, oporaviti i izbrisati svoje podatke.