IPhone 5 na tržište je stigao s 4-inčnim ekranom i novim materijalima u svojoj konstrukciji, ostavljajući po strani staklo sa zadnje strane. Ali to je bila i glavobolja za korisnike koji su uređaj kupili u crnoj boji, budući da je premaz uređaja počeo pokazivati oštećenja pri najmanjem trenju, iako je uređaj zaštitio sve najosjetljivije elemente uređaja poklopcem. U sljedećoj generaciji Apple je potpuno eliminirao tu boju poigravajući se s gore navedenim problemom tvrdeći da je to tako budući da je ogrebani aluminijumski proizvod, mogao bi otkriti svoju prirodnu boju.
Kada je Apple predstavio iPhone 7 u sjajnoj crnoj boji, mnogi su mediji pohvalili novu boju, ali istovremeno oštro kritizirajući Appleov izbor, budući da je ovaj uređaj imao sve glasačke listiće da postane novi iPhone 5. Ali ne. Nije ova boja počela stvarati probleme kompaniji, već njen kolega u mat finišu. Appleova stranica za podršku puni se korisnicima koji tvrde da njihov potpuno novi crni iPhone 7 gubi boju.
Kao i obično u Appleu, odgovor koji nudi svim korisnicima koji ispoljavaju ovaj problem je taj nije pokriveno garancijom. Opet, kompanija ne želi biti odgovorna za problem s jednim od svojih uređaja, uređajem koji usput nije jeftin. Već neko vrijeme problemi s kojima se suočavaju Appleovi uređaji, poput ekrana iPhonea 6 Plus, baterije iPhonea 6s i sada ljuštenja mat crnog iPhonea 7, ostavljaju kompaniju na lošem mjestu, jer u početku nikada ne prepoznaje da bi to mogao biti problem u proizvodnji ili dizajnu uređaja, uvijek kriveći krajnjeg korisnika.
Prije službenog objavljivanja, kompanija bi trebala istražiti stavke ovih terminala kako bi provjerila jesu li slučajno svi terminali koji su pretrpjeli ovaj problem ili ga trpe, dio su istog broja lota, što bi moglo ukazivati na to da je ovaj problem zahvaćen specifičnom igrom, kako bi se zamijenio uređaj i uklonile sve sumnje u trajnost ovog određenog uređaja. Ali čini se da se Apple naviknuo na njega i svidio mu se citat iz Don Kihota Neka razgovaraju o meni, čak i ako je loše.