Zašto kompanije trebaju ulagati u Facebook

Nedavno sam čitao članak o tome kako operacionalizirati - kakva riječ - strategija na društvenim mrežama, u kojem stručnjak za ugostiteljstvo opisuje mehaniku praćenja ulaganja na društvenim mrežama.

Iz pročitanog, najzanimljivije je znati da prema nedavnim studijama, približno 75% potrošača - na mreži - traži reference na društvenim mrežama prije nego što krene u kupovinu.

To je vjerovatno, uglavnom zbog količine prevara i loše usluge koja se roji po cijelom Internetu. Da budem iskren, stara mi je navika da pretražujem prijavljuje li se ova ili ona kompanija zbog loše usluge ili ako proizvod koji me zanima ima dobru ili lošu reputaciju.

I tu Facebook može napraviti razliku između dobre ili loše reputacije.

Facebook nadilazi dijeljenje zabave

Zapravo, svakim je danom primjetnije da se Facebook uspostavlja kao prilično učinkovit komunikacijski kanal. Iako je istina da je većina korisnika Facebooka tamo u potrazi za zabavom, istina je i da se ne mogu dijeliti samo fotografije i videozapisi. Dijele se i dnevna iskustva, a stjecanje usluga ili dobara putem Interneta dio je svakodnevnog života miliona ljudi; mnogi od njih proaktivni korisnici Facebooka.

Tko je prevaren ili je dobio nekvalitetnu uslugu, ne bi bio spreman da to viče sa četiri vjetra - četiri vjetra Facebooka? Vjerovatno bi se malo ljudi oduprlo iskušenju, a sigurno je da će u budućnosti, kada korisnici Facebooka shvate potencijal utjecaja koji alat pruža, sve češće nalaziti preporuke - pozitivne i negativne - za ili protiv. Sve više i više proizvoda .

Koliko je Facebook koristan za kompanije?

Isti koji je telefon mogao ponuditi kad se pojavio na masovnom tržištu ili onaj koji je e-pošta imala u to vrijeme. S tom razlikom što je na Facebooku kontakt "licem u lice" - virtuelno govoreći.

Ne radi se samo o pribavljanju društvenih oglasa, premda je analogno s Googleovim pretraživačem, to je poput prenošenja ropstva SERP-ova kroz Adsense. Ali - i za razliku od Googlea - prednosti Facebooka nisu ograničene položajem.

Facebook omogućava iskorištavanje kontakta "potrošač sa potrošačem", C2C, a novi poslovni modeli koji su implementirani temelje se na ovoj paradigmi e-trgovine.

Ispod je osnovni princip koji Facebook čini učinkovitim marketinškim kanalom: direktno širenje informacija između ljudi (prijatelja). I upravo bi taj intimni kontakt prilikom razmjene informacija trebao biti koristan od kompanija. Razlog? Vrlo je jednostavno.

Ulaže u društvene medije kako bi proizvod smjestio u okvir vjerodostojnosti u oči potrošača

Prije petnaest godina prodaja proizvoda bila je relativno jednostavna u usporedbi. Propaganda u tradicionalnim medijima bila je učinkovita i bila je jednostavnost izračunavanja povrata ulaganja u reklamnu kampanju. Oglašivači su često preuveličavali blagodati proizvoda, ali za mnoge ljude bilo je gotovo nemoguće razlikovati razliku.

Danas je javnost s mnogo dostupnih informacija mnogo kritičnija i bolje informirana nego prije petnaest godina. Više nije tako lako reći da se nudi najbolji proizvod na tržištu, jer će potencijalni kupac biti udaljen nekoliko pretraživanja, klikova i veza da bi saznao je li to istina ili ne.

Zbog toga društveni mediji - npr; Facebook - pružaju neuporedivu prednost u pružanju kredibiliteta proizvoda. Potpuno je različito da potrošač vidi oglas u kojem se kaže da Juan Pérez svjedoči da je proizvod izvrstan, a na Facebook tabli Ivana Cadene vidi napis da kaže da je kupio proizvod i da se dobro pokazao. Puno više ako je Iván Cadena dio mojih kontakata ili je moj jedan kontakt.

Korisnike se može ohrabriti da generiraju buzz ponuđenih proizvoda

Možda - i samo kažem možda - bi bilo zgodno da web lokacije e-trgovine olakšaju tu vrstu komunikacije. Kako? Iako mogu smisliti nekoliko načina kako olakšati, pa čak i potaknuti ovu vrstu komunikacijskog toka.

Na primjer, je li neko pomislio - koristeći prednosti Facebook-ovih otvorenih API-ja - uključiti widget ili dodatak koji omogućava potrošaču da napiše recenziju proizvoda i / ili usluge i pošalje ga kao poruku na profil?


Budite prvi koji komentarišete

Ostavite komentar

Vaša e-mail adresa neće biti objavljena. Obavezna polja su označena sa *

*

*

  1. Za podatke odgovoran: Miguel Ángel Gatón
  2. Svrha podataka: Kontrola neželjene pošte, upravljanje komentarima.
  3. Legitimacija: Vaš pristanak
  4. Komunikacija podataka: Podaci se neće dostavljati trećim stranama, osim po zakonskoj obavezi.
  5. Pohrana podataka: Baza podataka koju hostuje Occentus Networks (EU)
  6. Prava: U bilo kojem trenutku možete ograničiti, oporaviti i izbrisati svoje podatke.