WhatsApp segueix treballant de forma intensa en el seu futur, ia més de les novetats i noves característiques que llança de forma periòdica, ja sembla més que confirmat que han començat a treballar a WhatsApp Business ia més ho ha començat a fer al nostre país. Aquesta nova versió de l'aplicació estaria orientada a les empreses que podrien tenir una relació més propera amb els seus clients.
Diverses filtracions, d'algunes empreses que estan provant WhatsApp Business, ens han permès conèixer alguns aspectes de la nova aplicació i alguns detalls de com funcionarà. Això sí, encara no sabem el preu que tindrà aquest WhatsApp per a les grans empreses.
Què veurem com a usuaris de WhatsApp Business?
Una de les grans inquietuds d´una gran quantitat d´usuaris de WhatsApp és que ens trobarem en accedir a un d´aquests perfils, ia més quina capacitat tindrà per contactar amb nosaltres. Respecte a la segon de moment no hi ha gaire informació, per la qual cosa haurem de conformar-nos a descobrir algunes coses sobre el primer.
Depenent de la companyia, tindrem unes funcionalitats o unes altres. Algunes empreses l'utilitzaran com podeu veure al vídeo que us mostrem a continuació, o com a canal d'atenció al client per aclarir dubtes de l'usuari o respondre a diferents peticions, cosa que ja es fa de forma habitual per part d'algunes empreses.
El que sí que sembla clar és que no hi haurà un únic tipus de compte WhatsApp Business, sinó que n'hi podria haver fins a quatre;
- Compte empresarial: serà un compte normal que migrarà al perfil empresarial
- Compte empresarial verificat: serà un compte migrat al perfil empresarial, que estarà verificat i que podrà fer servir l'aplicació mòbil per a empreses
- Compte empresarial amb insígnia retirada: seran aquells comptes que un dia van estar verificats, però que per abusos o enviament de correu brossa, han deixat d'estar verificats. Imaginem que cap empresa de qualsevol part del món voldrà arribar a tenir aquest tipus de compte
- Compte empresarial a estàndard: si la companyia vol deixar de tenir compte empresarial passarà a tenir un compte d'aquest tipus
I què podrà fer una empresa?
En primer lloc hem de saber que les empreses tindran una aplicació específica, que almenys de moment només estarà disponible per a dispositius amb sistema operatiu Android. Algunes opcions de les que tindran les empreses les pots veure a la imatge que us mostrem a continuació;
A més algunes de les característiques específiques de WhatsApp Business seran les següents;
- Possibilitat d'enviar missatges de forma automàtica, fins i tot poden establir un horari d'atenció
- Secció d'“Estadístiques” on es podran veure els missatges enviats i rebuts
- Suport per a tablets que com tots sabem actualment no està disponible a la versió estàndard
- Possibilitat de simultaniejar el compte com de particular o d'empresa, o migrar definitivament un compte particular a empresa
- Afegir un número fix a WhatsApp ja no serà una utopia per a les empreses de WhatsApp Business
de moment no hi ha una data oficial per a l'estrena de WhatsApp Business, encara que el que sí que és clar és que l'aposta de Facebook, propietària de l'aplicació de missatgeria instantània, cada cop sembla més orientada al món empresarial. I és que WhatsApp per a particulars podríem dir que ja ha estat espremuda al límit i el marge de moviments i sobretot de beneficis s'ha reduït en gran mesura.
Creus que tindrà èxit la nova aplicació WhatsApp Business tant al món empresarial com entre els particulars?. Explica'ns la teva opinió a l'espai reservat per als comentaris d'aquesta entrada o bé a través d'alguna de les xarxes socials on som presents, i desitjosos de conèixer les teves opinions i inquietuds.