Així funcionarà WhatsApp Business que ja ha començant les seves primeres proves a Espanya

Imatge relacionada amb WhatsApp Business

WhatsApp segueix treballant de forma intensa en el seu futur, ia més de les novetats i noves característiques que llança de forma periòdica, ja sembla més que confirmat que han començat a treballar en WhatsApp Business i més ho ha començat a fer a casa nostra. Aquesta nova versió de l'aplicació estaria orientada a les empreses que podrien tenir així una relació més propera amb els seus clients.

Diverses filtracions, d'algunes empreses que estan provant WhatsApp Business, ens han permès conèixer alguns aspectes de la nova aplicació ia més alguns detalls de com funcionarà. Això sí, encara no sabem el preu que tindrà aquest WhatsApp per a les grans empreses.

Què veurem com usuaris de WhatsApp Business?

Una de les grans inquietuds d'una gran quantitat d'usuaris de WhatsApp és que ens trobarem a l'accedir a un d'aquests perfils, Ia més que capacitat tindrà per contactar amb nosaltres. Respecte al segon de moment no hi ha massa informació, de manera que haurem de conformar-nos amb descobrir algunes coses sobre el primer.

Depenent de la companyia, tindrem unes funcionalitats o unes altres. Algunes empreses ho utilitzaran com pots veure en el vídeo que us vam mostrar a continuació, o com a canal d'atenció a client per aclarir dubtes de l'usuari o respondre a diferents peticions, cosa que ja es fa de forma habitual per part d'algunes empreses.

El que sí que sembla clar és que no hi haurà un únic tipus de compte WhatsApp Business, sinó que podria haver fins a quatre;

  • compte empresarial: Serà un dels comptes que migrarà a el perfil empresarial
  • Compte empresarial verificada: Serà un compte migrada a el perfil empresarial, que estarà verificada i que podrà utilitzar l'aplicació mòbil per a empreses
  • Compte empresarial amb insígnia retirada: Seran aquells comptes que un dia van estar verificades, però que per abusos o enviament d'spam, han deixat d'estar verificades. Imaginem que cap empresa d'arreu de món voldrà arribar a tenir aquest tipus de compte
  • Compte empresarial a estàndard: Si la companyia vol deixar de tenir compte empresarial passarà a tenir un compte d'aquest tipus

¿I què pot fer una empresa?

En primer lloc hem de saber que les empreses tindran una aplicació específica, que a l'almenys de moment només estarà disponible per a dispositius amb sistema operatiu Android. Algunes opcions de les que tindran les empreses les pots veure en la imatge que us mostrem a continuació;

Imatge de WhatsApp Business

A més algunes de les característiques específiques de WhatsApp Business seran les següents;

  • Possibilitat d'enviar missatges de forma automàtica, podent fins i tot establir un horari d'atenció
  • Secció de "Estadístiques" on es podran veure els missatges enviats i rebuts
  • Suport per tablets que com tots sabem actualment no està disponible a la versió estàndard
  • Possibilitat de simultaniejar compte com de particular o d'empresa, o de migrar definitivament un compte particular a empresa
  • Afegir un nombre fix a WhatsApp ja no serà una utopia per a les empreses de WhatsApp Business

de moment no hi ha una data oficial per a l'estrena de WhatsApp Business, Encara que el que si està clar és que l'aposta de Facebook, propietària de l'aplicació de missatgeria instantània, cada vegada sembla més orientada a l'àmbit empresarial. I és que WhatsApp per a particulars podríem dir que ja ha estat espremuda a el límit i el marge de moviments i sobretot de beneficis s'ha reduït en gran mesura.

Creus que tindrà èxit la nova aplicació WhatsApp Business tant en el món empresarial com entre els particulars?. Explica'ns la teva opinió a l'espai reservat per als comentaris d'aquesta entrada o bé a través d'alguna de les xarxes socials on som presents, i desitjosos de conèixer les teves opinions i inquietuds.


El contingut d'l'article s'adhereix als nostres principis de ètica editorial. Per notificar un error punxa aquí.

Sigues el primer a comentar

Deixa el teu comentari

La seva adreça de correu electrònic no es publicarà. Els camps obligatoris estan marcats amb *

*

*

  1. Responsable de les dades: Miguel Ángel Gatón
  2. Finalitat de les dades: Controlar l'SPAM, gestió de comentaris.
  3. Legitimació: El teu consentiment
  4. Comunicació de les dades: No es comunicaran les dades a tercers excepte per obligació legal.
  5. Emmagatzematge de les dades: Base de dades allotjada en Occentus Networks (UE)
  6. Drets: En qualsevol moment pots limitar, recuperar i esborrar la teva informació.