google ofereix diversos serveis als quals tens accés, amb un pas tan senzill com crear un compte. És un servei gratuït, i amb ell podem utilitzar les diferents aplicacions que ofereix correu electrònic, ofimàtica, emmagatzematge al núvol, YouTube, entre altres. A més, amb un compte de Gmail, pots accedir a altres llocs web només amb autenticar-te amb un nom d'usuari i una contrasenya.
Però, i si perdem la contrasenya del nostre compte de Gmail? Aquí us ensenyarem a restaurar-la.
Com recuperar la contrasenya de Gmail
En general, tots els serveis que requereixen registre compten amb un sistema que ens permet recuperar les contrasenyes en cas de pèrdua o robatori, i Google no seria menys. Pots ser víctima d'un ciberatac, i que et robin la contrasenya. O simplement perquè no l'has fet servir per un temps i se't va oblidar la contrasenya. Usant l'opció de recuperació de contrasenya, podeu posar una contrasenya nova, però primer heu de convèncer Google que sou la persona titular d'aquest compte.
Quan creem un compte de Gmail, ens demana una sèrie de dades personals i de contacte que poden ser útils si perds la teva contrasenya. Simplement utilitza un correu electrònic de seguretat, sincronitza amb el nostre telèfon o afegeix el teu número de telèfon i podràs fer servir el teu compte de Gmail novament, i de forma senzilla.
A continuació et desglossem els passos que has de seguir. No obstant això, si estem parlant d'un compte no personal, és a dir, que us l'han creat a través d'un empresa (per exemple, treball o centre educatiu), aquestes indicacions poden no ser útils. Així que us recomanem que ho consulteu amb l'administrador del vostre compte (la persona responsable que va crear el compte).
Ha oblidat la seva contrasenya
Seguiu aquests passos per restaurar el teu compte de Google o Gmail:
- Google et farà algunes preguntes per confirmar que el compte és teu. Intenta respondre-les.
Si teniu problemes, intenteu seguir les indicacions per a la recuperació del compte. No et saltis cap pregunta i intenta contestar de manera honesta. - Utilitza l'ordinador, Tablet o smartphone amb què sols iniciar sessió.
- Emplea el navegador de sempre i inicia la sessió des d'on habitualment ho facis, per exemple, des de casa.
- Les preguntes de seguretat que vas posar al seu moment han d'estar escrites exactament igual. Si la vas posar en majúscules o en números, per exemple.
- Canvia la teva contrasenya quan t'ho demani. Tria'n una que sigui segur i que no hagis fet servir abans en aquest compte.
Com crear una contrasenya segura per a Gmail?
Si no podeu accedir al vostre compte de Gmail perquè la contrasenya és incorrecta, podeu sol·licitar-ne una de nova. Per seguretat, Gmail mai no us enviarà la contrasenya actual per recordar-la. Per això hauràs de verificar la teva identitat i introduir una nova contrasenya que podràs utilitzar a partir d'aquest moment.
En crear una contrasenya nova, et recomanem que segueixis uns consells per a la teva seguretat. Seria magnífic que puguis crear una successió de caràcters sense sentit i que et sigui fàcil de recordar. Allà anem:
- aquesta contrasenya distingeix entre majúscules i minúscules i es recomanen algunes majúscules. Tot i que no es permeten caràcters accentuats.
- Les contrasenyes han de contenir números. No es recomanen les contrasenyes de només lletres perquè són més fàcils d'obtenir. Tampoc que els números siguin consecutius, sinó intercalats amb lletres.
- Heu de contenir alguns símbols basats en ASCII (@, $,%, etc.)
- No us recomanem que escriviu paraules, lletres o números d'ús freqüent.
- Així tindràs una contrasenya que és més difícil de desxifrar per als Hackers o intrusos.
- Et recomanem que la guardis en un lloc segur o facis servir un administrador de contrasenyes. De fet, Google Chrome en té un integrat.
Has oblidat la teva adreça de correu electrònic
Al seu dia et vas fer un compte de Gmail per poder utilitzar algun dispositiu Android, amb una Tablet o smartphone, i només el vas fer servir per això. Ara, el telèfon se t'ha trencat i en comprar-te un de nou no te'n recordes de la teva adreça de correu. No passa res, tenim la solució:
- Necessitaràs un número de telèfon o l'adreça de correu electrònic de recuperació del compte que vas vincular al seu moment (un altre compte que tens, el compte de la teva parella, d'algun dels teus fills, dels teus pares…).
- El nom complet que hagis posat al compte. Normalment sol ser el teu nom i cognoms.
- A partir d'aquí segueix les instruccions de verificació de la teva identitat, i et mostrarà un llistat de noms d'usuaris que coincideixen amb el vostre compte.
Una altra persona està usant el teu compte
Si observeu activitat al vostre compte de Google, Gmail o altres productes de Google que no reconeixeu, és possible que una altra persona l'estigui utilitzant sense permís. Si creus que el teu compte de Google o Gmail ha estat piratejat, segueix aquests passos que et donem per detectar activitat sospitosa, recuperar el teu compte i protegir-lo:
- Inicia sessió al teu compte de Google. Si no podeu iniciar sessió, seguiu els passos de recuperar el vostre compte que t'hem esmentat anteriorment.
- Revisa l'activitat i protegeix el teu compte de Google hackejat. Reviseu l'activitat del vostre compte i en quins dispositius s'ha fet servir el vostre compte.
- Aplica més mesures de seguretat. Pots activar la verificació en dos passos, contactar amb el teu banc o les autoritats locals, treure un programari maliciós que detecti el teu antivirus, instal·lar un navegador més segur, instal·lar l'extensió Alerta de Protecció de Contrasenya, protegir les teves aplicacions i dispositius amb contrasenya perquè ningú hi tingui accés.
No pots iniciar sessió per cap altre motiu
Si no pots iniciar sessió per un altre motiu diferent dels anteriors, no et preocupis, Google et dóna altres opcions per ajudar-te.
Recuperar un compte de Google suprimit
És possible que suprimissis un antic compte de Gmail, i ara el necessitis. Si hi ha alguna cosa bona de Google és que encara pots recuperar-la. No obstant això, si la vas eliminar fa molt de temps, existeix la probabilitat que les dades que contenia no les recuperis. Si aconsegueixes recuperar-la, podràs iniciar sessió a Gmail, Google Play i altres serveis de Google com de costum.
No oblidis que una vegada que l'hagis recuperat posar una contrasenya ben segura.
No puc recuperar la contrasenya de Gmail
Si després de diversos intents, no pots recuperar la contrasenya de Gmail, i amb ells el teu compte, ho sentim. Pot succeir per diversos motius, un dels quals pot ser que no s'hagi aconseguit verificar que aquest compte et pertany. Així que com sol dir la dita «borró i compte nou». Et convidem a fer-te una compte nou, però aquest cop procura que la teva contrasenya sigui segura, i alhora la puguis recordar amb facilitat.
Espero que aquesta informació us hagi estat útil, i podeu recuperar la contrasenya de Gmail.