En els últims anys molts han estat els dispositius mòbils que han arribat a el mercat, alguns amb més èxit que altres, en la majoria dels casos els dispositius no han patit cap problema d'importància. No obstant això, en algunes ocasions, com amb el Note 7, el dispositiu pateix més problemes del normal i el fabricant és qui ha de fer-se càrrec. Samsung va demostrar la seva enteresa retirant el dispositiu de l'mercat per evitar que algun consumidor pogués veure afectat pels problemes de l'Note 7, Un problema seriós. Apple fa unes setmanes va obrir un programa gratuït de reemplaçament de bateries per a tots aquells dispositius que s'apagaven a l'arribar a l'30%. No obstant això, altres fabricants sembla que no li donen molta importància als problemes que puguin patir els usuaris amb els seus dispositius, com és el cas de LG amb els models G4 i V10.
Qualsevol dispositiu és susceptible de patir problemes de funcionament, s'hagin originat en la línia de producció, per fallada d'algun component de la mateixa o bé pel sistema operatiu. L'últim gran problema que va afectar a un gran nombre d'usuaris i davant el qual la companyia coreana no va oferir cap solució té a veure amb els models de LG G4 i V10, uns models que patien de reinicis constants, Reinicis que impedien fer ús del terminal en condicions normals.
Tot i reconèixer que el problema tenia el seu origen en la fabricació d'aquests dispositius, la soldadura d'alguns components es degradava ràpidament produint un bucle infinit de reinicis en tots dos models, el servei tècnic no reemplaçava en cap moment els dispositius afectats i quan procedien a fer-ho, el nou terminal tornava a patir amb el temps de el mateix problema. A més, tot i ser un problema de fabricació reconegut per la pròpia companyia, el servei tècnic no va voler fer-se càrrec dels dispositius fora de garantia.
La manca de solucions ha obligat a un gran nombre d'usuaris a portar a LG als tribunals, On els usuaris exigeixen que es faci càrrec no només de reemplaçar tots els terminals dels usuaris que s'han unit en aquesta demanda, sinó que a més demanen una compensació per danys i perjudicis que li han pogut ocasionar tots els problemes que patien aquests terminals, problemes que la mateixa companyia va reconèixer en el seu moment. LG té tots els punts per perdre aquest judici. A el menys això li servirà a aprendre i la propera vegada que els seus terminals tinguin un problema similar segur que els reemplaça per uns de nous.