Cada vez más personas se están cansando de recibir publicidad en forma de llamadas, correos y mensajes de todo tipo para que nos unamos a sus servicios. Este tipo de publicidad hace muchos años que existe y antes de nada hay que dejar clara una cosa: La operadora o operador que está contactando contigo está haciendo su trabajo, por lo que es una tontería enfadarte con ellos por el hecho de recibir este tipo de llamadas.
Es comprensible que en ocasiones y debido precisamente a la insistencia de estas llamadas puedas sentirte mal e incluso enfadarte, pero pagarlo con la persona que está al otro lado del teléfono no te va a servir de nada, más bien todo lo contrario ya que posiblemente te vuelvan a llamar en pocas horas…
¿Qué es la Lista Robinson?
Es por ello que existen este tipo de listas como la Lista Robinson de la que te vamos a hablar hoy. Con ella lo que se pretende es tener todo un poco más controlado y según dicen todas las empresas, entidades y otros servicios deben consultar obligatoriamente la Lista Robinson cuando vayan a enviar publicidad y no tengan el consentimiento inequívoco de los destinatarios.
En este caso el servicio es gratuito para todos los consumidores y tiene como principal objetivo disminuir la publicidad que éstos reciben. Lógicamente y por contra hay que tener en cuenta que les estamos dando todos nuestros datos a una empresa, por lo que esto tiene que quedar claro desde un principio.
Aquí puedes apuntarte de forma totalmente gratuita a la lista Robinson para dejar de recibir este tipo de publicidad, en cualquier momento y en cualquier lugar. El Servicio de Lista Robinson se enmarca en el ámbito de la publicidad personalizada, es decir, aquella publicidad que recibe un usuario direccionada a su nombre evita algunas campañas masivas de publicidad, tanto el uso de nuestro correo, llamadas o mensajes.
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales
El derecho lo tenemos todos y cuando halamos de publicidad activa como es el caso tenemos que tener en cuenta que la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se creó precisamente para evitar este tipo de publicidad en usuarios que no la admiten. Es algo similar a aquello que vemos en algunos buzones o comunidades que aclaran: «No se admite publicidad». Si se llegara a colocar publicidad comercial de cualquier tipo en estos buzones la empresa que emite esta publicidad podría ser denunciada por los usuarios.
Pero para que la actividad económica tenga éxito la publicidad es vital, si bien es cierto que el tratamiento de datos de carácter personal es importante este puede estar limitado por el propio usuario. En particular, los tratamientos de datos con fines publicitarios se reconocen en el Reglamento (UE) 2016/679. El fomento del legítimo ejercicio de dichas actividades debe conciliarse necesariamente con el respeto al derecho a la protección de datos de las personas y la intimidad así que encontrar un equilibrio entre estos puntos es lo que tienen que conseguir las empresas.
Si la publicidad es de un servicio contratado, ponte en contacto con ellos
Tenemos que saber diferenciar los tipos de publicidad que existen y lógicamente cuando un usuario tiene un servicio contratado con una operadora, por ejemplo, esta tiene derecho a enviar publicidad porque seguramente en alguno de los puntos que hemos firmado del contrato lo dice. Sí, es posible que nadie se lea los contratos pero al estar firmado la compañía hace uso de ese derecho y nos envía publicidad de sus servicios cuando y cómo quiera.
Aquí no es necesario o recomendable usar «agentes externos» para evitar la llegada de publicidad, en estos casos lo primero que tenemos que hacer es ponernos en contacto directo con el servicio de asistencia y pedir que no se envíe más publicidad. Podemos incluso acudir a algunas tiendas físicas en las que nos asesorarán del proceso para evitar que nos llegue publicidad a nuestro teléfono de sus servicios. Estos tienen que respetar la decisión tomada por el usuario siempre, por Ley.
Puntos a tener en cuenta para no recibir spam
Y es que tenemos varias opciones para librarnos de este tipo de llamadas y como dicen algunos expertos en estos temas: con educación se puede conseguir todo. Muchos conocidos y familiares se «cabrean» literalmente con los operadores de turno por la llamada, que en definitiva están haciendo su trabajo y esto puede ser contraproducente y en muchos casos hacer que las llamadas aumenten. No digas eso de «ahora no puedo, llama más tarde» porque insistirán hasta la saciedad.
Personalmente hablando con las llamadas que recibo (no digo los sms o correos que es distinto) lo que hago es intentar ser el máximo de educado posible con la operadora/or para que este deje constancia que no quiero recibir más publicidad. Esto en la mayoría de ocasiones me funciona, pero entiendo que a otras personas no por lo que la solución puede ser esta lista Robinson.
Apuntarse a la lista Robinson es gratis y fácil
Si, el recurso de la lista Robinson es interesante para cortar con el «acoso comercial» al que son sometidas algunas personas. Este es un registro de usuarios que no quieren recibir publicidad y es gratis, pero hay que tener claro que esta lista nos protege de empresas o entidades con las que no tenemos relación comercial de ningún tipo com hemos dicho anteriormente y que empezará a funcionar 3 meses desde el momento en que nos apuntamos.
Apuntarse a esta lista son 5 minutos. Lo primero es acceder al sitio web y registrarnos añadiendo todos los datos que se nos pide, luego recibiremos un correo electrónico de confirmación para el usuario y la contraseña. Luego de esto simplemente tenemos que pulsar en «Acceso al servicio» y nos pedirán por qué vía quieres dejar de recibir publicidad, ya sea e-mail, teléfono (móvil y fijo), correo postal y mensajes SMS/MMS.
Si quieres que más de uno de estos bloqueos tendrás con confirmar de forma individual cada uno de los mismos mediante el correo electrónico. Es sencillo y rápido de gestionar, pero ten en cuenta la demora en hacerse efectivo el bloqueo así que paciencia.
¿Qué puedo hacer si han pasado tres meses, esto en la lista y me siguen llamando?
En el caso que la compañía insista con llamadas de publicidad, correos, mensajes, etc, después de los tres meses que más o menos se tarda en gestionar el proceso de la Lista Robinson, nos queda otra opción algo más drástica y dura, la denuncia a la Agencia de Protección de Datos.
Todos estos casos son extremos y cuando una empresa con la que nunca has tenido relación o empresas con las que tienes o tuviste algún contrato siguen ignorando tus peticiones de dejar de recibir publicidad y te siguen «acosando» después de los tres meses desde que te apuntaste a la Lista Robinson, simplemente toca denunciar. No te preocupes que en la mayoría de casos dejan de enviar publicidad pero si no es tu caso la web oficial de la Agencia de Protección de Datos se encargará de que esto finalice en seco. Puede ser un paso algo más «brusco» pero para esto está.
Las multas que provienen de la Agencia de Protección de Datos no le gustan nada a las empresas por lo que seguro que una vez curses tu denuncia la empresa en cuestión deje de molestarte. Este servicio también es gratuito y está disponible para todos los usuarios.