Si eres un usuario de Steam, la plataforma digital para comprar juegos, debes saber que existe un procedimiento parta el reembolso. Se trata de una serie de pasos que puedes aplicar, en caso de querer regresar un videojuego comprado. Sin embargo, hay ciertas implicaciones en el proceso que vamos a explicarte, además de cómo hacer para que te regresen tu dinero.
Instrucciones para activar el reembolso de un juego en Steam
Para iniciar el proceso de reembolso de un juego en Steam, lo primero es ingresar en la sección de ayuda de la plataforma. Allí debes iniciar sesión con tus cuenta para que el sistema pueda verificar la información.
Ahora ingresa en la sección de «compras» y ubica el juego que deseas devolver. Es importante destacar que el si la compra que deseas reembolsar no aparece en esta lista, significa que el tiempo para la devolución ha expirado.
Si lo encontraste puedes seguir con el proceso, en este caso indicar el problema por el cual quieres devolver el juego. Ahora, debes presionar en «solicitar un reembolso» y para gestionar estos pasos debes llenar un formulario.
Toca el icono del menú desplegable y selecciona la cartera Steam o el método de pago original. Una vez gestionado estos pasos, solo queda enviar el formulario. Espera a recibir un correo en tu bandeja de entrada indicando que la solicitud se ha enviado correctamente. En caso de proceder el reembolso en steam, se te será notificado bajo este mismo sistema.
Debes saber que tienes 14 días para solicitar un reembolso luego de haber realizado la compra, pero el tiempo de juego no puede ser mayor a dos horas. En caso de cumplir estas consideraciones, puedes enviar una solicitud a Steam quienes revisaran el caso. Comparte esta información para que otras personas sepan cómo gestionar sus devoluciones en la plataforma.