La plataforma de mensajería WhatsApp se ha convertido en la principal vía de comunicación para millones de usuarios. A pesar de las carencias que nos ofrece en comparación con otras aplicaciones de mensajería que llegaron más tarde, WhatsApp fue la primera, lo que le permitió triunfar en el mercado y posteriormente ser comprada por Facebook, quien está haciendo movimientos para poder comenzar a rentabilizar su compra, una compra que superó los 20.000 millones de dólares.
Con el paso de los años, la plataforma ha comenzado a tratar de poner un poco de orden para evitar perder usuarios que se vean afectados por el spam, cada vez más presente en la plataforma y evitar que algunos usuarios se vean acosados por personas que conocen su número de teléfono, única vía para poder hacer uso de la aplicación, algo que en Telegram no sucede, ya que podemos hacer uso de nicks de usuarios sin mostrar nuestro número de teléfono en ningún momento. Si te han suspendido la cuenta de WhatsApp, a continuación os mostramos cómo podemos tratar de recuperarla y poder volver a utilizar WhatsApp.
Motivos de WhatsApp para suspender una cuenta
Si te ha suspendido la cuenta, obviamente algo habrás tenido que hacer para que un gran número de usuarios, hayan reportado tu número de teléfono como spam y la plataforma de mensajería se haya visto obligada a suspender tu cuenta temporalmente. WhatsApp no se basa en un par de reportes para proceder a inhabilitar un número de teléfono en su plataforma de mensajería sino que también se centra en la actividad que realicemos en la plataforma.
Ser bloqueado por muchos usuarios
Si el número de usuarios que te ha bloqueado, se va incrementado considerablemente, WhatsApp no informa acerca de los números concretos, pero la compañía puede suspender tu cuenta de forma temporal o definitiva, ya que considera que o bien estás enviando spam o estás enviando información no deseada tanto a tus amigos como a usuarios de los que no tengan almacenado tu número en su agenda.
Enviar demasiados mensajes.
Enviar demasiados mensajes a personas que no tienen almacenado en su agenda nuestro número de teléfono. Cuando sucede esto, la propia aplicación nos permite reportar el número directamente como spam o bien agregarlo a la agenda de contactos.
Reenviar de forma masiva el mismo mensaje
Si eres de los usuarios que les gusta compartir un mensaje con muchas personas, puede que estés incurriendo en una falta que al parecer no le hace mucha gracia a WhatsApp, ya que puede suspender temporalmente tu cuenta. Lo mejor en estos casos es crear listas de difusión.
Crear grupos de forma masiva
Seguro que a muchos de nosotros nos han invitado a un grupo de Whatsapp, bueno, más que invitar nos han incluido directamente sin solicitarlo. Esta dichosa práctica es otro de los motivos por los que WhatsApp puede ver con malos ojos tu actividad en WhatsApp y suspender temporalmente tu cuenta o llegar a bloquear de forma indefinida.
Hacer uso de aplicaciones de terceros
Si bien es cierto que aplicación de WhatsApp solo hay una, en Internet, y según el ecosistema utilizado, podemos hacer uso de aplicaciones, parches o demás software que permite vitaminar las opciones que nos ofrece la aplicación de forma nativa. Si WhatsApp detecta que estas utilizando este tipo de aplicación, lo más probable, no es que suspenda temporalmente tu cuenta, sino que directamente la cerrará y no podrás volver a utilizar WhatsApp con ese número de teléfono.
Saltarse los términos de servicio
Aunque no suele darse el caso, es probable que la compañía también proceda a suspender tu cuenta de WhatsApp si sospecha o tiene la certeza de que te has saltado alguno de los términos del servicio que todos los usuarios aceptamos para poder hacer uso de la aplicación.
Cómo recuperar una cuenta suspendida en WhatsApp
El proceso para poder recuperar el uso de WhatsApp con nuestro número de teléfono es muy sencillo, ya que tan solo tenemos que enviar un correo electrónico a la dirección support@whatsapp.com con nuestro número de teléfono acompañado del prefijo del país. En el cuerpo del mensaje debemos solicitar que nuestro número de teléfono vuelva a ser activado en sus servidores para que podamos seguir haciendo uso de esta plataforma de mensajería.
Hay que tener en cuenta, que este tipo de peticiones, la hacen únicamente las personas que han visto como WhatsApp ha bloqueado el número de teléfono que utiliza habitualmente para comunicarse. Las empresas y/o personas que utilizan números de teléfono para enviar spam, obviamente no se preocupan en tratar de recuperar la cuenta, ya que el proceso de comprar una tarjeta prepago es mucho más sencillo y rápido para poder seguir enviando spam.
Al igual que WhatsApp no especifica en ningún momento cual es el número de infracciones que puede llegar a considerar abusivo para bloquear una cuenta, tampoco nos informa acerca del tiempo que puede llevar el proceso de desbloqueo de nuestra cuenta, por lo que si nos hemos visto afectados por algún tipo de bloqueo de nuestra cuenta, tan solo tenemos que armarnos de paciencia.
Buenos días es que mi cuenta de WhatsApp esta suspendida por favor ayudenme