Cómo reparar la carpeta Bandeja de entrada de Outlook

Si, al iniciar Outlook (no confundir con Outlook de Office 365), recibe un mensaje de error relacionado con los archivos PST de almacenamiento de datos, necesitará una herramienta especial para reparar los correos, contactos y otros datos almacenados en los archivos PST.

Outlook utiliza dos tipos de archivos para almacenar datos: archivos de carpetas personales (.pst) y archivos de carpetas sin conexión (.ost). Los archivos PST, en particular, pueden dañarse por diversas razones, como cierres inesperados de Outlook, grandes volúmenes de correos electrónicos o problemas con el disco duro. A continuación, te guiaré paso a paso a través de cómo reparar un archivo PST y qué hacer si las herramientas estándar no funcionan.

Errores comunes asociados a archivos PST dañados

De forma predeterminada, Microsoft le indicará que use la herramienta integrada (Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada o ScanPST.exe), que le permite corregir problemas con el almacenamiento de datos en archivos *.pst. En este artículo, se describe cómo usar esta herramienta gratuita, así como otras herramientas y servicios de pago.

Estos son algunos ejemplos de errores después de los cuales deberá usar la herramienta de recuperación de archivos de Outlook:

• Se han detectado errores en el archivo [c:\..\outlook.pst]. Cierre todas las aplicaciones de correo y ejecute la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada.
• El archivo [c:\..\outlook.pst] no es un archivo de datos de Outlook (.pst).
• No se puede iniciar Microsoft Office Outlook. No se puede abrir la ventana de Outlook. No se puede abrir el conjunto de carpetas. Error en la operación

Cómo usar la Herramienta de reparación de la bandeja de entrada de Microsoft para restaurar archivos *.pst dañados de Outlook

Herramienta de reparación de la bandeja de entrada

Microsoft incluye una Herramienta de reparación de la bandeja de entrada llamada ScanPST.exe en todas las versiones de Outlook. Esta herramienta es efectiva para reparar errores menores en los archivos PST.

Para utilizar ScanPST.exe, sigue estos pasos:

1. Localiza la herramienta en tu sistema. Dependiendo de tu versión de Outlook, estará en una de las siguientes ubicaciones:
   • Outlook 2007: C:\Archivos de programa (x86)\Microsoft Office\Office12
   • Outlook 2010: C:\Archivos de programa\Microsoft Office\Office14
   • Outlook 2013/2016: C:\Archivos de programa\Microsoft Office\root\Office16
2. Después de localizar ScanPST.exe, ábrelo y selecciona el archivo PST que necesita reparación. Si no conoces la ubicación del archivo PST, puedes buscarlo en las siguientes rutas dependiendo de tu versión de Outlook:
   • Outlook 2007: C:\Usuarios\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\
   • Outlook 2010/2013: C:\Usuarios\%username%\Documentos\Archivos de Outlook\
3. Clica en «Examinar», selecciona el archivo y luego haz clic en «Iniciar».
4. Si ScanPST encuentra errores, selecciona «Reparar». No olvides marcar la casilla «Antes de reparar, hacer copia de seguridad del archivo examinado».

El tiempo que toma depende del tamaño del archivo y la cantidad de errores encontrados. Tras finalizar el análisis, ScanPST mostrará un informe con los errores detectados.

Busque la ubicación del archivo PST.

La ubicación de almacenamiento de datos en Outlook puede variar según la versión y las personalizaciones del usuario. Si usa Microsoft Outlook 2007 o versiones anteriores, los datos se almacenan en las ubicaciones siguientes:

C:\Usuarios\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\

Si usa Microsoft Outlook 2010/2013, los datos se almacenan en:

C:\Usuarios\%username%\Documentos\Archivos de Outlook\

Además, los usuarios pueden especificar la ubicación y el nombre del archivo PST en la unidad donde esté instalado Microsoft Outlook. Incluso si desconoce esta información, puede usar la función de búsqueda normal del Explorador de Windows (busque archivos *.pst).

Recuperación con ScanPST.exe

Cómo restaurar un archivo PST usando la Herramienta de reparación de la bandeja de entrada:

1. Inicie el Windows Explorer.
2. Busque la carpeta donde se encuentre el archivo ScanPST.exe (ver párrafo 1 más arriba).
3. Haga doble clic en ScanPST.exe para ejecutarlo.
4. Haga clic en “Examinar”.
5. Seleccione el archivo PST que quiera reparar en la unidad (vea el párrafo 2 más arriba).
6. Haga clic en “Iniciar”.
7. Espere hasta que se complete el análisis del archivo.
8. Asegúrese de activar la casilla “Antes de reparar, hacer copia de seguridad del archivo examinado” y especifique la ubicación donde guardar una copia de seguridad del archivo PST.
9. Haga clic en “Reparar”.

Cuando finalice la reparación, verá el mensaje “Reparación completa”.

Importante: Es necesario esperar hasta que finalice el proceso de reparación del archivo. Este proceso puede tardar varias horas o incluso días. La herramienta ScanPST realiza algunas verificaciones del archivo de origen. Por lo tanto, se debe crear una copia de seguridad del archivo antes de iniciar el proceso de reparación.

Una vez completado el proceso de análisis, la herramienta ScanPST informará de los errores detectados en el archivo de origen. Si hace clic en el botón “Detalles…”, se mostrará más información sobre los errores encontrados y corregidos.

Puede ejecutar esta función para otros archivos PST dañados.

Ahora, puede abrir Outlook y usar la base de datos reparada de correos electrónicos, contactos, citas, etc. Si se daña la estructura de carpetas, ScanPST creará la carpeta separada “Objetos perdidos”, donde agregará todos los correos electrónicos encontrados.

Sin embargo, hay casos en los que ScanPST no puede reparar el archivo *.pst.

Limitaciones de ScanPST.exe

Aunque ScanPST.exe puede reparar la mayoría de los errores, tiene algunas limitaciones que debes tener en cuenta:

• La herramienta puede quedarse atascada si el archivo PST supera los 2 GB o está gravemente dañado.
• ScanPST no puede reparar archivos PST cifrados o protegidos con contraseña.
• Es posible que no recupere todos los datos, sino que puede mover los correos electrónicos y elementos recuperados a una carpeta llamada «Objetos perdidos».

Otros métodos de reparación de archivos

¿Cómo recuperar sus datos si ScanPST no logró obtener los datos deseados?

Opciones de reparación de archivos PST de Microsoft Outlook:

1.- Actualización de Office

Debe actualizar Microsoft Outlook y obtener la última versión del software. Este procedimiento es distinto de una actualización de Windows. Siga estos pasos:

• Abra cualquier programa de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint u otros).
• Seleccione “Archivo | Cuenta” en el menú (para versión 2010 o posteriores).
• Haga clic en “Opciones de actualización”.
• Seleccione “Actualizar ahora” en el menú desplegable

• Descargue e instale todas las actualizaciones.
• Reinicie el equipo.

2.- Si usa una versión anterior

Si usa una versión anterior de Outlook que use archivos *.pst ASCII de hasta 2 GB, puede usar una herramienta especial: “Herramienta para recortar archivos PST y OST demasiado grandes”. A continuación, encontrará instrucciones sobre cómo usar la herramienta:

Esta solución puede usarse solo para archivos *.pst del formato antiguo usado con Outlook 97-2003.

3.- Use un servicio de pago

Puede usar el servicio de pago para reparar archivos *.pst u *.ost en este sitio web: https://outlook.recoverytoolbox.com/online/es/

Los usuarios de este servicio deberán seguir este procedimiento:

• Seleccionar el archivo en la unidad de disco.
• Escribir su dirección de correo electró
• Completar el CAPTCHA de una imagen
• Hacer clic en “Siguiente paso”.

A continuación, el archivo dañado se cargará en el servicio para su reparación.

Cuando se complete el proceso de reparación del archivo PST, el servicio informará al usuario de cuántos correos electrónicos, contactos, citas, notificaciones y otros objetos se repararon.

También se mostrará la estructura de carpetas del archivo PST reparado:

Cuando el usuario haya pagado por el servicio (el costo es de 10 $ por cada 1 GB del archivo de origen), recibirá un vínculo de descarga del archivo PST reparado. El usuario deberá descargar el archivo PST y abrirlo como un nuevo archivo PST en Outlook.

Deberá quitar el archivo PST dañado del perfil de Outlook y, si es necesario, establecer el nuevo archivo como predeterminado.

Ventajas del servicio en línea para reparación de archivos de Outlook:

• No necesita instalar Microsoft Outlook (ni tenerlo instalado).
• Es compatible con casi todos los dispositivos y sistemas: Windows, macOS, Android, iOS y otros.
• Precio reducido por archivo reparado.

Desventajas del servicio en línea para reparación de archivos de Outlook:

• El proceso de carga y descarga de archivos de gran tamaño tarda mucho tiempo en completarse.
• Infracción de la directiva de confidencialidad del almacenamiento de datos, ya que los archivos se almacenan en el servicio durante 30 días

4.- User Recovery Toolbox for Outlook

Use Recovery Toolbox for Outlook, un programa especial para reparar archivos *.pst/*.ost: https://outlook.recoverytoolbox.com/es/

Siga estos pasos:

1. Descargue el programa desde aquí e instálelo: https://recoverytoolbox.com/download/RecoveryToolboxForOutlookInstall.exe
2. Inicie Recovery Toolbox for Outlook.
3. Seleccione o encuentre el archivo PST/OST dañado en la unidad.
4. Seleccione “Recovery Mode” (modo de recuperación).
5. Inicie el análisis del archivo de origen.
6. Vea y seleccione los correos electrónicos, contactos, citas y carpetas reparadas que quiera guardar.
7. Seleccione la ubicación donde quiera guardar los datos.
8. Guarde como archivo PST.
9. Guarde el archivo.

Ventajas del servicio de pago de reparación de archivos PST de Outlook:

• Conserva la confidencialidad de los datos.
• La herramienta permite guardar un número ilimitado de archivos, sin importar su tamañ
• Capacidad de guardar datos reparados como archivos MSD, EML y VCF para exportar a otros programas.
• Capacidad de seleccionar los datos reparados que quiera guardar. Puede seleccionar una carpeta, un correo electrónico o un grupo de correos electrónicos o contactos que quiera guardar.
• Función adicional para convertir archivos OST en PST.
• Modo Forense para recuperar correos electrónicos, archivos, contactos y otros elementos eliminados del archivo PST de origen.
• Búsqueda integrada de archivos en la unidad.
• Mensajes en línea con la descripción de funcionamiento del programa.
• Interfaz multilingüe (14 idiomas principales).

Desventajas de Recovery Toolbox for Outlook:

• Es costosa si solo necesita reparar un archivo pequeño: 50 $.
• Solo es compatible con Windows.
• Debe tener Microsoft Outlook instalado.
• No es compatible con Outlook de Office 365.

Resumen: Siga estos pasos si tiene un archivo PST dañado:

1. Examine y repare con la Herramienta de reparación de la bandeja de entrada (ScanPST.exe).
2. Descargue e instale las últimas actualizaciones de Microsoft Office.

Si los pasos de los párrafos i y ii no le ayudaron y si tienen un archivo pequeño de hasta 4 GB, use el servicio de reparación en línea: https://outlook.recoverytoolbox.com/online/es/

En otros casos, use Recovery Toolbox for Outlook: https://outlook.recoverytoolbox.com/es/

Sugerencias adicionales para evitar la corrupción de archivos PST

• No sobrecargues tu archivo PST. Considera archivar correos electrónicos antiguos en otro archivo PST para reducir el tamaño del archivo principal.
• Realiza copias de seguridad periódicas. Outlook permite hacer copias de seguridad automáticas de tus archivos PST, lo que te ayudará a proteger tus datos en caso de un fallo.
• Si utilizas Outlook con una cuenta Exchange, usa el modo en caché. Esto asegura que tengas una copia local de tus correos en caso de problemas de conectividad.

Usando Recovery Toolbox for Outlook

Otra opción de pago es usar Recovery Toolbox for Outlook. Este software permite reparar archivos PST y OST dañados y ofrece algunas ventajas notables como la selección de carpetas específicas para reparación o la capacidad de convertir archivos OST en PST. Los pasos básicos para usar este software son:

1. Descarga e instala el programa desde Recovery Toolbox for Outlook.
2. Selecciona o localiza el archivo PST correspondiente en tu sistema.
3. Inicia el análisis y selecciona los elementos que deseas recuperar.
4. Guarda el archivo reparado en formato PST o exporta los elementos a otros formatos como EML o VCF.

Una gran ventaja de este software es que asegura la confidencialidad de los datos y es ideal para manejar grandes volúmenes de correos electrónicos o archivos gravemente dañados.

Al elegir un método de reparación o software de pago, considera el valor de los correos que estás tratando de recuperar y evalúa la gravedad del daño. En muchos casos, las herramientas gratuitas como ScanPST funcionan bien, pero para daños más graves, un programa de terceros puede ser necesario.

Si sigues estos pasos y aplicas las herramientas correctas, deberías poder recuperar tu bandeja de entrada de Outlook y continuar trabajando sin problemas.