Cómo reparar la carpeta Bandeja de entrada de Outlook

Si, al iniciar Outlook (no confundir con Outlook de Office 365), recibe un mensaje de error relacionado con los archivos PST de almacenamiento de datos, necesitará una herramienta especial para reparar los correos, contactos y otros datos almacenados en los archivos PST.

Fig. 1.1. Error de archivo PST incorrecto de Microsoft Outlook.

De forma predeterminada, Microsoft le indicará que use la herramienta integrada (Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada o ScanPST.exe), que le permite corregir problemas con el almacenamiento de datos en archivos *.pst. En este artículo, se describe cómo usar esta herramienta gratuita, así como otras herramientas y servicios de pago.

Estos son algunos ejemplos de errores después de los cuales deberá usar la herramienta de recuperación de archivos de Outlook:

  • Se han detectado errores en el archivo [c:\..\outlook.pst]. Cierre todas las aplicaciones de correo y ejecute la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada.
  • El archivo [c:\..\outlook.pst] no es un archivo de datos de Outlook (.pst).
  • No se puede iniciar Microsoft Office Outlook. No se puede abrir la ventana de Outlook. No se puede abrir el conjunto de carpetas. Error en la operación

Fig. 1.2. Error de archivo PST incorrecto de Microsoft Outlook.

Fig. 1.3. Error de archivo PST incorrecto de Microsoft Outlook.

Fig. 1.4. Error de archivo PST incorrecto de Microsoft Outlook.

Cómo usar la Herramienta de reparación de la bandeja de entrada de Microsoft para restaurar archivos *.pst dañados de Outlook

Herramienta de reparación de la bandeja de entrada

Primero, busque la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada en la unidad (ScanPST.exe).

Para encontrarla, simplemente busque el archivo ScanPST.exe en la unidad donde esté instalado Microsoft Outlook. Como alternativa, deberá abrir una carpeta cuya ubicación depende de la versión de Outlook.

Por ejemplo, para Outlook 2003 y versiones anteriores, la carpeta se podría encontrar en:

  • C:\Archivos de programa\Common Files\System\Mapi\1033
  • C:\Archivos de programa\Common Files\System\MSMAPI\1033

Si usa Outlook 2007 o versiones posteriores (2010/2013/2016), la carpeta podría encontrarse en:

  • C:\Archivos de programa\Microsoft Office\OfficeXX\
  • C:\Archivos de programa\Microsoft Office\root\Office16

Busque la ubicación del archivo PST.

La ubicación de almacenamiento de datos en Outlook puede variar según la versión y las personalizaciones del usuario. Si usa Microsoft Outlook 2007 o versiones anteriores, los datos se almacenan en las ubicaciones siguientes:

C:\Usuarios\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\

Si usa Microsoft Outlook 2010/2013, los datos se almacenan en:

C:\Usuarios\%username%\Documentos\Archivos de Outlook\

Además, los usuarios pueden especificar la ubicación y el nombre del archivo PST en la unidad donde esté instalado Microsoft Outlook. Incluso si desconoce esta información, puede usar la función de búsqueda normal del Explorador de Windows (busque archivos *.pst).

Recuperación con ScanPST.exe

Cómo restaurar un archivo PST usando la Herramienta de reparación de la bandeja de entrada:

  1. Inicie el Windows Explorer.
  2. Busque la carpeta donde se encuentre el archivo ScanPST.exe (ver párrafo 1 más arriba).
  3. Haga doble clic en ScanPST.exe para ejecutarlo.
  4. Haga clic en “Examinar”.
  5. Seleccione el archivo PST que quiera reparar en la unidad (vea el párrafo 2 más arriba).
  6. Haga clic en “Iniciar”.
  7. Espere hasta que se complete el análisis del archivo.
  8. Asegúrese de activar la casilla “Antes de reparar, hacer copia de seguridad del archivo examinado” y especifique la ubicación donde guardar una copia de seguridad del archivo PST.
  9. Haga clic en Reparar.

Fig. 2. Herramienta de reparación de la bandeja de entrada. Inicie la función de reparación.

Cuando finalice la reparación, verá el mensaje “Reparación completa”.

Importante: Es necesario esperar hasta que finalice el proceso de reparación del archivo. Este proceso puede tardar varias horas o incluso días. La herramienta ScanPST realiza algunas verificaciones del archivo de origen. Por lo tanto, se debe crear una copia de seguridad del archivo antes de iniciar el proceso de reparación.

Una vez completado el proceso de análisis, la herramienta ScanPST informará de los errores detectados en el archivo de origen. Si hace clic en el botón “Detalles…”, se mostrará más información sobre los errores encontrados y corregidos.

Puede ejecutar esta función para otros archivos PST dañados.

Ahora, puede abrir Outlook y usar la base de datos reparada de correos electrónicos, contactos, citas, etc. Si se daña la estructura de carpetas, ScanPST creará la carpeta separada “Objetos perdidos”, donde agregará todos los correos electrónicos encontrados.

Sin embargo, hay casos en los que ScanPST no puede reparar el archivo *.pst.

Otros métodos de reparación de archivos

¿Cómo recuperar sus datos si ScanPST no logró obtener los datos deseados?

Opciones de reparación de archivos PST de Microsoft Outlook:

1.- Actualización de Office

Debe actualizar Microsoft Outlook y obtener la última versión del software. Este procedimiento es distinto de una actualización de Windows. Siga estos pasos:

  • Abra cualquier programa de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint u otros).
  • Seleccione “Archivo | Cuenta” en el menú (para versión 2010 o posteriores).
  • Haga clic en “Opciones de actualización”.
  • Seleccione “Actualizar ahora” en el menú desplegable

Fig. 3. Actualización de Microsoft Office.

  • Descargue e instale todas las actualizaciones.
  • Reinicie el equipo.

2.- Si usa una versión anterior

Si usa una versión anterior de Outlook que use archivos *.pst ASCII de hasta 2 GB, puede usar una herramienta especial: Herramienta para recortar archivos PST y OST demasiado grandes. A continuación, encontrará instrucciones sobre cómo usar la herramienta: https://support.microsoft.com/es-es/help/296088/oversized-pst-and-ost-crop-tool

Esta solución puede usarse solo para archivos *.pst del formato antiguo usado con Outlook 97-2003.

3.- Use un servicio de pago

Puede usar el servicio de pago para reparar archivos *.pst u *.ost en este sitio web: https://outlook.recoverytoolbox.com/online/es/

Fig. 4.1. Servicio de reparación de Outlook. Entrada de los datos del archivo PST dañado.

Los usuarios de este servicio deberán seguir este procedimiento:

  • Seleccionar el archivo en la unidad de disco.
  • Escribir su dirección de correo electró
  • Completar el CAPTCHA de una imagen
  • Hacer clic en Siguiente paso.

A continuación, el archivo dañado se cargará en el servicio para su reparación.

Fig. 4.2. Servicio de reparación de Outlook. Proceso de reparación de archivo PST dañado.

Cuando se complete el proceso de reparación del archivo PST, el servicio informará al usuario de cuántos correos electrónicos, contactos, citas, notificaciones y otros objetos se repararon.

Fig. 4.3. Servicio de reparación de Outlook. Información sobre los datos recuperados del archivo PST.

También se mostrará la estructura de carpetas del archivo PST reparado:

Fig. 4.4. Servicio de reparación de Outlook. Información sobre la estructura de carpetas del archivo PST reparado.

Cuando el usuario haya pagado por el servicio (el costo es de 10 $ por cada 1 GB del archivo de origen), recibirá un vínculo de descarga del archivo PST reparado. El usuario deberá descargar el archivo PST y abrirlo como un nuevo archivo PST en Outlook.

Deberá quitar el archivo PST dañado del perfil de Outlook y, si es necesario, establecer el nuevo archivo como predeterminado.

Ventajas del servicio en línea para reparación de archivos de Outlook:

  • No necesita instalar Microsoft Outlook (ni tenerlo instalado).
  • Es compatible con casi todos los dispositivos y sistemas: Windows, macOS, Android, iOS y otros.
  • Precio reducido por archivo reparado.

Desventajas del servicio en línea para reparación de archivos de Outlook:

  • El proceso de carga y descarga de archivos de gran tamaño tarda mucho tiempo en completarse.
  • Infracción de la directiva de confidencialidad del almacenamiento de datos, ya que los archivos se almacenan en el servicio durante 30 días

4.- User Recovery Toolbox for Outlook

Use Recovery Toolbox for Outlook, un programa especial para reparar archivos *.pst/*.ost: https://outlook.recoverytoolbox.com/es/

Fig. 5. Recovery Toolbox for Outlook. Selección del archivo PST dañado.

Siga estos pasos:

  1. Descargue el programa desde aquí e instálelo: https://recoverytoolbox.com/download/RecoveryToolboxForOutlookInstall.exe
  2. Inicie Recovery Toolbox for Outlook.
  3. Seleccione o encuentre el archivo PST/OST dañado en la unidad.
  4. Seleccione Recovery Mode (modo de recuperación).
  5. Inicie el análisis del archivo de origen.
  6. Vea y seleccione los correos electrónicos, contactos, citas y carpetas reparadas que quiera guardar.
  7. Seleccione la ubicación donde quiera guardar los datos.
  8. Guarde como archivo PST.
  9. Guarde el archivo.

Ventajas del servicio de pago de reparación de archivos PST de Outlook:

  • Conserva la confidencialidad de los datos.
  • La herramienta permite guardar un número ilimitado de archivos, sin importar su tamañ
  • Capacidad de guardar datos reparados como archivos MSD, EML y VCF para exportar a otros programas.
  • Capacidad de seleccionar los datos reparados que quiera guardar. Puede seleccionar una carpeta, un correo electrónico o un grupo de correos electrónicos o contactos que quiera guardar.
  • Función adicional para convertir archivos OST en PST.
  • Modo Forense para recuperar correos electrónicos, archivos, contactos y otros elementos eliminados del archivo PST de origen.
  • Búsqueda integrada de archivos en la unidad.
  • Mensajes en línea con la descripción de funcionamiento del programa.
  • Interfaz multilingüe (14 idiomas principales).

Desventajas de Recovery Toolbox for Outlook:

  • Es costosa si solo necesita reparar un archivo pequeño: 50 $.
  • Solo es compatible con Windows.
  • Debe tener Microsoft Outlook instalado.
  • No es compatible con Outlook de Office 365.

Resumen: Siga estos pasos si tiene un archivo PST dañado:

  1. Examine y repare con la Herramienta de reparación de la bandeja de entrada (ScanPST.exe).
  2. Descargue e instale las últimas actualizaciones de Microsoft Office.

Si los pasos de los párrafos i y ii no le ayudaron y si tienen un archivo pequeño de hasta 4 GB, use el servicio de reparación en línea: https://outlook.recoverytoolbox.com/online/es/

En otros casos, use Recovery Toolbox for Outlook: https://outlook.recoverytoolbox.com/es/

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