Během 90. let a počátkem roku 2000 pirátství bylo na denním pořádkuNejen kvůli ceně některých aplikací nebo operačních systémů, ale kvůli potížím s jejich legálním nákupem, protože připojení k internetu nebylo ani ploché, ani nenabízelo aktuální rychlosti připojení.
V současné době digitální nákupy, hudba i aplikace nebo filmy, jsou na denním pořádku. Každý z nás si někdy koupil aplikaci nebo hru pro naše mobilní zařízení, ať už jde o iOS nebo Android, a z různých důvodů jsme chtěli požádat o vrácení.
Důvody pro vrácení aplikace nebo hry mohou být nejrůznější, buď proto, že neobsahuje funkce, které jsme očekávali, nelíbí se nám uživatelské rozhraní, na našem zařízení nefunguje správně (zejména v rámci ekosystému Android).
Žádost o vrácení žádosti pro iOS i Android je to jiný proces, jakož i podmínky nabízené oběma platformami, abychom mohli uplatnit naše právo na návrat. Pokud chcete vědět, jak můžeme vrátit aplikaci pro Android a iOS, musíte provést kroky, které podrobně uvádíme níže.
Jak vrátit aplikaci nebo hru v systému Android
Než požádáme o vrácení částky, kterou jsme zaplatili za digitální srovnání, ať už jde o hru nebo aplikaci, musíme vědět, co podmínky a podmínky nabízené platformou Android.
Android nám nabízí dobu 2 hodin abychom mohli aplikaci vrátit, protože jsme ji zakoupili. Android nechce, aby lidé využívali obchod Play, a domnívá se, že za dvě hodiny máme více než dost času na testování a ověření, zda aplikace nebo hra vyhovuje našim potřebám.
Proces vrácení aplikace v systému Android
- Nejprve přejdeme na web Play Store s naším účtem prostřednictvím tento odkaz.
- Dále klikneme na kartu Historie objednávek a vyhledáme aplikaci, ze které chceme vrátit peníze.
- Poté klikněte na Další a Požádat o vrácení peněz / Nahlásit problém.
- Nakonec musíme vyberte důvod za kterou chceme požádat o vrácení peněz z zobrazeného rozevíracího seznamu.
- Nakonec můžeme přidat několik řádků textu k vysvětlení problému. Chcete-li požádat o vrácení, klikněte na Odeslat.
Jak vrátit digitální nákup v systému Android
Hudbu, filmy a knihy považujeme za digitální nákupy. Celý tento obsah nelze na platformu vrátit. Je to možné jen tehdy, když obsah je vadný, něco, čeho je prakticky nemožné se stát.
Důvod je logický, zejména v případě filmu, protože jakmile jej vizualizujeme, přestává mít zájem, který nás motivoval k jeho koupi.
Jak požádat o vrácení předplatného v systému Android
V tomto smyslu Google nemá příliš v oblibě vrátit peníze, které jsme zaplatili za předplatnéPokud jsme zaplatili, použijeme to, tečka. Když si předplatíme službu dostupnou prostřednictvím různých aplikací dostupných v Obchodu Play, Google nám dá jasně najevo, že pokud budeme pokračovat, nebudeme moci požádat o vrácení částky, kterou jsme zaplatili.
Jedinou možností, kterou máme, je užít si období propagace a zrušte jej před koncem posledního dne. Chcete-li tak učinit, musíme postupovat podle následujících kroků z našeho terminálu pro Android:
- Nejprve se vydáme k Play Store a vstupujeme do nabídky našeho účtu.
- Dále klikněte na Suscripciones. Dále se zobrazí všechna předplatná, která jsme v té době sjednali.
- Pro zrušení předplatného stačí kliknout na tlačítko Zrušit.
Jak vrátit aplikaci nebo hru na iOS
Na rozdíl od Androidu, obchodu s aplikacemi a hrami Apple nám nabízí lhůtu pro vrácení až 14 dní vrátit jakýkoli nákup, který jsme provedli. Po uplynutí této doby není možné požádat o vrácení peněz.
V 99% případů nebudeme mít žádný problém se žádostí o vrácení žádosti. Toto 1% odpovídá případům, ve kterých Apple se odmítá vrátit aplikace.
Pokud pravidelně nakupujeme a vracíme spoustu aplikací a her, zneužíváte systém a jak společnost Apple připomíná ve svých podmínkách služby „... můžete odmítnout žádost o vrácení, pokud existují důkazy o podvodném použití nebo zneužití služby.“
Proces vrácení aplikace v systému iOS
Chcete-li požádat vrácení peněz za aplikaci nebo hru které jsme dříve zakoupili, musíme provést následující kroky:
- Nejprve musíme navštívit web reportproblem.apple.com e zadejte údaje o našem účtu.
- Dále musíme jít do aplikace, kterou chceme vrátit, kliknout na tlačítko Směřovat.
- Nakonec musíme vyberte důvod pro kterou chceme vrátit aplikaci, kterou máme k dispozici, do rozevíracího seznamu a v případě potřeby do textového pole zadat další informace.
- Nakonec klikneme na Odeslat a musíme jen počkat, až Apple zareaguje.
Pokud jsme tuto službu nezneužili, proces je prakticky automatický a během několika hodin, někdy minut, obdržíme e-mail s potvrzením, že přijali vrácení aplikace nebo hry s faktura se zápornými částkami.
Jak vrátit digitální nákup v systému iOS
Digitální nákupy, které provádíme v iTunes i Apple App Store, ať už jde o knihy, filmy nebo hudbu nelze je vrátit nikdy, jako v Androidu, ze stejného důvodu, který jsem vysvětlil.
Pokud je obsah vadný a chceme požádat o vrácení, musíme navštívit web reportproblem.apple.com, přejděte do sekce odpovídající médiu (film, televizní program, hudba nebo knihy) a kliknutím na bod zobrazte čtyři možnosti, které nám umožňují zvolit vrácení peněz.
Jak požádat o vrácení předplatného v systému iOS
Pokud jsme neměli preventivní opatření k včasnému zrušení předplatného Na našem zařízení nám společnost Apple umožňuje požádat o vrácení částky, kterou jsme zaplatili, opět prostřednictvím stejného webu, který používáme k žádosti o vrácení částky, kterou jsme zaplatili za aplikace nebo hry. V tomto případě jsou možnosti, které nám nabízíme, abychom o to požádali:
- Nechtěl jsem si obnovit předplatné.
- Neobdržel jsem obsah předplatného.
- Obsah předplatného se nepřehrává nebo nefunguje
- Moje předplatné nefunguje.
Jakmile vybereme důvod, proč jsme nuceni zrušit předplatné a požádat o vrácení peněz, které jsme zaplatili, můžeme do spodního textového pole přidat další podrobnosti a nakonec kliknout na Odeslat.
Množství integrovaných nákupů se v žádném případě nevrací
Integrované nákupy v rámci her i aplikací nejsou považovány za refundovatelné kdykoli na žádné platformě. Tento typ nákupu je obvykle ve velké většině případů ve hrách a umožňuje nám kupovat kosmetické předměty nebo posunout naši pozici ve hře, nákupy, které Google ani Apple nemohou zvrátit, ale spíše to musí udělat vývojář.
V případě her, jako je Fortnite, nám samotná hra umožňuje až třikrát požádat o vrácení peněz použitých ve hře, krůty, (ale ne peníze, které jsme investovali do nákupu těchto krůt) v případě, že jsme při nákupu udělali chybu, nebo proto, že jsme činili pokání. Máme jen tři příležitosti, více než dost na to, aby to uživatelé nezneužili.