Nedávno jsem četl článek o tom, jak zprovoznit - co slovo - strategie na sociálních médiích, ve kterém odborník na pohostinství popisuje mechaniku sledování investic na sociálních médiích.
Z přečtených informací je nejzajímavější vědět, že podle nedávných studií přibližně 75% spotřebitelů - online - hledá odkazy na sociálních médiích, než přistoupí k nákupu.
To je pravděpodobné, hlavně kvůli množství podvodů a špatných služeb, které se hemží po celém internetu. Abych byl upřímný, je pro mě starým zvykem hledat, zda je u té či oné společnosti hlášena špatná služba nebo zda má produkt, o který se zajímám, dobrou nebo špatnou pověst.
A právě zde může Facebook rozlišovat mezi dobrou nebo špatnou pověstí.
Facebook jde nad rámec sdílení zábavy
Ve skutečnosti je každý den více patrné, že se Facebook etabloval jako poměrně efektivní komunikační kanál. I když je pravda, že většina uživatelů Facebooku je při hledání zábavy, je také pravda, že lze sdílet nejen fotografie a videa. Sdílejí se také každodenní zkušenosti a získávání služeb nebo zboží prostřednictvím internetu je součástí každodenního života milionů lidí; mnoho z nich proaktivní uživatelé Facebooku.
Kdo byl podveden nebo dostal nekvalitní službu, nechtěl by to zakřičet ze čtyř větrů - čtyř větrů Facebooku? Pravděpodobně málokdo by odolal pokušení a je jisté, že v budoucnu, kdy si uživatelé Facebooku uvědomí potenciál vlivu, který tento nástroj poskytuje, bude častěji hledat doporučení - pozitivní i negativní - pro nebo proti více a více produktům.
Jak užitečný je Facebook pro společnosti?
Totéž, co telefon mohl nabídnout, když se objevil na masovém trhu, nebo ten, který v té době měl e-mail. S tím rozdílem, že na Facebooku je kontakt „tváří v tvář“ - prakticky řečeno.
Nejde jen o získávání sociálních reklam, ačkoli je analogie s vyhledávačem Google, je to jako předávání otroctví SERP prostřednictvím Adsense. Ale - na rozdíl od Google - výhody Facebooku nejsou omezeny pozicí.
Facebook vám umožňuje využít kontakt „spotřebitel na zákazníka“, C2C, a nové obchodní modely, které byly implementovány, jsou založeny na tomto paradigmatu elektronického obchodování.
Pod ním je základní princip, který z Facebooku dělá efektivní marketingový kanál: přímé šíření informací mezi lidmi (přáteli). A právě ten důvěrný kontakt při sdílení informací by společnosti měly využívat. Důvod? Je to velmi jednoduché.
Investuje do sociálních médií, aby umístil produkt do rámce důvěryhodnosti v očích spotřebitele
Před patnácti lety byl prodej produktu ve srovnání relativně přímočarý. Propaganda v tradičních médiích byla účinná a bylo jednoduché vypočítat návratnost investice do reklamní kampaně. Inzerenti často zveličovali výhody produktu, ale pro mnoho lidí bylo téměř nemožné poznat rozdíl.
Dnes a s množstvím dostupných informací je veřejnost mnohem kritičtější a lépe informovaná než před patnácti lety. Už není tak snadné říci, že je nabízen nejlepší produkt na trhu, protože potenciální kupující bude mít několik vyhledávání, kliknutí a odkazů, aniž by věděl, zda je to pravda nebo ne.
Proto sociální média - např .; Facebook - poskytuje bezkonkurenční výhodu v poskytování důvěryhodnosti produktu. Pro spotřebitele je velmi odlišné vidět reklamu, která říká, že Juan Pérez svědčí o tom, že je produkt vynikající, a vidět na facebooku rady Ivána Cadeny nápis, že koupil produkt a udělal dobře. Mnohem více, pokud je Iván Cadena součástí mých kontaktů, nebo je kontaktem jednoho z mých.
Uživatelé mohou být povzbuzováni ke generování bzučet nabízených produktů
Možná - a já jen říkám možná - by bylo vhodné pro webové stránky elektronického obchodu usnadnit tento typ komunikace. Jak? I když mě napadá několik způsobů, jak tento typ komunikačního toku usnadnit a dokonce ho podpořit.
Napadlo někdy například někomu - s využitím otevřených rozhraní API Facebooku - zahrnout widget nebo plugin, který spotřebiteli umožní napsat recenzi produktu nebo služby a poslat ji jako zprávu do profilu?