Sut i ofyn am ad-daliad am gais neu gêm yn y Play Store a'r App Store

App Store

Yn ystod y 90au a dechrau'r 2000au, môr-ladrad oedd trefn y dyddNid yn unig oherwydd y pris oedd gan rai cymwysiadau neu systemau gweithredu, ond yr anhawster i allu eu prynu'n gyfreithlon, gan nad oedd cysylltiadau Rhyngrwyd yn wastad nac yn cynnig y cyflymderau cysylltu cyfredol.

Ar hyn o bryd, pryniannau digidol, cerddoriaeth a chymwysiadau neu ffilmiau, yw trefn y dydd. Mae pob un ohonom erioed wedi prynu cymhwysiad neu gêm ar gyfer ein dyfais symudol, p'un a yw'n iOS neu Android, ac rydym wedi bod eisiau gofyn am ddychweliad am wahanol resymau.

Chwarae Store

Y rhesymau sydd gennym dros ddychwelyd ap neu gêm gallant fod o'r rhai mwyaf amrywiol, naill ai oherwydd nad yw'n cynnwys y swyddogaethau roeddem yn eu disgwyl, nid ydym yn hoffi'r rhyngwyneb defnyddiwr, nid yw'n gweithio'n gywir ar ein dyfais (yn enwedig o fewn ecosystem Android).

Gofynnwch am ffurflen gais mae'n broses wahanol ar iOS ac Android, yn ogystal â'r telerau a gynigir gan y ddau blatfform i allu arfer ein hawl i ddychwelyd. Os ydych chi eisiau gwybod sut y gallwn ddychwelyd cais ar Android ac iOS, rhaid i chi gyflawni'r camau yr ydym yn manylu arnynt isod.

Sut i ddychwelyd cais neu gêm ar Android

Cyn bwrw ymlaen i ofyn am ad-daliad o'r swm yr ydym wedi'i dalu am gymhariaeth ddigidol, boed yn gêm neu'n gais, mae'n rhaid i ni wybod beth yw'r amodau a thelerau a gynigir gan y platfform Android.

Android yn cynnig cyfnod o 2 awr i ni i allu dychwelyd cais ers i ni ei brynu. Nid yw Android eisiau i bobl fanteisio ar y Play Store ac mae'n ystyried bod gennym ni fwy na digon o amser mewn dwy awr i brofi a gweld a yw'r cais neu'r gêm yn diwallu ein hanghenion.

Proses i ddychwelyd cais ar Android

  • Yn gyntaf oll, rydyn ni'n mynd i wefan Play Store gyda'n cyfrif drwyddo y ddolen hon.
  • Nesaf, rydym yn clicio ar y tab Hanes Archeb ac yn edrych am y cais yr ydym am gael ad-daliad ohono.
  • Yna cliciwch ar Mwy, a Gofynnwch am ad-daliad / Riportiwch broblem.
  • Yn olaf, rhaid inni dewiswch reswm yr ydym am ofyn am ad-daliad ohono o'r blwch gwympo a ddangosir.
  • Yn olaf, gallwn ychwanegu ychydig linellau o destun i esbonio'r broblem. I ofyn am ddychwelyd, cliciwch ar Anfon.

Sut i ddychwelyd pryniant digidol ar Android

Rydym yn ystyried cerddoriaeth, ffilmiau a llyfrau fel pryniannau digidol. Ni ellir dychwelyd yr holl gynnwys hwn i'r platfform. Dim ond os mae'r cynnwys yn ddiffygiol, rhywbeth sy'n ymarferol amhosibl digwydd.

Mae'r rheswm yn rhesymegol, yn enwedig yn achos ffilm, ers unwaith rydyn ni wedi'i delweddu, mae'n rhoi'r gorau i gael y diddordeb sydd wedi ein cymell i'w brynu.

Sut i ofyn am ad-daliad tanysgrifiad ar Android

Yn yr ystyr hwn, nid yw Google yn hoff iawn ohono dychwelwch yr arian yr ydym wedi'i dalu am danysgrifiadOs ydym wedi talu, rydym yn ei ddefnyddio, cyfnod. Pan fyddwn yn tanysgrifio i wasanaeth sydd ar gael trwy'r gwahanol gymwysiadau sydd ar gael yn y Play Store, mae Google yn ei gwneud yn glir i ni, os byddwn yn parhau, na fyddwn yn gallu gofyn am ad-daliad o'r swm yr ydym wedi'i dalu.

Yr unig opsiwn sydd gennym yw mwynhau cyfnod yr hyrwyddiad a ei ganslo cyn diwedd y diwrnod olaf. I wneud hynny mae'n rhaid i ni ddilyn y camau canlynol o'n terfynell Android:

Canslo tanysgrifiad Android

  • Yn gyntaf, rydym yn anelu at y Chwarae Store ac rydym yn cyrchu bwydlen ein cyfrif.
  • Nesaf, cliciwch ar Tanysgrifiadau. Nesaf, bydd yr holl danysgrifiadau yr ydym wedi'u contractio bryd hynny yn cael eu harddangos.
  • I ganslo'r tanysgrifiad, mae'n rhaid i ni glicio ar y botwm canslo.

Sut i ddychwelyd app neu gêm ar iOS

Yn wahanol i Android, yr ap a siop gemau o Mae Apple yn cynnig cyfnod dychwelyd o hyd at 14 diwrnod i ni i ddychwelyd unrhyw bryniant a wnaethom. Ar ôl i'r cyfnod hwn fynd heibio, nid yw'n bosibl gofyn am ad-daliad.

Mewn 99% o achosion ni fydd gennym unrhyw broblem wrth ofyn am ddychwelyd cais. Mae'r 1% hwnnw'n cyfateb i'r achosion lle Mae Apple yn gwrthod dychwelyd cais.

Os ydym yn prynu ac yn dychwelyd llawer o apiau a gemau yn rheolaidd, rydych chi'n cam-drin y system ac fel y mae Apple yn cofio yn ei delerau gwasanaeth "... gallwch wrthod cais am ddychwelyd os oes tystiolaeth o ddefnydd twyllodrus neu gam-drin y gwasanaeth."

Proses i ddychwelyd cais yn iOS

I ofyn am y ad-daliad ap neu gêm yr ydym wedi'i brynu o'r blaen, rhaid inni gyflawni'r camau canlynol:

Dychwelwch apiau ar yr App Store

  • Yn gyntaf oll, rhaid inni ymweld â'r we adroddaproblem.apple.com e nodwch ein data cyfrifon.
  • Nesaf, mae'n rhaid i ni fynd i'r rhaglen yr ydym am ei dychwelyd, cliciwch ar y botwm Pwynt.
  • Yn olaf, rhaid inni dewiswch reswm yr ydym am ddychwelyd y cais sydd ar gael inni yn y blwch gwympo a nodi mwy o wybodaeth os oes angen yn y blwch testun.
  • O'r diwedd, rydym yn clicio ar Anfon a rhaid i ni aros i Apple ymateb.

Dychwelwch apiau ar yr App Store

Os nad ydym wedi cam-drin y gwasanaeth hwn, mae'r broses yn awtomatig yn awtomatig ac mewn dim ond ychydig oriau, weithiau munudau, byddwn yn derbyn e-bost yn cadarnhau eu bod wedi derbyn dychweliad y cais neu'r gêm gyda anfoneb gyda symiau negyddol.

Sut i ddychwelyd pryniant digidol ar iOS

Y pryniannau digidol a wnawn yn iTunes ac yn yr Apple App Store, p'un a ydynt yn lyfrau, ffilmiau neu'n gerddoriaeth ni ellir eu dychwelyd ar unrhyw adeg, fel yn Android, am yr un rheswm yr wyf wedi'i egluro.

Os yw'r cynnwys yn ddiffygiol ac rydym am ofyn am ddychwelyd, rhaid inni ymweld â'r we adroddaproblem.apple.com, ewch i'r adran sy'n cyfateb i'r cyfrwng (ffilm, rhaglen deledu, cerddoriaeth neu lyfrau) a chlicio ar bwynt i arddangos y pedwar opsiwn sy'n caniatáu inni ddewis ad-daliad.

Sut i ofyn am ad-daliad tanysgrifiad ar iOS

Gofynnwch am ad-daliad tanysgrifiad yn Apple

Os nad ydym wedi cael y rhagofal i ganslo tanysgrifiad mewn pryd Ar ein dyfais, mae Apple yn caniatáu inni ofyn am ad-daliad o'r swm yr ydym wedi'i dalu, eto trwy'r un wefan a ddefnyddiwn i ofyn am ad-daliad o'r swm yr ydym wedi'i dalu am geisiadau neu gemau. Yn yr achos hwn, yr opsiynau a gynigir inni ofyn amdano yw:

  • Nid oeddwn am adnewyddu fy tanysgrifiad.
  • Nid wyf wedi derbyn cynnwys y tanysgrifiad.
  • Nid yw cynnwys tanysgrifio yn chwarae neu ddim yn gweithio
  • Nid yw fy tanysgrifiad yn gweithio.

Ar ôl i ni ddewis y rheswm pam ein bod yn cael ein gorfodi i ganslo'r tanysgrifiad a gofyn am yr ad-daliad yr ydym wedi'i dalu, gallwn ychwanegu mwy o fanylion yn y blwch testun is ac yn olaf cliciwch ar Anfon.

Ni chaiff swm y pryniannau integredig ei ad-dalu beth bynnag

Prynu integredig, o fewn gemau a chymwysiadau, nid ydynt yn cael eu hystyried yn ad-daladwy ar unrhyw adeg ar y naill blatfform. Mae'r math hwn o bryniant fel arfer yn y mwyafrif helaeth o achlysuron mewn gemau ac yn caniatáu inni brynu eitemau cosmetig neu ddatblygu ein safle yn y gêm, pryniannau na all Google ac Apple eu gwrthdroi eu hunain, ond yn hytrach mae'n rhaid i'r datblygwr eu gwneud.

Yn achos gemau fel Fortnite, mae'r gêm ei hun yn caniatáu hyd at dair gwaith inni gofyn am ad-daliad am y darnau arian a ddefnyddir yn y gêm, tyrcwn, (ond nid yr arian rydyn ni wedi'i fuddsoddi i brynu'r twrcwn hynny) rhag ofn i ni wneud camgymeriad wrth wneud y pryniant neu oherwydd ein bod ni wedi edifarhau. Dim ond tri chyfle sydd gennym, mwy na digon i ddefnyddwyr beidio â'i gam-drin.


Mae cynnwys yr erthygl yn cadw at ein hegwyddorion moeseg olygyddol. I riportio gwall cliciwch yma.

Bod y cyntaf i wneud sylwadau

Gadewch eich sylw

Ni fydd eich cyfeiriad e-bost yn cael ei gyhoeddi.

*

*

  1. Yn gyfrifol am y data: Miguel Ángel Gatón
  2. Pwrpas y data: Rheoli SPAM, rheoli sylwadau.
  3. Cyfreithlondeb: Eich caniatâd
  4. Cyfathrebu'r data: Ni fydd y data'n cael ei gyfleu i drydydd partïon ac eithrio trwy rwymedigaeth gyfreithiol.
  5. Storio data: Cronfa ddata wedi'i chynnal gan Occentus Networks (EU)
  6. Hawliau: Ar unrhyw adeg gallwch gyfyngu, adfer a dileu eich gwybodaeth.