I løbet af 90'erne og begyndelsen af 2000'erne piratkopiering var dagens ordenIkke kun på grund af prisen på nogle applikationer eller operativsystemer, men vanskeligheden ved at være i stand til at købe dem lovligt, da internetforbindelser hverken var flade eller tilbød de nuværende forbindelseshastigheder.
I øjeblikket er digitale køb, både musik og applikationer eller film, er dagsordenen. Alle af os har nogensinde købt en applikation eller et spil til vores mobile enhed, hvad enten det er iOS eller Android, og vi har ønsket at få returneret af forskellige årsager.
Årsagerne til, at vi har returneret en app eller et spil de kan være af de mest varierede, enten fordi det ikke inkluderer de forventede funktioner, kan vi ikke lide brugergrænsefladen, det fungerer ikke korrekt på vores enhed (især inden for Android-økosystemet).
Anmod om tilbagelevering det er en anden proces på både iOS og Android, såvel som de betingelser, der tilbydes af begge platforme for at kunne udøve vores ret til retur. Hvis du vil vide, hvordan vi kan returnere en applikation på Android og iOS, skal du følge de trin, som vi beskriver nedenfor.
Sådan returneres en applikation eller et spil på Android
Før vi fortsætter med at anmode om tilbagebetaling af det beløb, vi har betalt for en digital sammenligning, det være sig et spil eller en applikation, skal vi vide, hvad betingelser og vilkår, der tilbydes af Android-platformen.
Android tilbyder os en periode på 2 timer at kunne returnere en applikation, da vi har købt den. Android ønsker ikke, at folk skal udnytte Play Store og mener, at vi om to timer har mere end nok tid til at teste og se, om applikationen eller spillet opfylder vores behov.
Process for at returnere en applikation på Android
- Først går vi til Play Butiks websted med vores konto igennem dette link.
- Dernæst klikker vi på fanen Ordrehistorik og ser efter den applikation, hvorfra vi ønsker refusion.
- Klik derefter på Mere, og Anmod om refusion / Rapporter et problem.
- Endelig skal vi vælg grund som vi ønsker at anmode om en refusion for fra det viste rullemenu.
- Endelig kan vi tilføje et par linjer tekst for at forklare problemet. Klik på for at anmode om tilbagelevering sende.
Sådan returneres et digitalt køb på Android
Vi betragter musik, film og bøger som digitale køb. Alt dette indhold kan ikke returneres til platformen. Det er kun muligt, hvis indholdet er defekt, noget der praktisk taget er umuligt at ske.
Årsagen er logisk, især i tilfælde af en film, da når vi først har visualiseret den, det ophører med at have den interesse, der har motiveret os til at købe den.
Sådan anmoder du om en tilbagebetaling af abonnement på Android
I denne forstand er Google ikke særlig glad for returner de penge, vi har betalt for et abonnementHvis vi har betalt, bruger vi det, punktum. Når vi abonnerer på en tjeneste, der er tilgængelig via de forskellige applikationer, der er tilgængelige i Play Butik, gør Google det klart for os, at hvis vi fortsætter, vil vi ikke være i stand til at anmode om refusion af det beløb, vi har betalt.
Den eneste mulighed, vi har, er at nyde kampagneperioden og annullere det inden udgangen af den sidste dag. For at gøre det skal vi følge følgende trin fra vores Android-terminal:
- Først går vi til Play butik og vi får adgang til menuen på vores konto.
- Klik derefter på Abonnementer. Dernæst vises alle de abonnementer, vi har indgået på det tidspunkt.
- For at opsige abonnementet skal vi bare klikke på knappen Annuller.
Sådan returneres en app eller et spil på iOS
I modsætning til Android, app og spil butik af Apple tilbyder os en returperiode på op til 14 dage at returnere ethvert køb, vi har foretaget. Når denne periode er gået, er det ikke muligt at anmode om refusion.
99% af tiden har vi ikke noget problem med at anmode om returnering af en ansøgning. Denne 1% svarer til de tilfælde, hvor Apple nægter at vende tilbage af en ansøgning.
Hvis vi regelmæssigt køber og returnerer en masse apps og spil, du misbruger systemet og som Apple minder om i sine servicevilkår "... kan du afvise en anmodning om tilbagelevering, hvis der er tegn på bedragerisk brug eller misbrug af tjenesten."
Process for at returnere en applikation i iOS
At anmode om refusion af en app eller et spil som vi tidligere har købt, skal vi udføre følgende trin:
- Først og fremmest skal vi besøge internettet reportproblem.apple.com e indtast vores kontodata.
- Dernæst skal vi gå til den applikation, som vi vil returnere, klikke på knappen Punkt.
- Endelig skal vi vælg grund som vi ønsker at returnere den applikation, vi har til rådighed, i rullemenuen og indtaste nogle flere oplysninger om nødvendigt i tekstboksen.
- Endelig klikker vi på sende og vi skal bare vente på, at Apple reagerer.
Hvis vi ikke har misbrugt denne service, er processen praktisk talt automatisk og på få timer, nogle gange minutter, modtager vi en e-mail, der bekræfter, at de har accepteret returneringen af applikationen eller spillet med en faktura med negative beløb.
Sådan returneres et digitalt køb på iOS
De digitale køb, vi foretager i både iTunes og Apple App Store, hvad enten det er bøger, film eller musik de kan ikke returneres på intet tidspunkt, som i Android, af samme grund som jeg har forklaret.
Hvis indholdet er defekt og vi ønsker at anmode om tilbagelevering, vi skal besøge internettet reportproblem.apple.com, gå til det afsnit, der svarer til mediet (film, tv-program, musik eller bøger) og klik på punkt for at få vist de fire muligheder, der giver os mulighed for at vælge en refusion.
Sådan anmoder du om en abonnementsrefusion på iOS
Hvis vi ikke har haft forsigtighed med at opsige et abonnement til tiden På vores enhed giver Apple os mulighed for at anmode om en refusion af det beløb, vi har betalt, igen via det samme websted, som vi bruger til at anmode om en refusion af det beløb, vi har betalt for applikationer eller spil. I dette tilfælde er de muligheder, der tilbydes os til at anmode om det:
- Jeg ønskede ikke at forny mit abonnement.
- Jeg har ikke modtaget indholdet af abonnementet.
- Abonnementsindhold kan ikke afspilles eller fungerer ikke
- Mit abonnement fungerer ikke.
Når vi har valgt årsagen til, at vi er tvunget til at opsige abonnementet og anmode om den tilbagebetaling, vi har betalt, kan vi tilføje flere detaljer i det nederste tekstfelt og til sidst klikke på sende.
Mængden af integrerede køb refunderes under ingen omstændigheder
Integrerede køb, både inden for spil og applikationer, betragtes ikke som refunderbare på noget tidspunkt på nogen platform. Denne type køb er normalt i langt de fleste tilfælde i spil og giver os mulighed for at købe kosmetiske genstande eller fremme vores position i spillet, køb, som både Google og Apple ikke kan vende sig om, men snarere udvikleren skal gøre.
I tilfælde af spil som Fortnite tillader selve spillet os op til tre gange anmode om en refusion for de mønter, der er brugt i spillet, kalkuner (men ikke de penge, vi har investeret i at købe disse kalkuner), hvis vi begik en fejl, da vi foretog købet, eller fordi vi har angre. Vi har kun tre muligheder, mere end nok til, at brugerne ikke misbruger det.