Hvorfor virksomheder skal investere i Facebook

Jeg har for nylig læst en artikel om, hvordan man opererer - hvilket ord - strategi på sociale medier, hvor en gæstfrihedsekspert beskriver mekanikken til at spore investering på sociale medier.

Fra det, der er blevet læst, er det mest interessante at vide, at ifølge nylige undersøgelser ser cirka 75% af forbrugerne - online - efter referencer på sociale medier, inden de fortsætter med at foretage et køb.

Det er sandsynligt, hovedsageligt på grund af mængden af ​​svindel og dårlig service, der sværmer over hele Internettet. For at være ærlig er det en gammel vane for mig at søge, om det ene eller det andet firma rapporteres om dårlig service, eller hvis det produkt, jeg er interesseret i, har et godt eller dårligt ry.

Og det er her Facebook kan gøre forskellen mellem et godt eller et dårligt omdømme.

Facebook går ud over at dele underholdning

Faktisk er det mere bemærkelsesværdigt hver dag, at Facebook etablerer sig som en ret effektiv kommunikationskanal. Selvom det er rigtigt, at de fleste Facebook-brugere er der på jagt efter underholdning, er det også rigtigt, at ikke kun fotos og videoer kan deles. Daglige oplevelser deles også, og erhvervelse af tjenester eller varer via Internettet er en del af det daglige liv for millioner af mennesker; mange af dem proaktive Facebook-brugere.

Hvem der er blevet snydt eller modtaget en service af dårlig kvalitet, ville ikke være villig til at råbe det fra hustagene - de fire vinde på Facebook? Sandsynligvis vil kun få mennesker modstå fristelsen, og det er sikkert, at når Facebook-brugere indser potentialet for indflydelse, som værktøjet giver, vil det være hyppigere at finde anbefalinger - positive og negative - for eller imod. Flere og flere produkter .

Hvor nyttigt er Facebook for virksomheder?

Det samme som telefonen kunne have tilbudt, da den dukkede op på massemarkedet eller den, som e-mail havde på det tidspunkt. Med den forskel, at kontakten på Facebook er "ansigt til ansigt" - næsten sagt.

Det handler ikke kun om at erhverve sociale annoncer, selvom man gør en analogi med Googles søgemaskine, er det som at føre slaveriet af SERP'er gennem Adsense. Men - og i modsætning til Google - er Facebooks fordele ikke begrænset af position.

Facebook gør det muligt at drage fordel af kontakten "forbruger til forbruger", C2C, og de nye forretningsmodeller, der er implementeret, er baseret på dette e-handelsparadigme.

Nedenunder er det grundlæggende princip, der gør Facebook til en effektiv marketingkanal: direkte formidling af information mellem mennesker (venner). Og det er netop denne intime kontakt, når man deler information, der skal bruges af virksomheder. Grunden? Det er meget simpelt.

Investerer i sociale medier til at placere produktet i en troværdighedsramme i forbrugernes øjne

For femten år siden var det relativt ligetil at sammenligne et salg af et produkt. Propagandaen i de traditionelle medier var effektiv, og det var en enkelhed at beregne investeringsafkastet for en reklamekampagne. Annoncører overdrev ofte fordelene ved produktet, men for mange mennesker var det næsten umuligt at se forskellen.

I øjeblikket og med den tilgængelige mængde information er offentligheden meget mere kritisk og bedre informeret end for femten år siden. Det er ikke længere så let at sige, at det bedste produkt på markedet tilbydes, fordi den potentielle køber vil være et par søgninger, klik og links fra at vide, om det er sandt eller ej.

Derfor er sociale medier - f.eks. Facebook - giver en uovertruffen fordel ved at give et produkt troværdighed. Det er meget forskelligt for forbrugeren at se en annonce, der siger, at Juan Pérez vidner om, at produktet er fremragende, at se en skrivning på Iván Cadenas Facebook-tavle, der siger, at han købte produktet og klarede sig godt. Meget mere, hvis Iván Cadena er en del af mine kontakter, eller er en kontakt af en af ​​mine.

Brugere kan opfordres til at generere buzz af de tilbudte produkter

Måske - og jeg siger bare måske - ville det være praktisk for e-handelswebsteder at lette den type kommunikation. Hvordan? Selvom jeg kan tænke på flere måder at lette og endda tilskynde til denne type kommunikationsflow.

Har det for eksempel nogensinde været nogen - der udnytter Facebooks åbne API'er - at inkludere en widget eller et plugin, der giver forbrugeren mulighed for at skrive en anmeldelse af produktet og / eller tjenesten og sende det som en besked til profilen?


Vær den første til at kommentere

Efterlad din kommentar

Din e-mailadresse vil ikke blive offentliggjort. Obligatoriske felter er markeret med *

*

*

  1. Ansvarlig for dataene: Miguel Ángel Gatón
  2. Formålet med dataene: Control SPAM, management af kommentarer.
  3. Legitimering: Dit samtykke
  4. Kommunikation af dataene: Dataene vil ikke blive kommunikeret til tredjemand, undtagen ved juridisk forpligtelse.
  5. Datalagring: Database hostet af Occentus Networks (EU)
  6. Rettigheder: Du kan til enhver tid begrænse, gendanne og slette dine oplysninger.