La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en el núcleo de muchas innovaciones tecnológicas recientes, y Microsoft está liderando esta transformación con una nueva propuesta centrada en los llamados Agentes de IA. Uno de los lanzamientos más destacables en este contexto es la nueva Agent Store, un ecosistema dentro de Microsoft 365 Copilot pensado para revolucionar la forma en que trabajamos aprovechando asistentes inteligentes avanzados.
Durante la conferencia Build 2025, Microsoft desveló una oleada de actualizaciones y nuevas herramientas centradas en la colaboración entre humanos y agentes inteligentes, marcando el comienzo de la era de la red de la red “agentica”. Este artículo te cuenta de forma detallada y clara qué es exactamente Agent Store, cómo funciona, qué lo diferencia de otras plataformas y por qué puede representar un punto de inflexión en la productividad empresarial y personal.
¿Qué es Agent Store de Microsoft?
Agent Store es una tienda digital integrada dentro de Microsoft 365 Copilot, donde los usuarios pueden encontrar, utilizar y configurar agentes de inteligencia artificial especializados. Estos agentes actúan como asistentes virtuales más sofisticados, capaces de realizar tareas complejas, aprender del contexto y adaptarse a los flujos de trabajo del usuario o de toda una organización.
Desde esta tienda, es posible anclar agentes preconstruidos, como ‘Researcher’ o ‘Analyst’, que son capaces de realizar investigaciones y análisis de datos con razonamientos multi-pasos, hasta crear agentes personalizados desde cero mediante Copilot Studio, sin necesidad de escribir código.
Características destacadas de los nuevos agentes de Microsoft
Uno de los puntos fuertes de la propuesta de Microsoft es que estos agentes no son simples bots o asistentes de preguntas-respuestas, sino que poseen capacidades de razonamiento y aprendizaje continuo. Están basados en los últimos modelos de OpenAI, como GPT-4o, y pueden integrarse tanto con aplicaciones de Microsoft (Word, Excel, Teams, Outlook, etc.) como con servicios externos como Jira, Confluence, Google Drive o ServiceNow.
Algunas de las funciones más innovadoras presentadas en Build 2025 incluyen:
- Memoria adaptativa: permite que los agentes recuerden interacciones pasadas para ofrecer respuestas más personalizadas.
- Copilot Notebooks: un espacio donde se agrupan notas, documentos y grabaciones para generar resúmenes interactivos, incluso en formato de audio con locución por voces artificiales.
- Create: funcionalidad basada en IA para generar contenido multimedia alineado con la identidad visual de una empresa, desde infografías y banners hasta vídeos y textos promocionales.
Researcher y Analyst: los primeros agentes inteligentes de la tienda
Entre los agentes destacados que ya están disponibles en la Agent Store están Researcher y Analyst. Ambos ejemplifican lo que Microsoft denomina “agentes de razonamiento”.
Researcher se centra en la ejecución de investigaciones complejas, con múltiples pasos, analizando contenido en profundidad y sintetizando resultados relevantes. Analyst, por su parte, actúa como un científico de datos automatizado, transformando grandes volúmenes de datos en informes útiles y prácticos para la toma de decisiones.
Estos agentes están optimizados para integrarse en flujos de trabajo empresariales reales y se pueden personalizar para distintos departamentos como finanzas, marketing o recursos humanos.
Copilot Studio: el entorno para crear tus propios agentes
Además de los agentes ya disponibles, Microsoft ha potenciado Copilot Studio, una plataforma dirigida tanto a desarrolladores como a usuarios sin conocimientos técnicos, para crear sus agentes de IA personalizados. En este estudio se puede configurar el comportamiento del agente, definir cómo interactúa con las fuentes de datos y establecer reglas de acción. Las funcionalidades más potentes de Copilot Studio incluyen:
- Copilot Tuning: permite afinar el comportamiento del agente usando datos propios de la empresa mediante recetas prediseñadas, como agentes especializados en soporte técnico, redacción de contenido o procesamiento de consultas repetitivas.
- Copilot Actions: facilita la automatización de tareas repetitivas, como enviar correos de seguimiento o gestionar pedidos.
Estos “empleados virtuales” pueden actuar de forma autónoma o asistida, adaptándose a las necesidades de cada organización.
Control y seguridad para entornos corporativos
Microsoft ha establecido un fuerte precedente en cuanto a seguridad y control de sus nuevos agentes. No se trata solo de crear inteligencia artificial eficiente, sino también segura y confiable para los entornos empresariales más exigentes.
Para ello, la plataforma incluye:
- Microsoft Purview: panel de control para definir políticas de seguridad, proteger datos sensibles y gestionar accesos a nivel granular.
- Sistema de control de Copilot: permite exigir aprobaciones humanas para tareas críticas y tener una trazabilidad completa de las acciones del agente.
- Copilot Analytics: dashboard de análisis de rendimiento, que muestra datos de uso, popularidad y efectividad de cada agente implementado.
Agentes en Dynamics 365: inteligencia autónoma para la empresa
Aparte de Microsoft 365, la multinacional también ha lanzado 10 agentes autónomos en Dynamics 365, enfocados en áreas clave como ventas, finanzas, atención al cliente y gestión de inventario.
Estos agentes pueden ejecutar tareas sin intervención humana, como procesar devoluciones, optimizar cadenas de suministro o gestionar bases de datos de productos. De esta forma, liberan al personal humano de tareas operativas repetitivas para que puedan centrarse en retos estratégicos.
Evolución hacia estructuras organizativas basadas en habilidades
Microsoft también ha presentado su visión de una organización basada en habilidades, donde los organigramas rígidos son sustituidos por redes de capacidades. Para ello, se ha desarrollado el Skills Agent, un agente capaz de identificar las competencias de cada empleado y formar automáticamente equipos multidisciplinares alineados con las necesidades del momento.
Esto permite una mayor agilidad organizacional, conectando a los profesionales adecuados con los problemas que requieren su experiencia, a la vez que promueve el aprendizaje continuo y el desarrollo del talento interno.
Acceso, disponibilidad y experiencia de usuario
Activar esta nueva experiencia es más sencillo desde Windows 11, donde se ha añadido una tecla Copilot y un atajo rápido (Win + C) para acceder directamente al asistente inteligente. Además, Microsoft ha anunciado que las funciones más destacadas de Copilot Wave 2 comenzarán a desplegarse a finales de mayo, mientras que algunos agentes estarán disponibles antes para los clientes del programa Frontier.
Esta nueva versión de Copilot, con la integración de la Agent Store, ya está disponible para suscriptores de Microsoft 365, y funciones como Copilot Tuning o los nuevos agentes de Dynamics se irán extendiendo progresivamente.