Υπό αυτήν την έννοια, αντιμετωπίζουμε μια τελική απόφαση από έναν δικαστή του Δικαστηρίου του Άμστερνταμ, στην οποία εξηγείται σαφώς ότι η εταιρεία Cupertino δεν θα είναι σε θέση να αλλάξει το αποκατεστημένο iPad σε πελάτες που έχουν πρόβλημα με τις νέες συσκευές τους. Με αυτόν τον τρόπο, όταν ένας πελάτης φτάνει στο κατάστημα με ένα iPad κατεστραμμένο λόγω κατασκευαστικού λόγου ή προβλήματος που υπόκειται στην εγγύηση, η εταιρεία θα πρέπει να αντικαταστήσει αυτό το iPad με ένα εντελώς νέο μοντέλο για τον επηρεαζόμενο χρήστη από το πρόβλημα ή τη βλάβη της συσκευής.
Αυτό κρίση έχει ορισμένες σαφείς εξαιρέσεις, όπως η περίπτωση χρήστες που έχουν ήδη αγοράσει ένα iPad στην ενότητα ανακαινισμένων ή ανακαινισμένων προϊόντων που έχει η Apple στον ιστότοπό της. Σε αυτές τις περιπτώσεις, εάν η συσκευή έχει πρόβλημα που απαιτεί αλλαγή, η εταιρεία μπορεί να προσφέρει ένα ανακαινισμένο προϊόν στον πελάτη, αλλά εάν το προϊόν είναι νέο και δεν έχει παρέλθει η περίοδος εγγύησης, θα πρέπει να είναι καινούργιο.
Κατ 'αρχήν, εάν το προϊόν μπορεί να επισκευαστεί για άλλες αιτίες εκτός από ελαττωματικό εργοστάσιο ή παρόμοιο (πτώσεις, οθόνες κ.λπ.) και ο πελάτης θέλει να πληρώσει για αυτήν την επισκευή, δεν υπάρχει τίποτα να πει, αλλά εάν το προϊόν έχει μια κατασκευή πρόβλημα θα πρέπει να προσφέρουν στον πελάτη ένα νέο. Αυτό είναι κάτι που μας σοκάρει, καθώς στις περισσότερες περιπτώσεις με κατεστραμμένα προϊόντα Η Apple φαίνεται να έχει πολύ καλή εξυπηρέτηση μετά την πώληση Και η αποκατάσταση ή επισκευή ενός προϊόντος από την ίδια την εταιρεία δεν είναι κακό ούτε - εξετάζοντας περισσότερο την κατάσταση αυτών των προϊόντων - αλλά είναι αλήθεια ότι θα πρέπει να είναι καινούργια, αφού ο πελάτης αγοράζει ένα νέο προϊόν και λαμβάνει ένα προϊόν που δεν είναι. .. Όχι Αμφιβάλλουμε ότι η Apple θα ασκήσει έφεση και θα είναι πιθανό αυτή η διαδικασία να διαρκέσει λίγο περισσότερο από το αναμενόμενο.