Από τότε που η Samsung παρουσίασε το νέο Galaxy Note 7 Όλα ήταν προβλήματα που σχετίζονται με τη νέα ναυαρχίδα τους. Και λόγω προβλήματος μπαταρίας, ο ακροδέκτης πιάνει φωτιά και καταλήγει να εκραγεί χωρίς προειδοποίηση. Αυτό έχει βυθίσει τη νοτιοκορεατική εταιρεία σε ένα πρόβλημα που γίνεται μεγαλύτερο και πιο περίπλοκο να αντιμετωπιστεί με κάθε μέρα.
Σήμερα το θέμα φαίνεται πολύ άσχημο και η Samsung χθες σταμάτησε την κατασκευή του τερματικού, διέταξε τους χειριστές να σταματήσουν την πώληση ή την κράτηση της συσκευής και ζήτησε επίσης από τους κατόχους ενός Galaxy Note 7 να το απενεργοποιήσουν για να αποφύγουν προβλήματα. Σε αυτό το άρθρο θα αναλύσουμε αυτήν τη δύσκολη υπόθεση και θα εξετάσουμε ποιες λύσεις πρέπει να λάβει ακόμη η Samsung, εξετάζοντας επίσης αυτές που έχει ήδη λάβει..
Αν θέλετε να μάθετε σε βάθος ολόκληρη την θήκη του Galaxy Note 7 και τις πιθανές λύσεις που μπορεί να πάρει η Samsung, συνεχίστε να διαβάζετε γιατί σίγουρα πιστεύω ότι θα ρίξουμε λίγο φως στα προβλήματα της νέας ναυαρχίδας της νοτιοκορεατικής εταιρείας , το οποίο κάνουν φρικτή ζημιά σε όλα τα επίπεδα.
Η αρχή αυτής της κρίσης
Λίγες μέρες μετά την επίσημη παρουσίαση του Galaxy Note 7 στη Νέα Υόρκη, βρεθήκαμε με το πρώτες περιπτώσεις τερματικών σταθμών που πήραν φωτιά ή εξερράγησαν. Αρχικά, η Samsung απέδωσε αυτό σε μεμονωμένες περιπτώσεις, χωρίς να τους δίνει ιδιαίτερη σημασία και να ισχυρίζεται ότι ίσως οι χρήστες δεν είχαν αντιμετωπίσει τη συσκευή όπως θα έπρεπε.
Ωστόσο, οι εκρήξεις δεν σταμάτησαν και επιδεινώθηκαν, χωρίς η Samsung να μπορεί να κάνει κάτι. Για το λόγο αυτό, αρχικά αποφάσισε να σταματήσει να πουλά την ολοκαίνουργια συσκευή μέχρι να καταλάβει τι συνέβαινε. Σε σύντομο χρονικό διάστημα ανακαλύφθηκε ότι η μπαταρία του νέου smartphone είχε πρόβλημα και ήταν η αιτία όλων των προβλημάτων.
Σε μια πρωτόγνωρη απόφαση Η εταιρεία της Νότιας Κορέας ζήτησε από όλους τους κατόχους ενός Galaxy Note 7 να το επιστρέψουν για να το αντικαταστήσουν με άλλο, με το πρόβλημα της μπαταρίας να έχει επιλυθεί πλήρως. Αυτά τα νέα τερματικά έχουν αναγνωριστικό σήμα για να γνωρίζετε ότι πρόκειται για αντικατάσταση του Galaxy Note 7 και καταρχήν χωρίς κανένα πρόβλημα.
Μακριά από την κρίση που έληξε εκεί, όπως όλοι γνωρίζουμε, τα Note 7 συνέχισαν να παίρνουν φωτιά και να εκρήγνυνται μέχρι που τις τελευταίες ώρες η Samsung πήρε μια δραστική απόφαση που σίγουρα δεν θα ήθελε ποτέ να πάρει. Από χθες, η κατασκευή του Galaxy Note 7 έχει σταματήσει, οι πάροχοι δεν πωλούν ή κρατούν πλέον τη συσκευή και η Samsung ζήτησε από τους κατόχους μιας από αυτές τις συσκευές να την απενεργοποιήσουν εντελώς.
Και τώρα που…
Τώρα η κατάσταση είναι εξαιρετικά δύσκολη για τη Samsung, η οποία έχει δει πώς το Galaxy Note 7 έχει δημιουργήσει απώλειες δισεκατομμυρίων δολαρίων, πώς οι μετοχές της έχουν πέσει κατακόρυφα στο χρηματιστήριο και πώς η εμπιστοσύνη που είχαν οι πελάτες σταδιακά εξαφανίζεται. σημαντικό.
Αυτή τη στιγμή έχει λάβει μια δραστική απόφαση που δεν είναι άλλη από το να βάλει σε καραντίνα το Galaxy Note 7, κάτι που πρέπει να είχε κάνει πριν από εβδομάδες, ώστε να μπορούμε να φανταστούμε να αναλύουμε την κατάσταση. Η νοτιοκορεάτικη εταιρεία πρέπει να βρει το πρόβλημα με τη νέα της ναυαρχίδα, ψύχραιμα και χωρίς πιθανότητα να αποτύχει ξανά και να προσφέρει λύση σε όλους τους χρήστες.
Φυσικά, η κατάσταση είναι πολύ περίπλοκη για τη Samsung και η οικονομική τρύπα είναι σημαντική, αλλά πιστεύουμε ότι δεν μπορεί να ρίξει πετσέτα για να προσπαθήσει να επιδιορθώσει την κατεστραμμένη εικόνα της.
Είναι πιθανή λύση η οριστική κατάργηση του Galaxy Note 7 από την αγορά;
Από χθες η Samsung ανακοίνωσε τη διακοπή της παραγωγής του Galaxy Note 7 και την απόφαση να διατάξει τους παρόχους να σταματήσουν τις πωλήσεις τους, εκτός από το να ζητήσει από τους χρήστες να απενεργοποιήσουν τις συσκευές τους, πολλοί έχουν εκτιμήσει το πιθανότητα η νοτιοκορεάτικη εταιρεία να αποφασίσει να «σκοτώσει» το νέο Galaxy Note 7 για πάντα, που μόλις πριν από λίγες εβδομάδες τους υποσχέθηκε πολύ χαρούμενους και με την ιδέα να μπορέσουν να σταθούν στο ύψος του iPhone 7 της Apple.
Πιστεύω ειλικρινά ότι αυτό δεν μπορεί να είναι επιλογή ή λύση για τη Samsungκαι αυτό θα ήταν η παραδοχή της ήττας. Ανεξάρτητα από το πόση προσπάθεια μπορεί να κοστίσει και πολλά εκατομμύρια δολάρια που πρέπει να επενδυθούν, πιστεύω ότι θα πρέπει να βρουν το πρόβλημα που προκαλεί το νέο Note 7 να πιάσει φωτιά και να εκραγεί και να το επιστρέψουν στην αγορά για να δείξουν τη δύναμή τους και την επιθυμία τους να το κάνουμε καλά.
Είναι αλήθεια ότι θα πρέπει να αντικαταστήσουν τη συσκευή για τους χρήστες τους για τρίτη φορά και ότι ίσως δεν πρόκειται να πουλήσουν πάρα πολλές μονάδες ενός τερματικού που προκαλεί τεράστια δυσπιστία, αλλά με αυτόν τον τρόπο θα δείξουν σε ολόκληρο τον κόσμο και στην αγορά κινητής τηλεφωνίας πάνω απ' όλα που Παρά το γεγονός ότι έχουν ένα πρόβλημα τεράστιων διαστάσεων, κατάφεραν να το λύσουν. Θα δείξουν επίσης ότι η Samsung είναι ακόμα Samsung, ένας από τους φαραώ της αγοράς.
Δίνοντας απόψεις ελεύθερα. Η Samsung έκανε λάθος από την αρχή μέχρι το τέλος
Εδώ και αρκετό καιρό, δεν ήταν ασυνήθιστο μια άλλη κινητή συσκευή να εκραγεί ή να πάρει φωτιά στην τσέπη του παντελονιού ή στο κρεβάτι, συχνά λόγω κακής χρήσης από τους κατόχους της. Ωστόσο, δεν είναι καθόλου φυσιολογικό να βγαίνει στην αγορά ένα νέο smartphone και να καταγράφονται δεκάδες περιπτώσεις πυρκαγιών και εκρήξεων χωρίς προφανή λόγο. Η τελευταία περίπτωση, για παράδειγμα, που καταγράφηκε σε βίντεο, μας επιτρέπει να δούμε ένα Galaxy Note 7, τοποθετημένο σε τραπέζι γνωστού εστιατορίου, το οποίο παίρνει φωτιά χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση και χωρίς καμία κακή χρήση από τον ιδιοκτήτη του.
Νομίζω ότι η Samsung έκανε λάθος από την αρχή μέχρι το τέλος και αυτό είναι ότι από τη μέρα που συσσωρεύτηκαν στο τραπέζι θήκες συσκευών Galaxy Note 7 που πήραν φωτιά, θα έπρεπε να είχε σταματήσει όλα τα μηχανήματα της και όχι με μισή καρδιά., για να βρείτε πραγματικά το πρόβλημα, επιβεβαιώστε χίλιες φορές αν είχε λυθεί και μετά επιστρέψτε το στην αγορά.
Η βιασύνη της Samsung φταίει για όλα αυτά και είναι ότι αρχικά ήθελε να φτάσει στην αγορά πριν το iPhone 7 για να κερδίσει (και το αγόρι κέρδισε!) και μετά ήθελε να λύσει τα προβλήματά της βιαστικά. Τώρα αυτή η βιασύνη του κοστίζει πολύ ακριβά, έχει χάσει την εμπιστοσύνη πολλών χρηστών και δεν είναι πολύ σαφές ποια είναι η καλύτερη λύση από ό,τι μπορεί να πάρει η νοτιοκορεάτικη εταιρεία.
Δεν είμαι μάντης, αλλά Πολύ φοβάμαι ότι τώρα η Samsung δεν θα βιαστεί. Θα καθορίσει ξεκάθαρα ποιο είναι το πρόβλημα με το Galaxy Note 7, θα το λύσουν και μέσα σε λίγες εβδομάδες ή και μήνες θα λανσάρει ξανά τη νέα ναυαρχίδα του στην αγορά. Νομίζω ότι η επιλογή να κρατήσεις όλο το Note 7 σε ένα συρτάρι και να το κρύψεις για πάντα δεν είναι έγκυρη επιλογή και αυτό συμβαίνει γιατί αυτό θα ήταν χαρακτηριστικό μιας κανονικής εταιρείας και όχι της Samsung, μια από τις αναφορές στην αγορά, Φυσικά, μπορείτε να κάνετε λάθη, αλλά πρέπει να τα λύσετε.
Ποια πιστεύετε ότι είναι η καλύτερη λύση που μπορεί να λάβει η Samsung στην κρίση του Galaxy Note 7;.
Η Apple τους σαμποτάρει