Από την άφιξη του Διαδικτύου, υπήρξαν πολλές περιπτώσεις κλοπής ταυτότητας που υπέστησαν πολλοί χρήστες, κυρίως λόγω της αμέλειας τους όσον αφορά την προστασία της πρόσβασης στις πληροφορίες τους, χρησιμοποιώντας τυπικούς κωδικούς πρόσβασης όπως αυτούς που σας αναφέρουμε αυτό το άρθρο. Επιπλέον, τα κοινωνικά δίκτυα έχουν γίνει ένα από τα κύρια κανάλια επικοινωνίας για πολλούς χρήστες, εκτός από τις πλατφόρμες άμεσων μηνυμάτων. Εάν κάποιος κακόβουλος χρήστης καταφέρει να καταλάβει τα δεδομένα μας, μπορεί να μας δώσει έναν πολύ κακό χρόνο. Για να αποφύγετε αυτό το πρόβλημα, οι εταιρείες προσπαθούν συνήθως να επαληθεύσουν, στο μέτρο του δυνατού, την ταυτότητα των χρηστών, έτσι ώστε σε περίπτωση πλαστοπροσωπίας ή κλοπής του λογαριασμού, η διαδικασία μπορεί να αντιστραφεί και να ανακτηθεί.
Τα τελευταία χρόνια, οι εταιρείες κάνουν χρήση των κοινωνικών δικτύων για να προσπαθήσουν να προσεγγίσουν μεγαλύτερο αριθμό κοινού, αλλά δεν είναι το μόνο μέσο με το οποίο προσπαθείτε να επεκτείνετε, αλλά χάρη στο Facebook, η εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων Το WhatsApp πρόκειται επίσης να γίνει ένα εργαλείο επικοινωνίας για εταιρείες με χρήστες, όπως κάνουν μέσω κοινωνικών δικτύων αλλά με πιο εξατομικευμένο τρόπο, σύμφωνα με το WABetaInfo.
Και έτσι ώστε ο χρήστης να γνωρίζει ανά πάσα στιγμή ότι βρίσκεται σε επαφή με την εταιρεία και όχι με κλοπή ταυτότητας, το WhatsApp δοκιμάζει, αυτή τη στιγμή σε φάση beta, επαλήθευση λογαριασμού, μια επιλογή που θα είναι διαθέσιμη στην επόμενη ενημέρωση 2.17.1 της έκδοσης Android, όπου θα ξεκινήσει την ανάπτυξή της για να φτάσει αργότερα στις υπόλοιπες πλατφόρμες. Με αυτόν τον τρόπο, οι εταιρείες αποκτούν ένα νέο, πιο άμεσο κανάλι επικοινωνίας με τους πελάτες και τους πιθανούς χρήστες τους για να προσπαθήσουν να επιλύσουν τυχόν αμφιβολίες ή προβλήματα που ενδέχεται να παρουσιάσουν και μέσω των οποίων μπορούν να παρέχονται προσωπικές πληροφορίες που σχετίζονται με τους χρήστες.