Facebook sündis eesmärgiga hõlbustada inimestevahelist suhtlust, luua kontakte ja kohtuda uute inimestega. Kuid suhtlus ei ole alati sujuv, kui kasutaja seda proovib võtke ühendust Facebookiga. Milline paradoks.
Kui puutume kokku probleemi või küsimusega, mida tahame selle sotsiaalvõrgustiku kohta lahendada, mõistame, et pole telefoninumbrit, kuhu helistada, ega e-posti aadressi, millele kirjutada. Mida siis teha?
Selles postituses analüüsime erinevaid teid Facebooki tugiteenusega ühenduse võtmiseks. Nagu näete, võivad erinevad kontaktivormid olenevalt meie päringu olemusest erineda. Sel põhjusel jagame kontakti saamise viisid kahte kategooriasse: erakasutajatele saadaval olevad ja ettevõtetele ja professionaalidele mõeldud viisid.
Kui olete erakasutaja
Veebi kaudu, aga ka telefoni või isegi WhatsAppi kaudu. Facebookiga ühenduse võtmiseks on järgmised viisid:
Facebooki abileht
Facebookis on a teenuse tugi kus saame leida lahendusi ja vastuseid paljudele enamlevinud probleemidele. See leht on mõeldud omamoodi käsiraamatuna, mis on jagatud suurteks teemavaldkondadeks:
- Konto seaded.
- Sisselogimise ja parooliga seotud probleemid.
- Turva- ja privaatsusprobleemid.
- Marketplace.
- Grupid
- Leheküljed.
Kuigi see pole kontakt selle mõiste kitsas tähenduses, saab Facebooki abileht seda tehar ideaalne vahend meie probleemide lahendamiseks enamikul juhtudel. Ja sobivate vastuste mitteleidmise korral on võimalik vastavas rubriigis oma probleemist ka Facebookile teada anda, et nad saaksid meid aidata.
Telefon
Jah, on ka võimalus Facebookiga telefoni teel ühendust võtta. Kontaktnumber on järgmine: +1 650 543 4800. Muidugi peame arvestama, et teiselt poolt liini me inimest ei leia. saab olema a salvestatud kõne see, mis juhatab meid läbi sotsiaalvõrgustiku sisu, et aidata meil probleeme lahendada.
Tähtis: see teenus see on saadaval ainult inglise keeles.
See võib olla sujuvam alternatiiv. Number, millele kirjutada, on sama (+1 650 543 4800). Saame talle saata oma sõnumeid, et edastada kaebusi ja pretensioone, aga ka taotlusi ja ettepanekuid.
Instagram, Twitter ja LinkedIn
Asjaolu, et võtame ühendust sotsiaalse võrgustikuga nagu Facebook teiste, näiteks Instagrami kaudu, ei tohiks meid üllatada. Mõlemad on ju omad Mark Zuckerberg.
Puhul Instagramis, on selleks kaks võimalust: otsesõnumite kaudu või Linktree lingi kaudu, mis kuvatakse konto profiili bios.
Facebookil on ka ametlik konto aadressil puperdama, millega saate ühenduse luua otsesõnumite kaudu.
Lõpuks võtke Facebooki kaudu ühendust LinkedIn See on võimalik, kuigi üldjuhul saame vastused vaid tööotsingute ja muude ametialaste põhjustega seotud päringutele.
Kui olete professionaal või ettevõte
Juhul, kui kasutame sotsiaalvõrgustikku professionaalsel eesmärgil, pakub Facebook meile ka spetsiifilisemaid kontaktivorme:
Ettevõtte abileht
Facebook pakub a abiportaal ettevõtetele. Selle toimimine sarnaneb üksikisikute abilehe omaga, kuigi sisu on rohkem orienteeritud kutsetegevusele. Otsingumootorit kasutades leiame end puudutava probleemi ja leiame lahenduse. Siin on mõned sisust, mida leht ise esile tõstab:
- Abi kontohalduriga.
- Probleemid piiratud kontodega.
- Kommertsadministraatori loomine.
- Juurdepääs lehtedele ettevõtte juhilt.
- Reklaamipiirangud.
Suur osa Facebookiga koostööd tegevate ettevõtete kahtlustest keerleb selle teema ümber reklaami Sel põhjusel on sellel abilehel a ulatuslik osa pühendatud sellele teemale. Nende probleemide lahendamiseks peame valima reklaamikonto ja pääsema juurde lahendustele kõige erinevamatele probleemidele: Minu reklaamikonto on keelatud, minu reklaam on tagasi lükatud või on endiselt ülevaatuse ootel, minu reklaamikontole on sisse häkitud jne.
facebook-vestlus
Ettevõtte konto omamine annab meile eelise, et saame Facebookiga vestluse kaudu ühendust võtta. See valik pole tavalise kasutajakonto jaoks saadaval. Sellele vestlusele pääsemiseks peate minema aadressile järgmine link ja logige sisse ettevõtte kontoga.
Järeldused
Vaatamata kõigile kontaktitööriistadele, mida Facebook meie käsutusse annab, on endiselt raske leida lihast ja luust inimest, kes meie küsimustele vastaks ja kahtlusi lahendaks. Igal juhul peame ära kasutama olemasolevaid ressursse, millest on enamikul juhtudel palju abi.