Nola eskatu itzultzea Play Store eta App Store dendako aplikazio edo joko baten truke

App Store

90eko hamarkadan eta 2000ko hasieran, pirateria zen eguneko ordenaEz soilik aplikazio edo sistema eragile batzuek zuten prezioagatik, baizik eta legez erosi ahal izateko zailtasunengatik, Interneteko konexioak ez baitziren ez lauak, ezta egungo konexioaren abiadura eskaintzen zutenak ere.

Gaur egun, erosketa digitalak, musika nahiz aplikazioak edo filmak, eguneko ordena dira. Denok erosi dugu inoiz gure gailu mugikorrerako aplikazio edo joko bat, iOS edo Android izan, eta itzultzea eskatu nahi izan dugu arrazoi desberdinengatik.

Play denda

Aplikazio edo joko bat itzultzeko ditugun arrazoiak askotarikoak izan daitezke, bai espero genituen funtzioak barne hartzen ez dituelako, ez zaigu gustatzen erabiltzaile interfazea, ez du behar bezala funtzionatzen gure gailuan (batez ere Android ekosistemaren barruan).

Eskaera itzultzea eskatu prozesua desberdina da bai iOS bai Android, baita bi plataformek gure itzultzeko eskubidea gauzatu ahal izateko eskaintzen dituzten baldintzak ere. Android eta iOS aplikazio bat nola itzul dezakegun jakin nahi baduzu, jarraian zehazten ditugun urratsak egin behar dituzu.

Nola itzuli aplikazio edo joko bat Android-en

Konparazio digitalagatik ordaindu dugun zenbatekoa itzultzea eskatzen hasi aurretik, joko edo aplikazio bat izan, jakin behar dugu zer Android plataformak eskaintzen dituen baldintzak eta baldintzak.

Android 2 orduko epea eskaintzen digu erosi dugunetik aplikazio bat itzuli ahal izateko. Android-ek ez du jendeak Play Store aprobetxatu nahi eta bi ordutan, denbora nahikoa baino gehiago dugula probatzeko eta aplikazioak edo jokoak gure beharrak betetzen dituen ikusteko nahikoa da.

Aplikazioa Android-en itzultzeko prozesua

  • Lehenik eta behin, Play Store webgunera joaten gara gure kontuarekin esteka honetan.
  • Ondoren, eskaeren historia fitxan klik egin eta itzulketa nahi dugun aplikazioa bilatzen dugu.
  • Gero egin klik Gehiago aukeran eta Dirua itzultzea eskatu / Arazo baten berri eman.
  • Azkenean, behar dugu hautatu arrazoia horretarako itzulketa eskatu nahi dugu erakusten den goitibeherako koadroan.
  • Azkenean, testu lerro batzuk gehi ditzakegu arazoa azaltzeko. Itzulketa eskatzeko, egin klik gainean bidali.

Nola itzuli erosketa digitala Android-en

Musika, filmak eta liburuak erosketa digital gisa hartzen ditugu. Eduki hori guztia ezin zaio plataformari itzuli. Posible da soilik bada edukia akastuna da, ia gertatzea ezinezkoa den zerbait.

Arrazoia logikoa da, batez ere film baten kasuan, behin ikusi ondoren, erostera bultzatu gaituen interesa izateari uzten dio.

Nola eskatu harpidetza itzultzeko Android-en

Zentzu horretan, Google ez da oso gustukoa harpidedunagatik ordaindu dugun dirua itzuliOrdaindu badugu, erabiltzen dugu, puntua. Play dendan eskuragarri dauden aplikazio desberdinen bidez eskuragarri dagoen zerbitzu batera harpidetzen garenean, Google-k argi erakusten digu jarraituz gero ezin izango dugula ordaindutako zenbatekoa itzultzeko eskatu.

Aukera bakarra promozioaren garaiaz gozatzea da eta bertan behera utzi azken eguna amaitu baino lehen. Horretarako urrats hauek jarraitu behar ditugu gure Android terminaletik:

Utzi Android harpidetza

  • Lehenik eta behin, Play denda eta gure kontuko menura sartzen gara.
  • Ondoren, egin klik gainean harpidetzak. Ondoren, une horretan kontratatutako harpidetza guztiak bistaratuko dira.
  • Harpidetza bertan behera uzteko, botoian klik egitea besterik ez dugu bertan behera.

Nola itzuli aplikazio edo joko bat iOS-en

Android-ek ez bezala, aplikazioaren eta jokoen dendak Applek 14 egunera arteko itzulketa epea eskaintzen digu egin dugun erosketa itzultzeko. Epe hori igarotakoan, ezin izango da itzulketarik eskatu.

Kasuen% 99an ez dugu arazorik izango eskaera itzultzeko eskatzeko. % 1 hori kasu horiekin bat dator Applek itzultzeari uko egiten dio aplikazio baten.

Aplikazio eta joko asko aldizka erosi eta itzultzen baditugu, sistemari tratu txarrak ematen ari zara eta Apple-k bere zerbitzu baldintzetan gogoratzen duen moduan "... itzultzeko eskaera ukatu dezakezu zerbitzuaren iruzurrezko erabilera edo gehiegikeriaren frogarik badago".

Aplikazio bat iOS-en itzultzeko prozesua

Eskaera aplikazio edo joko baten itzulketa aurretik erosi duguna, urrats hauek egin behar ditugu:

Itzuli aplikazioak App Store dendan

  • Lehenik eta behin, webgunea bisitatu behar dugu reportaproblem.apple.com e sartu gure kontuaren datuak.
  • Ondoren, itzuli nahi dugun aplikaziora joan behar dugu, egin klik botoian Puntua.
  • Azkenean, behar dugu hautatu arrazoia horretarako, gure esku dagoen aplikazioa goitibeherako koadroan itzuli nahi dugu eta beharrezkoa bada informazio gehiago sartu testu-koadroan.
  • Azkenean klikatuko dugu bidali eta Apple-k erantzun arte itxaron behar dugu.

Itzuli aplikazioak App Store dendan

Zerbitzu hau abusatu ez badugu, prozesua ia automatikoa da eta ordu gutxiren buruan, batzuetan minututan, mezu elektroniko bat jasoko dugu aplikazioaren edo jokoaren itzulera faktura zenbateko negatiboekin.

Nola itzuli iOS-eko erosketa digitala

Bai iTunesen bai Apple App Store-n egiten ditugun erosketa digitalak, liburuak, filmak edo musika izan ezin dira itzuli inoiz ez, Android-en bezala, azaldu dudan arrazoi beragatik.

Edukia akastuna bada eta itzulketa eskatu nahi dugu, webgunea bisitatu behar dugu reportaproblem.apple.com, joan euskarriari dagokion atalera (zinema, telebista programa, musika edo liburuak) eta egin klik puntuan itzulketa aukeratzeko aukera ematen diguten lau aukerak bistaratzeko.

Nola eskatu harpidetza itzultzeko iOS-en

Eskatu harpidetza itzultzeko Apple-n

Ez badugu izan kontuz harpidetza garaiz bertan behera uzteko Gure gailuan, Apple-k ordaindutako zenbatekoa itzultzeko eska dezake, berriro ere aplikazio edo jokoengatik ordaindu dugun zenbatekoa itzultzeko erabiltzen dugun webgune beraren bidez. Kasu honetan, eskatzeko eskaini zaizkigun aukerak hauek dira:

  • Ez nuen nire harpidetza berritu nahi.
  • Ez dut harpidetzaren edukia jaso.
  • Harpidetzaren edukiak ez du erreproduzitzen edo ez du funtzionatzen
  • Nire harpidetzak ez du funtzionatzen.

Behin harpidetza bertan behera uzteko eta ordaindutako dirua itzultzea eskatzearen zergatia hautatu ondoren, xehetasun gehiago beheko testu-koadroan gehi ditzakegu eta azkenean sakatu bidali.

Erosketa integratuen zenbatekoa ez da inolaz ere itzuliko

Erosketa integratuak, jokoen eta aplikazioen barruan, ez dira edozein unetan itzultzeko moduan hartzen plataforma bakoitzean. Erosketa mota hau jokoetan gehienetan izaten da eta produktu kosmetikoak erostea edo jokoan dugun posizioa aurreratzea ahalbidetzen digu, Googlek eta Applek beraiek alderantziz ezin dituzten erosketak, baina garatzaileak egin behar dituztenak.

Fortnite bezalako jokoen kasuan, jokoak berak hiru aldiz aukera ematen digu jokoan erabilitako txanponen itzulketa eskatu, indioilarrak, (baina ez indioilar horiek erosteko inbertitu dugun dirua) erosketa egitean akatsen bat egin badugu edo damututa gaudelako. Hiru aukera baino ez ditugu, erabiltzaileek gehiegikeriarik ez egiteko nahikoa baino gehiago.


Artikuluaren edukia gure printzipioekin bat dator etika editoriala. Akats baten berri emateko egin klik hemen.

Idatzi lehenengo iruzkina

Utzi zure iruzkina

Zure helbide elektronikoa ez da argitaratuko. Beharrezko eremuak markatuta daude *

*

*

  1. Datuen arduraduna: Miguel Ángel Gatón
  2. Datuen xedea: SPAM kontrolatzea, iruzkinen kudeaketa.
  3. Legitimazioa: Zure baimena
  4. Datuen komunikazioa: datuak ez zaizkie hirugarrenei jakinaraziko legezko betebeharrez izan ezik.
  5. Datuak biltegiratzea: Occentus Networks-ek (EB) ostatatutako datu-basea
  6. Eskubideak: Edonoiz zure informazioa mugatu, berreskuratu eta ezabatu dezakezu.