90-luvulla ja 2000-luvun alussa piratismi oli päivän järjestysEi pelkästään joidenkin sovellusten tai käyttöjärjestelmien hinnan vuoksi, vaan myös vaikeuksien vuoksi, jotka liittyvät niiden ostamiseen laillisesti, koska Internet-yhteydet eivät olleet tasaisia eivätkä tarjoaneet nykyisiä yhteysnopeuksia.
Tällä hetkellä digitaaliset ostokset, sekä musiikki että sovellukset tai elokuvat, ovat päivän järjestys. Kaikki meistä ovat koskaan ostaneet sovelluksen tai pelin mobiililaitteellemme, olipa kyseessä sitten iOS tai Android, ja olemme halunneet pyytää palautusta eri syistä.
Syyt sovelluksen tai pelin palauttamiseen ne voivat olla monipuolisimpia, joko siksi, että se ei sisällä odotettuja toimintoja, emme pidä käyttöliittymästä, se ei toimi oikein laitteessamme (etenkin Android-ekosysteemissä).
Pyydä palautusta se on erilainen prosessi sekä iOS: ssä että Androidissa, samoin kuin molempien alustojen tarjoamat ehdot palautusoikeuden käyttämiseksi. Jos haluat tietää, kuinka voimme palauttaa sovelluksen Android- ja iOS-laitteille, sinun on suoritettava alla yksityiskohtaiset vaiheet.
Sovelluksen tai pelin palauttaminen Androidissa
Ennen kuin pyydämme hyvitystä digitaalisesta vertailusta, olipa kyse pelistä tai sovelluksesta, maksamamme summa, meidän on tiedettävä, mitä Android-alustan tarjoamat ehdot ja ehdot.
Android tarjoaa meille 2 tunnin ajanjakson jotta voimme palauttaa sovelluksen, koska olemme ostaneet sen. Android ei halua ihmisten käyttävän Play Kaupan etuja ja katsoo, että kahden tunnin kuluessa meillä on enemmän kuin tarpeeksi aikaa testata ja nähdä, vastaako sovellus tai peli tarpeitamme.
Palaa Android-sovellukseen
- Ensinnäkin menemme Play Kaupan verkkosivustolle tilimme kautta linkki.
- Seuraavaksi napsautamme Tilaushistoria-välilehteä ja etsimme sovellusta, josta haluamme hyvityksen.
- Napsauta sitten Lisää ja Pyydä hyvitystä / Ilmoita ongelmasta.
- Lopuksi meidän on valitse syy jonka hyvitystä haluamme pyytää palautettavasta avattavasta valintaruudusta.
- Lopuksi voimme lisätä muutaman tekstirivin ongelman selittämiseksi. Voit pyytää palautusta napsauttamalla Lähettää.
Digitaalisen ostoksen palauttaminen Androidilla
Pidämme musiikkia, elokuvia ja kirjoja digitaalisina ostoksina. Tätä sisältöä ei voida palauttaa alustalle. Se on mahdollista vain, jos sisältö on viallinen, mitä on käytännössä mahdotonta tapahtua.
Syy on looginen, varsinkin elokuvan tapauksessa, koska kun olemme visualisoineet sen, sillä ei enää ole kiinnostusta, joka on motivoinut meitä ostamaan sen.
Kuinka tilata hyvitystä Android-laitteesta
Tässä mielessä Google ei ole kovin ihastunut palauta tilauksesta maksamamme rahatJos olemme maksaneet, käytämme sitä, ajanjakso. Kun tilaat palvelun, joka on saatavana Play Kaupan eri sovellusten kautta, Google tekee meille selväksi, että jos jatkamme, emme voi pyytää maksamamme summan palautusta.
Ainoa vaihtoehto meillä on nauttia kampanjan ajasta ja peruuta se ennen viimeisen päivän loppua. Tätä varten meidän on noudatettava seuraavia vaiheita Android-päätelaitteestamme:
- Ensinnäkin, menemme Pelaa Store ja pääsemme tilisi valikkoon.
- Napsauta sitten Tilaukset. Seuraavaksi näytetään kaikki tilaukset, jotka olemme sopineet tuolloin.
- Jos haluat peruuttaa tilauksen, meidän on vain napsautettava painiketta Peruuttaa.
Sovelluksen tai pelin palauttaminen iOS: ssä
Toisin kuin Android, sovellus- ja pelikauppa Apple tarjoaa meille enintään 14 päivän palautusajan palauttaa tekemämme ostokset. Kun tämä aika on kulunut, hyvitystä ei voi pyytää.
99% ajasta meillä ei ole ongelmia pyynnön palauttamisessa. Tämä prosentti vastaa tapauksia, joissa Apple kieltäytyy palaamasta sovelluksen.
Jos ostamme ja palautamme säännöllisesti paljon sovelluksia ja pelejä, käytät väärin järjestelmää ja kuten Apple muistuttaa palvelusehdoissaan "... voit hylätä palautuspyynnön, jos on näyttöä palvelun vilpillisestä käytöstä tai väärinkäytöstä".
Palauta sovellus iOS: ssä
Pyydä sovelluksen tai pelin hyvitys että olemme aiemmin ostaneet, meidän on suoritettava seuraavat vaiheet:
- Ensinnäkin meidän on käytävä verkossa reportproblem.apple.com e syötä tilitietomme.
- Seuraavaksi meidän on mentävä sovellukseen, jonka haluamme palauttaa, napsauta painiketta Kohta.
- Lopuksi meidän on valitse syy josta haluamme palauttaa käytettävissä olevan sovelluksen avattavaan ruutuun ja kirjoittaa tarvittaessa lisätietoja kenttään.
- Lopuksi napsautamme Lähettää ja meidän on vain odotettava, että Apple vastaa.
Jos emme ole käyttäneet väärin tätä palvelua, prosessi on käytännössä automaattinen ja vain muutamassa tunnissa, joskus minuutissa, saamme sähköpostin, jossa vahvistetaan, että he ovat hyväksyneet sovelluksen tai pelin palautuksen lasku negatiivisilla summilla.
Digitaalisen ostoksen palauttaminen iOS: ssä
Digitaaliset ostot, jotka teemme sekä iTunesissa että Apple App Storessa, olivatpa ne sitten kirjoja, elokuvia tai musiikkia niitä ei voida palauttaa missään vaiheessa, kuten Androidissa, samasta syystä kuin olen selittänyt.
Jos sisältö on viallinen ja haluamme pyytää palautusta, meidän on käytävä verkossa reportproblem.apple.com, siirry mediaa vastaavaan osioon (elokuva, tv-ohjelma, musiikki tai kirjat) ja napsauta kohtaa näyttääksesi neljä vaihtoehtoa, joiden avulla voimme valita hyvityksen.
Tilauksen palautuksen pyytäminen iOS: ssä
Jos meillä ei ole ollut Varoitus peruuttaa tilaus ajoissa Laitteellamme Apple antaa meille mahdollisuuden pyytää maksamamme summan palautusta jälleen saman verkkosivuston kautta, jota käytämme pyytämään hyvitystä sovelluksistamme tai peleistämme maksamastamme summasta. Tässä tapauksessa meille pyydetyt vaihtoehdot ovat:
- En halunnut uusia tilaustani.
- En ole saanut tilauksen sisältöä.
- Tilauksen sisältö ei toistu tai ei toimi
- Tilaukseni ei toimi.
Kun olemme valinneet syyn, miksi meidän on pakko peruuttaa tilaus ja pyytää maksamaamme hyvitystä, voimme lisätä lisätietoja alempaan tekstiruutuun ja napsauttaa lopuksi Lähettää.
Integroitujen ostosten määrää ei missään tapauksessa palauteta
Integroidut ostot, sekä peleissä että sovelluksissa, ei katsota hyvitettäviksi milloin tahansa kummallakin alustalla. Tämän tyyppinen osto tapahtuu yleensä valtaosassa peleissä, ja sen avulla voimme ostaa kosmetiikkatuotteita tai parantaa asemaamme pelissä, ostoksissa, joita sekä Google että Apple eivät voi itse kääntää, vaan kehittäjän on tehtävä.
Fortniten kaltaisten pelien tapauksessa peli itsessään antaa meille mahdollisuuden jopa kolme kertaa pyydä hyvitystä pelissä käytetyistä kolikoista, kalkkunat (mutta ei rahat, jotka olemme sijoittaneet näiden kalkkunoiden ostamiseen), jos teimme virheen tehdessämme ostosta tai koska olemme tehneet parannuksen. Meillä on vain kolme mahdollisuutta, enemmän kuin tarpeeksi, jotta käyttäjät eivät voi käyttää sitä väärin.