Kuka ei ole soittanut asiakaspalveluun vastaamaan kysymykseen, kuten kortin PIN-koodi? Tai mikä vielä pahempaa, kun soitat pyytämään PUK-koodia, koska olet syöttänyt PIN-koodin väärin jopa kolme kertaa. Ehdottomasti enää, että se ei anna melkein mitään ilmaiseksi matkapuhelimessa, ja niin on Vodafone on juuri luonut ennakkotapauksen, koska se veloittaa tapahtumien ratkaisemisesta puhelimitse, kun nämä tapaukset eivät johdu palvelun heikosta tilasta. Se ei ole vitsi, se on todellisuus, joka voi maksaa sinulle rahaa.
Emme ole vielä testanneet sitä, ja voimme kuvitella, että he kuulevat käyttäjää ennen maksun suorittamista, mutta se näyttää meille yllättävältä. Ota yhteyttä mihin tahansa Vodafonen asiakaspalvelupuhelimeen (123), voit jättää meille lahjan 2,50 euroa laskussa.
Muutaman päivän ajan meillä on uutisia Maa että yksi kansallisten markkinoiden vahvimmista toimijoista aiot veloittaa tällaisista asioista, samoin kuin pankkitilin numeron muuttaminen, pysyvyyden tarkistaminen, laskun pyytäminen tai jopa laskutusosoitteen muuttaminen. Kaikki tämä maksaa sinulle 2,50 euroa, jos päätät tehdä sen puhelimitse.
On totta, että yhä useammat meistä siirtyvät puhelimesta pitkäksi aikaa pyytämään yksinkertaisia muutoksia kokoonpanoon, mieluummin menemme yrityksemme verkkosivustolle. Mutta lataaminen tästä näyttää melkein rohkealta nykyään. Tällä tavalla, he eivät vain ansaitse rahaa, vaan pelottavat käyttäjät suoraan soittamasta asiakaspalvelunumeroon, joten he tarvitsevat vähemmän operaattoreita, ja he säästävät kaksinkertaisella tavalla.
En tiedä, onko summa yhtenäinen, mutta SAC: lle on useita tapauksia, joissa ei ole järkeä, ja lyhyesti sanottuna ne ovat raskaita. Se odotettiin. Mutta ne antavat varmasti vaihtoehtoisia itsehallinnon elementtejä ja ehkä se saa meidät muuttamaan joitain tapoja.