Facebook syntyi tavoitteena helpottaa ihmisten välistä viestintää, luoda kontakteja ja tavata uusia ihmisiä. Viestintä ei kuitenkaan aina ole sujuvaa, kun käyttäjä yrittää ota yhteyttä Facebookiin. Mikä paradoksi.
Kun törmäämme tähän sosiaaliseen verkostoon liittyvään ongelmaan tai kysymykseen, jonka haluamme ratkaista, ymmärrämme, ettei meillä ole puhelinnumeroa, johon soittaa, tai sähköpostiosoitetta, johon voisimme kirjoittaa. Mitä sitten tehdä?
Tässä viestissä aiomme analysoida eri polkuja jotka ovat olemassa, jotta voit ottaa yhteyttä Facebookin tukipalveluun. Kuten näet, eri yhteydenottomuodot voivat vaihdella kyselymme luonteen mukaan. Tästä syystä aiomme jakaa yhteydenottotavat kahteen luokkaan: yksityiskäyttäjille ja yrityksille ja ammattilaisille tarkoitettuihin.
Jos olet yksityinen käyttäjä
Netin kautta, mutta myös puhelimitse tai vaikka WhatsAppilla. Näillä tavoilla voit ottaa yhteyttä Facebookiin:
Facebookin ohjesivu
Facebookissa on a palvelun tuki jossa voimme löytää ratkaisuja ja vastauksia moniin yleisimpiin ongelmiin. Tämä sivu on suunniteltu eräänlaiseksi käsikirjaksi, joka on jaettu suuriin temaattisiin alueisiin:
- Tilin asetukset.
- Kirjautumis- ja salasanaongelmat.
- Tietoturva- ja tietosuojaongelmat.
- Marketplace.
- Ryhmät.
- Sivut.
Vaikka tämä ei ole yhteystieto sanan varsinaisessa merkityksessä, Facebookin ohjesivu tulee olemaanr ihanteellinen työkalu ongelmien ratkaisemiseen useimmissa tapauksissa. Ja mikäli sopivia vastauksia ei löydy, on myös mahdollista ilmoittaa ongelmamme Facebookille vastaavassa osiossa, jotta he voivat auttaa meitä.
Puhelin
Kyllä, Facebookiin saa myös yhteyden puhelimitse. Yhteysnumero on tämä: +1 650 543 4800. Tietenkin on pidettävä mielessä, että emme löydä ihmistä linjan toiselta puolelta. tulee olemaan a tallennettu puhe se, joka opastaa meitä sosiaalisen verkoston sisällön läpi auttaakseen meitä ratkaisemaan ongelmamme.
Tärkeää: Tämä palvelu se on saatavilla vain englanniksi.
Tämä voi olla virtaviivaisempi vaihtoehto. Numero, johon kirjoittaa, on sama (+1 650 543 4800). Voimme lähettää hänelle viestejämme valitusten ja vaateiden, mutta myös pyyntöjen ja ehdotusten välittämiseksi.
Instagram, Twitter ja LinkedIn
Sen tosiasian, että Facebookin kaltaiseen sosiaaliseen verkostoon otamme yhteyttä muiden, kuten Instagramin, kautta, ei pitäisi yllättää meitä. Loppujen lopuksi molemmat ovat omistamia Mark Zuckerberg.
Tapauksessa Instagram, on kaksi tapaa tehdä tämä: suorilla viesteillä tai Linktree-linkin kautta, joka näkyy tiliprofiilin biossa.
Facebookilla on myös virallinen tili osoitteessa Twitter, johon voit muodostaa yhteyden suorilla viesteillä.
Lopuksi ota yhteyttä Facebookiin LinkedIn Se on mahdollista, vaikka yleensä saamme vastauksia vain työnhakuun ja muihin ammatillisiin syihin liittyviin kyselyihin.
Jos olet ammattilainen tai yritys
Mikäli käytämme sosiaalista verkostoa ammatillisiin tarkoituksiin, Facebook tarjoaa meille myös tarkempia yhteydenottomuotoja:
Yritysten ohjesivu
Facebook tarjoaa a ohjeportaali yrityksille. Sen toiminta on samanlainen kuin yksityishenkilöiden ohjesivulla, vaikkakin sisältö on enemmän ammatilliseen toimintaan suuntautunut. Hakukoneen avulla voimme löytää meitä huolestuttavan ongelman ja löytää siihen ratkaisun. Tässä on joitain sisällöistä, joita sivu itse korostaa:
- Apua tilivastaavan kanssa.
- Ongelmia rajoitetuissa tileissä.
- Kaupallisen ylläpitäjän perustaminen.
- Pääsy sivuille yritysjohtajalta.
- Mainonnan rajoitukset.
Suuri osa Facebookin kanssa työskentelevien yritysten epäilyistä pyörii ongelman ympärillä mainontaa. Tästä syystä tällä ohjesivulla on a laaja jakso omistettu tälle aiheelle. Näiden ongelmien ratkaisemiseksi meidän on valittava mainostili ja löydettävä ratkaisuja useimpiin ongelmiin: Mainostilini on poistettu käytöstä, mainokseni on hylätty tai se odottaa edelleen tarkistusta, mainostilini on hakkeroitu jne.
Facebook-chat
Yritystilin omistaminen tarjoaa meille sen edun, että voimme ottaa yhteyttä Facebookiin chatin kautta. Tämä vaihtoehto ei ole käytettävissä tavallisella käyttäjätilillä. Päästäksesi tähän keskusteluun sinun on mentävä osoitteeseen seuraava linkki ja kirjaudu sisään yritystilillä.
Päätelmät
Kaikista Facebookin tarjoamista yhteystyökaluista huolimatta on edelleen vaikea löytää joku lihaa ja verta oleva henkilö, joka ottaisi puhelimeen vastaamaan kysymyksiimme ja ratkaisemaan epäilyksiä. Joka tapauksessa meidän on hyödynnettävä olemassa olevia resursseja, joista on suureksi avuksi useimmissa tapauksissa.