En ce sens, nous sommes confrontés à une décision finale d'un juge du tribunal d'Amsterdam, dans laquelle il est clairement expliqué que la société de Cupertino ne pourra pas échanger des iPad restaurés avec des clients qui ont un problème avec leurs nouveaux appareils. De cette manière, lorsqu'un client arrive au magasin avec un iPad endommagé en raison d'une raison de fabrication ou d'un problème sous garantie, la société devra remplacer cet iPad par un tout nouveau modèle pour l'utilisateur concerné par le problème ou la panne de l'appareil.
Cette jugement a quelques exceptions claires, comme le cas de les utilisateurs ayant déjà acheté un iPad dans la section des produits reconditionnés ou reconditionnés qu'Apple a sur son site Web. Dans ces cas, si l'appareil rencontre un problème nécessitant un changement, l'entreprise peut proposer un produit reconditionné au client, mais si le produit est neuf et que la période de garantie n'est pas écoulée, il devra être neuf.
En principe, si le produit peut être réparé pour des causes autres qu'un défaut d'usine ou similaire (chutes, écrans, etc.) et que le client souhaite payer cette réparation, il n'y a rien à dire, mais si le produit a une fabrication problème, ils devront en proposer un nouveau au client. C'est quelque chose qui nous choque car dans la plupart des cas avec des produits endommagés Apple a démontré un très bon service après-vente Et faire restaurer ou réparer un produit par l'entreprise elle-même n'est pas non plus une mauvaise chose - en plus de regarder le statut de ces produits - mais il est vrai qu'ils devraient être neufs puisque le client achète un nouveau produit et en reçoit un qui ne l'est pas. .. Non Nous doutons qu'Apple fasse appel de la sentence et il est possible que ce processus prenne un peu plus de temps que prévu.