Apple a toujours été connue pour être l'une des entreprises qui offre le meilleur service après-vente à ses clients. Une fois les 15 jours réglementés par la loi passés, la société basée à Cupertino remplace le terminal par un nouveau (dans le cas où ce modèle serait sur le marché depuis peu de temps) ou par un reconditionné, des terminaux qui n'ont pas pu être restaurés directement dans le magasin et qui ont dû être apportés au service technique de l'entreprise. Ces terminaux nous offrent les mêmes garanties qu'un nouveau, mais ils ont déjà été utilisés, donc la batterie, entre autres aspects, ne durera pas comme un nouveau terminal.
Nombreux sont les utilisateurs qui ne sont pas tout à fait d'accord avec cette façon de renouveler leurs appareils lorsqu'ils ne peuvent pas être réparés en magasin, mais c'est la seule chose que l'on puisse faire dans tous les Apple Store du monde, sauf au Danemark et probablement bientôt aussi aux États-Unis.
Un tribunal danois vient de se prononcer sur le procès d'un utilisateur contre la société basée à Cupertino, dénonçant la politique de substitution d'Apple. Comme je l'ai commenté, Apple fournit des terminaux restaurés au lieu de nouveaux appareils, mais selon le tribunal d'Apple Vous ne pouvez pas continuer à faire cette pratique dans le pays car la valeur entre un nouveau terminal et un terminal rénové varie considérablement.
Comme il est logique, Apple fait appel de la décision du tribunal, mais tout semble indiquer qu'il a très peu de chances de gagner. Mais le problème Il peut être beaucoup plus élevé si dans le procès vous avez en cours aux États-Unis pour la même raison, l'entreprise est contrainte de suivre la même pratique, c'est-à-dire de cesser de proposer des terminaux reconditionnés et d'être obligée de remplacer les terminaux présentant des défauts couverts par la garantie par des terminaux entièrement neufs.