Certains appareils Samsung Galaxy Note 4 sont dangereux. C'est ce qu'assure la Commission de la sécurité des produits de consommation (CPSC), qui a ordonné que certaines des batteries de ces bornes soient retirées immédiatement lorsqu'elles présentent un tendance à surchauffer et risque ultérieur de brûluress et le feu.
Évidemment, cela nous amène à rappeler le désastre du Galaxy Note 7 vécu par la société sud-coréenne, et par ses utilisateurs, l'année dernière. Cependant, cette fois, Samsung n'est pas le coupable de danger. Comment cela pourrait-il arriver maintenant, sur un téléphone qui a déjà trois ans? Qui est à blâmer pour ce deuxième «batteryygate» de Samsung? Nous vous dirons tout ci-dessous.
L'histoire se répète, ou presque
Eh bien, oui, l'histoire se répète bien que, cette fois, avec certaines différences, notamment en ce qui concerne les personnes affectées, les responsabilités et les causes. Pour la deuxième fois dans la course de la téléphonie mobile, un smartphone reçoit l'ordre de retirer ses piles avant le risque de surchauffe, d'incendie et de brûlures cela peut provoquer des utilisateurs. Et pour la deuxième fois, il s'agit d'un appareil fabriqué par Samsung, dans ce cas, le Galaxy note 4. Cet événement actuel nous rappelle inévitablement ce qui s'est passé il y a un an maintenant, lorsque le Galaxy Note 7, après de nombreux cas d'explosions et d'incendies, a finalement été retiré du marché. Mais la vérité est que, comme nous l'avons dit, il existe des différences entre ces événements et aujourd'hui.
Mercredi dernier, la Commission américaine pour la sécurité des produits de consommation (CPSC) a publié une déclaration exhortant le rappel de certaines batteries Galaxy Note 4. Selon cet organisme, les batteries affectées ont une tendance excessive à surchauffer, ce qui pourrait entraîner des brûlures aux utilisateurs, des explosions et des incendies.
Les parallèles entre la situation actuelle et l'expérience Galaxy Note 7 de l'année dernière sont évidents. Samsung a été contraint de doubler ces appareils du marché, et même d'arrêter définitivement leur production. La raison? Batteries défectueuses. L'entreprise a alors mené une enquête approfondie et, après avoir rendu publics les résultats, a promis de rendre les batteries plus sûres et a même élaboré un plan de contrôle de la sécurité en huit points pour éviter que l'histoire ne se répète. Ces "promesses" sont d'autant plus importantes maintenant car le 23 août, la société annoncera le successeur du Galaxy Note 7, le Galaxy Note 8.
La culpabilité et le coupable
La première question que nous nous posons inévitablement est de savoir comment cela peut-il arriver maintenant, alors que le Galaxy Note 4 est un téléphone de trois ans? C'est à partir de là qu'il s'ensuit que Samsung n'est pas le coupable. Les batteries concernées ont été trouvées dans des Galaxy Note 4 remis à neuf qui ont été distribués par FedEx Supply Chain comme téléphones de remplacement pour un programme AT&T..
Selon les déclarations d'un porte-parole de Samsung à CNET, le programme AT&T était géré en dehors de Samsung, et les piles utilisées ne sont pas des piles d'origine Samsungmais faux, ce qui pourrait expliquer les anomalies qui conduisent à une surchauffe dangereuse des terminaux.
Le Galaxy Note 4 date de l'année 2014 cependant, les batteries concernées ont été distribuées entre décembre 2016 et avril 2017, donc tous les terminaux ne sont pas affectés.
La société FedEx Supply Chain a déclaré dans un communiqué qu '"elle a récupéré un lot de batteries au lithium qui ont été installées dans des appareils mobiles" et, étant donné que certaines de ces batteries pourraient être fausses, "nous nous engageons étroitement envers notre client à garantir que toutes ces batteries au lithium sont retournées rapidement et en toute sécurité et remplacera les piles au lithium gratuitement pour les consommateurs ". Face aux déclarations de Samsung et de FedEx Supply Chain, AT&T reste silencieuse sur ce qui s'est passé.
Du bon côté, le nombre de batteries à retirer est relativement faible; Par rapport aux trois millions de Note 7 récupérés, cette fois le CPSC estime qu'environ 10.200 4 batteries sont touchées. De plus, le Note XNUMX dispose d'une batterie extra-pôle, son remplacement est donc beaucoup plus rapide et plus facile que dans le cas de l'année dernière.
Si vous nous lisez depuis les États-Unis et que vous avez une note 4 du programme AT&T, le CPSC vous recommande d'éteindre immédiatement le téléphone. FedEx Supply Chain vous fournira une batterie de remplacement sûre et une boîte pour expédier gratuitement la batterie concernée. Pour plus d'informations, visitez le site Web du nouveau programme de remplacement.