Que pouvons-nous faire si notre smartphone Android ou iOS est volé ou perdu? Les étapes que nous vous recommandons de suivre

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Perdre ou se faire voler notre smartphone est les pires expériences que l'on puisse vivre aujourd'hui en matière d'électronique grand public, non seulement pour le bien matériel qu'il suppose (les prix sont de plus en plus élevés) mais aussi pour le bien personnel que nous avons normalement à l'intérieur.

Les lignes directrices pour éviter que cela ne se produise sont simples mais pas toujours efficaces, car cela ne dépend pas seulement de nos soins et de l'attention que nous avons. Google et Apple nous proposent des outils pour récupérer l'appareil, mais si ce n'est pas possible, nous pouvons au moins enregistrer toutes nos informations personnelles. Des photos aux données personnelles telles que les comptes bancaires, les adresses ou les numéros de téléphone.

Votre iPhone a-t-il été volé ou perdu?

Si l'appareil que nous avons perdu ou volé appartient à la marque Apple, la procédure variera selon que l'option "Rechercher" est activée ou non, puisque cette option dépend de la possibilité de rechercher le terminal par nous-mêmes et de le contrôler à distance depuis un autre appareil Apple ou depuis le site Web lui-même.

Activer cette option est simple, il suffit de saisir: paramètres / Mots de passe et comptes / iCloud / Recherche.

Rechercher un appareil

Nous avons activé la [Recherche] sur notre iPhone

Vous pouvez utiliser l'application de recherche pour essayer de récupérer votre appareil ou prendre d'autres mesures pour protéger vos informations personnelles de manière simple.

  1. Connectez-vous à iCloud.com sur le site Web lui-même ou utilisez l'application Recherche sur un autre appareil Apple.
  2. Trouvez votre appareil. Ouvrez l'application Recherche sur votre appareil Apple ou accédez à iCloud.com et cliquez sur Rechercher. Sélectionnez l'appareil que vous recherchez pour voir son emplacement sur la carte. Si l'appareil se trouve à proximité, vous pouvez lui faire émettre un son afin que vous ou quelqu'un d'autre puissiez le localiser.
  3. Marquer comme perdu. L'appareil sera verrouillé à distance avec un code et vous pouvez afficher un message personnalisé avec votre numéro de téléphone qui apparaîtra sur l'écran de verrouillage de l'appareil perdu ou volé. L'emplacement de l'appareil sera également suivi. Si vous possédez Apple Pay avec des cartes de crédit liées, il sera bloqué lorsque vous activez le mode perdu.
  4. Signalez la perte ou le vol aux bureaux de la police ou de la garde civile les plus proches. Ils vous demanderont le numéro de série du terminal en question. Le numéro de série peut être trouvé sur l'emballage d'origine, la facture ou dans iTunes si vous l'avez lié.
  5. Effacez le contenu de l'appareil. Pour empêcher quelqu'un d'avoir accès à nos données personnelles de quelque manière que ce soit, nous pouvons les effacer à distance. Cette mesure est la plus extrême puisqu'une fois tout éliminé, nous effaçons complètement la mémoire de notre terminal, éliminant toutes les cartes ou comptes liés. Une fois que l'option Supprimer tout est utilisée, l'appareil ne sera plus détectable à la fois dans l'application et sur le Web iCloud. Attention! Si l'appareil est supprimé de notre compte après avoir utilisé Supprimer le contenu, le bornier ne sera plus actif, par conséquent toute autre personne pourra utiliser activer et utiliser le terminal.
  6. Informez votre opérateur de téléphonie mobile de votre situation pour prendre les mesures pertinentes, afin de empêcher l'utilisation de votre ligne téléphonique. Vous pouvez être couvert par une assurance de votre opérateur.

Si vous avez souscrit à Apple Care + et que celui-ci est couvert contre le vol ou la perte, vous pouvez enregistrer une réclamation pour l'appareil.

Appareil perdu

Nous n'avons pas activé la [Recherche] sur notre iPhone

Si malheureusement nous n'avons pas cette option activée sur notre iPhone, nous ne pourrons pas la localiser, mais nous avons d'autres alternatives pour protéger nos données et informations.

  1. Modifiez le mot de passe de votre identifiant Apple. En changeant le mot de passe, vous empêcherez quelqu'un d'accéder à vos données iCloud ou utilisez certains de ses services.
  2. Modifiez les mots de passe que vous avez enregistrés dans votre compte iCloud, cela peut inclure l'accès aux boutiques en ligne, Facebook ou Twitter.
  3. Présentez-vous aux bureaux de la police ou de la garde civile, en fournissant le numéro de série de l'appareil.
  4. Informez votre opérateur téléphonique mobile pour prendre les mesures appropriées.

Si vous vous demandez s'il existe une application ou un système pour localiser le périphérique autre que [Rechercher]. Malheureusement non.

Votre smartphone perdu ou volé est Android

Si le terminal que vous avez perdu ou volé a à l'intérieur le système d'exploitation Android, nous pouvons le localiser à l'aide d'un autre appareil connecté accéder à ceci adresse web. Cette adresse Web est associée à votre compte Google, il sera donc nécessaire de vous y connecter. L'option pour trouver notre appareil est toujours active par défaut par conséquent, le plus possible est que vous l'ayez actif.

Activer cette option dans notre terminal est aussi simple que d'accéder aux paramètres / Google / Sécurité / Localiser mon appareil.

trouver un appareil

  1. Connectez-vous à votre compte Google à partir du navigateur Web dans ce adresse.
  2. Nous obtiendrons une carte où nous pouvons rechercher l'emplacement exact de notre appareil Android, pour que cela se produise, le terminal doit être connecté à Internet, être visible sur Google Play, avoir emplacement activé et aussi Activé l'option Localiser mon appareil.
  3. Trouvez votre appareil. Si nous pensons que le terminal est peut-être proche, nous pouvons activer un option appelée «jouer son» pour que le terminal commence à sonner pendant 5 minutes à plein volume même s'il est silencieux ou vibrant.
  4. Verrouillez l'appareil. Cette option nous permet verrouiller le terminal avec une épingle, un motif ou un mot de passe. Si nous n'avons pas créé de méthode de blocage, nous pouvons le créer à ce moment à distance. Nous pouvons écrire un message avec notre numéro de téléphone sur l'écran de verrouillage, afin qu'ils puissent nous le retourner en cas de perte.
  5. Supprimez notre appareil. Cette dernière option et la plus radicale effacera toutes nos données ou informations sensibles de l'appareil. Des cartes de crédit liées aux mots de passe que nous avons pu enregistrer dans le navigateur ou les applications.
  6. Signalez le vol ou la perte aux commissariats de police les plus proches, en facilitant le numéro de série.
  7. Contactez votre opérateur mobile pour bloquer la ligne téléphonique.

Dans le cas où je n'aurais pas la possibilité de trouver mon appareil actif, nous ne pourrons pas localiser le terminal, mais si nous avons d'autres options pour les empêcher d'accéder à notre compte Google ou à des données sensibles. Nous devons changer le mot de passe de notre compte Google immédiatement, et ma recommandation est que cela soit fait avec tout ce que nous considérons comme important, afin de ne pas affecter à la fois notre vie privée et nos données financières.

Bien sûr, n'oubliez jamais de signaler le vol ou la perte et contacter l'opérateur téléphonique pour éviter une utilisation frauduleuse de notre ligne.


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