Si vous habitez en Espagne, vous connaissez sûrement la boutique en ligne PcComponentes. Eh bien, ce magasin de produits liés à la technologie, aux ordinateurs et autres gadgets, est le plus valorisé sur les réseaux sociaux. Dans ce cas, nous pouvons dire que selon le prestigieux classement Alexa, PcComponentes est le mieux noté
Le magasin qui reçoit en moyenne plus de 350.000 visites par jour, a un total de 100 millions de pages vues depuis l'année dernière 2016. Le magasin a son siège à Alhama de Murcia, offre du travail à plus de 400 personnes et au fil du temps, il a gagné la confiance de milliers d'utilisateurs qui y achètent via sa boutique en ligne.
El thermomètre des principales marques nationales de distribution, menée chaque année par Social Elephants, un cabinet de conseil indépendant en médias sociaux, présente PcComponentes sur son podium comme l'entreprise la plus précieuse en fonction de la valeur de sa marque, suivi de près par Mercadona et Eroski.
Le e-commerce spécialisé dans la technologie obtient un score participation -la fidélité des utilisateurs, qui représente le degré d'implication de la communauté avec la marque-, en tête des quatre derniers mois de 2017 avec 0,47%. Dans cette période, PcComponentes brille également pour sa tendance à la hausse: el participation il a augmenté de 123% et la communauté a augmenté de plus de 10%.
Une partie de cette bonne réponse des utilisateurs est le contact direct avec le client malgré le fait que tout se fait à partir du réseau. Le fait est que si vous avez un problème avec un produit, leur service client est vraiment impeccable et l'étude elle-même a révélé que le conversations quotidiennes et très personnelles des réseaux sociaux comme Twitter, ils sont abondants lorsqu'un client a un problème. Il est également vrai que l'utilisation de Twitter par ce e-commerce est riche en promotions avec différents hashtags, promotions et autres.
La vérité est qu'une bonne expérience d'achat dans une boutique en ligne est essentielle pour que le client répète et le site Web lui-même reste dans un secteur avec tant de concurrence. Dans ce sens PcComponentes est l'un des plus importants de notre pays.