Avez-vous remarqué que vous avez soudainement cessé de recevoir de nouveaux e-mails dans votre compte Gmail ? Ne vous inquiétez pas, vous n'êtes pas seul. Il s'agit d'un problème courant chez ceux qui utilisent ce service de messagerie.
Parfois, ces problèmes peuvent être causés par une mauvaise configuration ou un problème temporaire avec les serveurs de Gmail. Mais heureusement, il existe un certain nombre de mesures que vous pouvez prendre pour résoudre ce problème.
Dans cet article, nous vous présentons quelques astuces qui vous permettront de résoudre le fait de ne pas recevoir d'emails dans Gmail. Que vous soyez un utilisateur débutant ou expérimenté, ces conseils vous aideront à recevoir vos e-mails en un rien de temps.
Essayez quelques réparations de base
Avant de tenter un dépannage avancé, vérifiez l'état des serveurs Google Workspace. Faites-le pour vous assurer que Gmail fonctionne correctement.
Si les serveurs de Gmail ont récemment subi une panne, cela peut être la raison pour laquelle vous ne recevez pas de nouveaux e-mails. Dans ce cas, vous pouvez demander à l'expéditeur de renvoyer l'e-mail.
Une connexion Internet lente affecte la livraison de vos e-mails. Donc, vérifier votre vitesse de connexion sur un site spécialisé et s'il est inférieur à la normale, contactez votre fournisseur de services pour résoudre le problème.
Une autre cause possible de ne pas recevoir vos e-mails est qu'une erreur temporaire se produit dans votre compte Gmail. Vous pouvez essayer de vous déconnecter et de vous reconnecter.
Pour vous déconnecter de votre compte Gmail, ouvrez Gmail dans votre navigateur et sélectionnez l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit. Sélectionnez ensuite "Sortir", redémarrez votre navigateur et reconnectez-vous à votre compte.
Vérifiez le stockage de votre compte Gmail
Gmail enregistre les e-mails dans le stockage de votre compte Google. Si vous êtes un utilisateur gratuit, vous disposerez de 15 Go de stockage, qui peuvent se remplir rapidement si vous recevez beaucoup d'e-mails ou si vous stockez des fichiers dans Drive.
Lorsque votre espace de stockage sera plein, vous ne recevrez plus de nouveaux e-mails. Pour vérifier le stockage de votre compte Google, ouvrez Google Drive et regardez l'état du stockage sur le côté gauche de l'écran
S'il est plein, vous pouvez acheter plus d'espace ou supprimer des fichiers inutiles de Google Drive. Pour libérer de l'espace dans votre compte Gmail, vous pouvez également vider la corbeille si vous n'avez pas besoin des e-mails qui y sont stockés.
Vérifiez le dossier spam dans Gmail
Comme de nombreux services de messagerie, Gmail envoie des spams dans le dossier spam. Gmail a peut-être mal classé certains e-mails dans ce dossier. La bonne nouvelle est que vous pouvez déplacer ces e-mails vers votre boîte de réception.
Pour ce faire, ouvrez Gmail et cliquez sur l'option "Spam" dans la barre latérale gauche. Ensuite, localisez l'e-mail que vous vous attendiez à recevoir et faites un clic droit dessus, sélectionnez "Ne pas spammer" dans le menu contextuel.
Si cela se reproduit à l'avenir, veuillez vérifier votre dossier spam chaque fois que vous ne trouvez pas un e-mail attendu dans votre boîte de réception.
Assurez-vous que vous n'avez pas bloqué l'expéditeur
Gmail vous permet de bloquer les expéditeurs pour éviter de recevoir des e-mails de leur part. Cependant, vous avez peut-être accidentellement bloqué quelqu'un dont vous attendiez un e-mail. Pour résoudre ce problème, supprimez l'expéditeur de votre liste de blocage.
Pour ce faire, ouvrez Gmail et appuyez sur l'icône d'engrenage située dans la barre supérieure. Sélectionnez ensuite "Afficher tous les paramètres" et alors "Filtres et adresses bloquées". Localisez et sélectionnez l'utilisateur bloqué, puis cliquez sur "Débloquer les adresses sélectionnées".
Ensuite, dans la fenêtre de confirmation, sélectionnez "Déverouiller". Lorsque vous débloquerez l'expéditeur, vous devrez lui redemander de vous envoyer le courrier.
Désactiver le transfert de courrier
Avec la fonctionnalité de transfert de courrier dans Gmail, vous pouvez rediriger le courrier entrant vers une autre adresse. Cette fonctionnalité est utile si vous avez changé d'adresse e-mail et souhaitez que tous les e-mails entrants y soient transférés.
Toutefois, si vous ne recevez pas d'e-mails, il est possible que Gmail les redirige vers une adresse transférée.
Pour désactiver le transfert d'e-mails dans Gmail, ouvrez Gmail et appuyez sur les options dans cet ordre : icône d'engrenage > Afficher tous les paramètres > Transfert et onglet POP/IMAP > Désactiver le transfert > Enregistrer les modifications.
Si l'option de transfert de courrier a été activée, vous devrez demander à l'expéditeur de renvoyer le courrier à votre adresse d'origine.
Vérifiez le type de fichier
Les paramètres de sécurité de Gmail bloquent automatiquement les messages contenant des fichiers et des liens potentiellement dangereux. Par conséquent, avant d'ouvrir un e-mail suspect, cVérifiez auprès de l'expéditeur que l'e-mail ne contient aucun fichier malveillant.
Si vous êtes sûr que le fichier est sans danger pour votre ordinateur, vous pouvez demander à l'expéditeur de le télécharger sur Google Drive, puis de partager le lien.
Désactivez temporairement tout antivirus que vous utilisez
Si un e-mail contenant des pièces jointes malveillantes contourne la sécurité de Gmail, il sera supprimé par la fonction de filtrage des e-mails de l'antivirus. Cependant, si vous pensez que l'e-mail est sûr et que vous souhaitez quand même le recevoir, vous pouvez désactiver temporairement votre antivirus.
Pour ce faire, faites un clic droit sur l'icône de l'antivirus dans la barre d'état système et désactivez-le dans le menu contextuel. Après avoir désactivé le programme de sécurité, il demande à l'expéditeur de renvoyer le courrier.
Vider le cache de votre navigateur
Bien que peu probable, les données de cache corrompues sont parfois une raison pour laquelle vous ne recevez pas de nouveaux e-mails dans Gmail. Pour le confirmer, ouvrez Gmail dans un autre navigateur et vérifiez si vous recevez ou non de nouveaux messages.
Si vous ne recevez pas les e-mails, ce sont les données de cache corrompues qui causent le problème dans votre navigateur par défaut. La solution dans ce cas est que effacer les données du cache du navigateur que vous utilisez le plus fréquemment.
Contacter l'assistance Google
Si le problème persiste, il y a probablement un problème avec votre compte Google. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter l'assistance Google et de demander de l'aide.
Si vous ne recevez toujours pas de courrier dans Gmail, l'un des conseils ci-dessus devrait résoudre le problème. En attendant et en cas d'urgence, imprimez vos contacts Gmail afin d'avoir un dossier papier.
Dans quelle mesure est-il important de résoudre ce problème dans Gmail ?
Arrêter de recevoir des e-mails de Gmail ne se produit pas toujours car la boîte de réception est encombrée de messages. Vivre ces désagréments est courant, mais à l'aide de ces conseils, vous pouvez trouver une solution efficace.
Vous devez être préparé et savoir comment résoudre ces problèmes afin de ne pas perdre d'informations importantes ou de contacts avec des personnes importantes.