Quelles sont les solutions possibles que Samsung peut prendre dans la crise du Galaxy Note 7?

Depuis que Samsung a présenté le 2 août le nouveau Galaxy Note 7 tous ont été des problèmes liés à son nouveau produit phare. Et est-ce qu'en raison d'un problème dans la batterie, le terminal prend feu et finit par exploser sans préavis. Cela a plongé l'entreprise sud-coréenne dans un problème qui, chaque jour qui passe, devient plus grand et plus compliqué à résoudre.

Aujourd'hui, l'affaire semble vraiment mauvaise et c'est que Samsung a arrêté hier la fabrication du terminal, a ordonné aux opérateurs de cesser de vendre ou de réserver l'appareil et a également demandé aux propriétaires d'un Galaxy Note 7 de l'éteindre pour éviter les problèmes. Dans cet article, nous allons analyser ce cas délicat et nous allons passer en revue les solutions que Samsung doit encore prendre, ainsi que celles qu'il a déjà prises..

Si vous voulez connaître en profondeur l'ensemble du cas du Galaxy Note 7 et les solutions possibles que Samsung peut prendre, continuez à lire car je pense sûrement que nous allons faire un peu la lumière sur les problèmes du nouveau produit phare du sud-coréen entreprise, ce qui fera d’horribles dégâts à tous les niveaux.

Le début de cette crise

Quelques jours après la présentation officielle du Galaxy Note 7 à New York, nous avons trouvé le premiers cas de terminaux prenant feu ou explosant. Dans un premier temps, Samsung a attribué cela à des cas isolés, sans leur accorder trop d'importance et affirmant que les utilisateurs n'avaient peut-être pas traité l'appareil comme il se doit.

Cependant, les explosions ne se sont pas arrêtées et ont continué, sans que Samsung ne puisse rien faire. Il a donc décidé dans un premier temps d'arrêter de vendre le tout nouvel appareil jusqu'à ce qu'il sache ce qui se passait. En peu de temps, on a découvert que la batterie du nouveau smartphone avait un problème et était la cause de tous les problèmes.

Dans une décision sans précédent la société sud-coréenne a demandé à tous les propriétaires d'un Galaxy Note 7 de le retourner pour le remplacer par un autre, le problème de la batterie étant entièrement résolu. Ces nouveaux terminaux portent un signe d'identification pour savoir qu'il s'agit d'un remplacement Galaxy Note 7 et en principe sans aucun problème.

Loin de mettre fin à la crise là-bas, comme nous le savons tous, la Note 7 a continué de prendre feu et d'exploser jusqu'à ce que ces dernières heures, Samsung ait pris une décision drastique et qu'il n'aurait sûrement jamais voulu prendre. Depuis hier, la fabrication du Galaxy Note 7 a été arrêtée, les opérateurs ne vendent ni ne réservent plus l'appareil et Samsung a demandé aux propriétaires d'un de ces appareils de l'éteindre complètement.

Et maintenant quoi…

Désormais, la situation est extrêmement difficile pour Samsung, qui a vu comment le Galaxy Note 7 a généré des pertes de milliards de dollars, comment ses actions chutent en bourse et aussi la confiance des clients disparaît d'une manière importante.

Pour le moment, il a pris une décision drastique qui n'est autre que de mettre en quarantaine le Galaxy Note 7, ce qu'il a dû faire il y a des semaines, pour imaginer analyser la situation. L'entreprise sud-coréenne doit trouver le problème de son nouveau produit phare, sereinement et sans possibilité de rechuter et proposer une solution à tous les utilisateurs.

Bien sûr, la situation est très compliquée pour Samsung et le trou économique est important, mais nous pensons qu'il ne peut pas jeter l'éponge pour tenter de réparer son image dégradée.

Est-ce une solution possible pour retirer définitivement le Galaxy Note 7 du marché?

Depuis hier, Samsung a annoncé l'arrêt de la production du Galaxy Note 7 et la décision d'ordonner aux opérateurs de cesser les ventes, en plus de demander aux utilisateurs d'éteindre leurs appareils, beaucoup ont apprécié le possibilité que la société sud-coréenne décide de "tuer" pour toujours le nouveau Galaxy Note 7, qui, il y a quelques semaines à peine, promettait d'être très heureux et avec l'idée de pouvoir tenir tête à l'iPhone 7 d'Apple.

Je crois sincèrement que cela ne peut pas être une option ou une solution pour Samsung, et c'est admettre la défaite. Quels que soient les efforts que cela peut vous coûter et les millions de dollars que vous devez investir, je pense que vous devez trouver le problème qui fait prendre feu et exploser le nouveau Note 7, et le remettre sur le marché pour démontrer votre force et votre désir. pour bien le faire.

Il est vrai qu'il devra remplacer l'appareil pour la troisième fois à ses utilisateurs et qu'ils ne vendront peut-être pas trop d'unités d'un terminal qui génère une énorme méfiance, mais avec cela, ils montreront au monde entier et au marché de la téléphonie mobile en particulier. que malgré un énorme problème, ils ont pu le résoudre. Ils montreront également que Samsung est toujours Samsung, l'un des pharaons du marché.

Opinion librement; Samsung a eu tort du début à la fin

Depuis quelque temps déjà, il n'est pas du tout étrange qu'un autre appareil mobile explose ou prenne feu dans une poche de pantalon ou sur un lit, souvent en raison d'une mauvaise utilisation par ses propriétaires. Cependant, il n'est pas du tout normal qu'un nouveau smartphone arrive sur le marché et des dizaines de cas d'incendies et d'explosions sont enregistrés sans raison apparente. Le dernier cas, par exemple, enregistré en vidéo, nous permet de voir un Galaxy Note 7, situé sur une table dans un restaurant bien connu qui brûle sans préavis et sans abus de la part de son propriétaire.

Samsung je pense qu'il s'est trompé du début à la fin, et c'est que depuis le jour où les boîtiers d'appareils Galaxy Note 7 qui ont pris feu se sont accumulés sur la table, il a dû arrêter toutes ses machines et non la moitié, pour vraiment trouver le problème, confirmez mille fois s'il a été résolu et remettez-le ensuite sur le marché.

La précipitation de Samsung est à blâmer pour tout cela et c'est qu'en premier lieu, il voulait atteindre le marché avant l'iPhone 7 pour gagner en importance (et il l'a fait!) Et puis il a voulu résoudre ses problèmes sur le pouce. Maintenant, cette ruée devient très coûteuse, elle a perdu la confiance de nombreux utilisateurs et on ne sait pas très bien quelle est la meilleure solution quant au nombre que l'entreprise sud-coréenne peut prendre.

Je ne suis pas une diseuse de bonne aventure, mais J'ai très peur que maintenant Samsung ne soit pas pressé. Il déterminera clairement quel est le problème avec le Galaxy Note 7, ils le résoudront et d'ici quelques semaines, voire des mois, il lancera son nouveau produit phare sur le marché. Je pense que l'option de garder toute la Note 7 dans un tiroir et de la cacher pour toujours, n'est pas une option valable et c'est qu'elle serait typique d'une entreprise du lot et non de Samsung, l'une des références du marché , qui pour Bien sûr, vous pouvez faire des erreurs, mais vous devez les corriger.

Quelle est selon vous la meilleure solution que Samsung puisse prendre dans la crise du Galaxy Note 7?.