Que podemos facer se o noso smartphone Android ou iOS é roubado ou perdido? Os pasos que recomendamos seguir

Perder ou roubarnos o teléfono intelixente é as peores experiencias que se poden vivir na actualidade en canto a electrónica de consumo, non só polo ben material que supón (os prezos son cada vez máis altos) senón tamén polo ben persoal que normalmente temos dentro.

As pautas para evitar que isto suceda son sinxelas pero non sempre eficaces, xa que non depende só do noso coidado e atención. Google e Apple ofrécennos algunhas ferramentas coas que recuperar o dispositivo, pero se non é posible, polo menos podemos gardar toda a nosa información persoal. Desde fotos ata datos persoais como contas bancarias, enderezos ou números de teléfono.

O teu iPhone roubouse ou perdeuse?

Se o dispositivo que perdemos ou roubamos é da marca Apple, o procedemento variará se temos ou non a opción "Buscar" activada, xa que esta opción depende de se podemos buscar o terminal por nós mesmos e controlalo remotamente desde outro dispositivo Apple ou desde o propio sitio web.

Activar esta opción é sinxelo, só temos que introducir: axustes / contrasinais e contas / iCloud / Busca.

Activamos [Buscar] no noso iPhone

Podes usar a aplicación Buscar para intentar recuperar o dispositivo ou realizar outras accións para protexer a súa información persoal dun xeito sinxelo.

1. Iniciar sesión en iCloud.com no propio sitio web ou use a aplicación de busca noutro dispositivo Apple.
2. Atopa o teu dispositivo. Abre a aplicación Buscar no teu dispositivo Apple ou vai a iCloud.com e fai clic en buscar. Selecciona o dispositivo que buscas para ver a súa situación no mapa. Se o dispositivo está preto, podes facer que emita un son para que ti ou outra persoa poida localizalo.
3. Marcar como perdido. O dispositivo bloquearase remotamente cun código e pode amosar unha mensaxe personalizada co seu número de teléfono que aparecerá na pantalla de bloqueo do dispositivo perdido ou roubado. Tamén se fará un seguimento da situación do dispositivo. Se tes Apple Pay con tarxetas de crédito ligadas, bloquearase cando actives o modo perdido.
4. Informar da perda ou roubo nas oficinas da policía ou da Garda Civil máis próximas. Pediranche o número de serie do terminal en cuestión. O número de serie pódese atopar na embalaxe orixinal, na factura ou en iTunes se o tes ligado.
5. Borrar o contido do dispositivo. Para evitar que alguén teña acceso aos nosos datos persoais dalgún xeito, podemos borralos remotamente. Esta medida é a máis extrema xa que unha vez eliminado todo, borramos completamente a memoria do noso terminal, eliminando todas as tarxetas ou contas vinculadas. Unha vez que se use a opción de borrar todo, o dispositivo xa non se poderá descubrir tanto na aplicación como na web iCloud. Atención! Se se elimina o dispositivo da nosa conta despois de usar Eliminar contido, o bloque de terminais xa non estará activo calquera outra persoa poderá activar e usar o terminal.
6. Informe ao seu operador de telefonía móbil da súa situación para tomar as medidas pertinentes impedir o uso da súa liña telefónica. Pode estar seguro dalgún operador.

Se contratou Apple care + e está protexido contra o roubo ou a perda, pode facer un rexistro de reclamacións para o dispositivo.

Non temos [Buscar] activado no noso iPhone

Se desgraciadamente non temos esta opción activada no noso iPhone non poderemos localizala, pero temos outras alternativas para protexer os nosos datos e información.

1. Cambia o contrasinal do teu ID de Apple. Cambiando o contrasinal evitarás que alguén acceda aos teus datos iCloud ou facer uso dalgúns dos seus servizos.
2. Cambia os contrasinais que gardaches na túa conta iCloud, isto pode incluír o acceso a tendas en liña, Facebook ou twitter.
3. Informar nas oficinas da Policía ou da Garda Civil, indicando o número de serie do dispositivo.
4. Informe ao seu operador de telefonía móbil para tomar as medidas adecuadas.

Se se pregunta se hai algunha aplicación ou sistema para localizar o dispositivo que non sexa [Buscar]. Por desgraza non.

O teu teléfono intelixente perdido ou roubado é Android

Se o terminal que perdeu ou roubou ten dentro o sistema operativo Android, podemos localizalo empregando outro dispositivo conectado accedendo a isto enderezo web. Este enderezo web está asociado á túa conta de google polo que será necesario iniciar sesión nela. A opción de atopar o noso dispositivo sempre está activa por defecto polo tanto, o máis posible é que o teñas activo.

Activar esta opción no noso terminal é tan sinxelo como acceder á configuración / Google / Seguridade / Buscar o meu dispositivo.

1. Inicia sesión na túa conta de Google desde o navegador web neste dirección.
2. Obteremos un mapa onde podemos buscar a localización exacta do noso dispositivo Android, para que isto suceda, o terminal ten que estar conectado a internet, estar visible en Google Play, ter localización habilitada e tamén Habilitada a opción Buscar o meu dispositivo.
3. Atopa o teu dispositivo. Se cremos que o terminal pode estar preto, podemos activar un opción chamada «reproducir son» para que o terminal comece a soar durante 5 minutos a todo volume aínda que estea silencioso ou vibrante.
4. Bloquea o dispositivo. Esta opción permítenos bloquea o terminal cun pin, patrón ou contrasinal. Se non temos un método de bloqueo creado, podemos crealo neste momento remotamente. Podemos escribir unha mensaxe co noso número de teléfono na pantalla de bloqueo, para que nos poidan devolver por se se perdeu.
5. Elimina o noso dispositivo. Esta última e máis radical opción borrará todos os nosos datos ou información confidencial do dispositivo. Desde tarxetas de crédito ligadas a contrasinais que é posible que gardemos no navegador ou nas aplicacións.
6. Notificar o roubo ou a perda nas comisarías de policía máis próximas, facilitándoo o número de serie.
7. Póñase en contacto co seu operador de telefonía móbil para bloquear a liña telefónica.

No caso de non ter a opción de atopar o meu dispositivo activo, non poderemos localizar o terminal, pero se temos outras opcións para evitar que accedan á nosa conta de google ou a datos sensibles. Debemos cambiar o contrasinal da nosa conta de Google inmediatamente, e a miña recomendación é que isto se faga con todo o que consideremos importante, para non afectar tanto á nosa privacidade como aos datos financeiros.

Por suposto, non esquezas nunca informar do roubo ou perda e contacte co operador de telefonía para evitar un uso fraudulento da nosa liña.