Facebook nace co obxectivo de facilitar a comunicación entre as persoas, establecer contactos e coñecer novas persoas. Non obstante, a comunicación non sempre é fluida cando un usuario o intenta contacta con Facebook. Que paradoxo.
Cando nos atopamos cun problema ou unha dúbida que queremos resolver con respecto a esta rede social, decatámonos de que non hai un número de teléfono ao que chamar nin un enderezo de correo electrónico ao que escribir. Que facer entón?
Neste post imos analizar formas diferentes que existen para poder contactar co servizo de soporte de Facebook. Como verás, as distintas formas de contacto poden variar dependendo da natureza da nosa consulta. Por iso imos dividir as vías de contacto en dúas categorías: as dispoñibles para usuarios particulares e as que están pensadas para empresas e profesionais.
Índice
Se es un usuario privado
A través da web, pero tamén por teléfono ou mesmo WhatsApp. Estas son as formas en que podes contactar con Facebook:
Páxina de axuda de Facebook
Facebook ten un servizo de apoio onde poderemos atopar solucións e respostas para moitos dos problemas máis habituais. Esta páxina concíbese como unha especie de manual dividido en grandes áreas temáticas:
- Axustes da conta.
- Problemas de inicio de sesión e contrasinal.
- Problemas de seguridade e privacidade.
- Mercado.
- Grupos
- Páxinas.
Aínda que este non é un contacto no sentido estrito do termo, a páxina de axuda de Facebook sir a ferramenta ideal para resolver os nosos problemas na gran maioría dos casos. E no caso de non atopar as respostas axeitadas, tamén é posible comunicar o noso problema a Facebook no apartado correspondente, para que nos axuden.
teléfono
Si, tamén hai unha forma de contactar con Facebook por teléfono. O número de contacto é este: +1 650 543 4800. Por suposto, hai que ter en conta que non atoparemos un ser humano ao outro lado da liña. será a discurso gravado a que nos guiará polos contidos da rede social para axudarnos a solucionar os nosos problemas.
Importante: este servizo só está dispoñible en inglés.
Esta pode ser unha alternativa máis simplificada. O número ao que escribir é o mesmo (+1 650 543 4800). Podemos enviarlle as nosas mensaxes para transmitir queixas e reclamacións, pero tamén solicitudes e suxestións.
Instagram, Twitter e LinkedIn
O feito de contactar cunha rede social como Facebook a través doutras como Instagram non debe sorprendernos. Despois de todo, ambos son propiedade de Mark Zuckerberg.
No caso de que Instagram, hai dúas formas de facelo: a través de mensaxes directas ou a través dunha ligazón Linktree que se mostra na biografía do perfil da conta.
Facebook tamén ten unha conta oficial en chilro, co que podes conectarte mediante mensaxes directas.
Finalmente, póñase en contacto con Facebook a través de LinkedIn É posible, aínda que polo xeral só recibiremos respostas a consultas relacionadas coa busca de emprego e outros motivos profesionais.
Se es un profesional ou empresa
No caso de que esteamos a utilizar a rede social con fins profesionais, Facebook tamén nos ofrece algunhas formas de contacto máis específicas:
Páxina de axuda empresarial
Facebook ofrece a Portal de axuda para empresas. O seu funcionamento é similar ao da páxina de axuda para particulares, aínda que cun contido máis orientado ás actividades profesionais. Mediante o buscador podemos atopar o problema que nos preocupa e buscar unha solución. Estes son algúns dos contidos que a propia páxina destaca:
- Axuda co xestor de contas.
- Problemas coas contas restrinxidas.
- Creación dun administrador comercial.
- Acceso ás páxinas do xestor da empresa.
- Restricións de publicidade.
Unha boa parte das dúbidas das empresas que traballan con Facebook xiran arredor do tema da publicidade Por iso, dentro desta páxina de axuda hai un sección extensa dedicado a este tema. Para resolver estes problemas, debemos seleccionar a conta publicitaria e acceder a solucións aos máis diversos problemas: a miña conta publicitaria desactivouse, o meu anuncio foi rexeitado ou aínda está pendente de revisión, a miña conta publicitaria foi pirateada, etc.
facebook-chat
Ter unha conta de empresa ofrécenos a vantaxe de poder contactar con Facebook a través dun chat. Esta opción non está dispoñible para unha conta de usuario normal. Para acceder a este chat tes que ir a seguinte ligazón e inicie sesión coa conta da empresa.
Conclusións
A pesar de todas as ferramentas de contacto que Facebook pon á nosa disposición, aínda é difícil atopar alguén de carne e óso que se poña por teléfono para responder ás nosas dúbidas e resolver dúbidas. En todo caso, hai que aproveitar os recursos que existen, que nos serán de gran axuda na maioría dos casos.
Sexa o primeiro en opinar sobre