A Facebook azzal a céllal született, hogy megkönnyítse az emberek közötti kommunikációt, kapcsolatokat teremtsen és új emberekkel ismerkedjen meg. A kommunikáció azonban nem mindig zökkenőmentes, ha a felhasználó megpróbálja lépjen kapcsolatba a Facebook-lal. Micsoda paradoxon.
Amikor egy problémával vagy kérdéssel találkozunk, amelyet meg akarunk oldani ezzel a közösségi hálózattal kapcsolatban, rájövünk, hogy nincs telefonszám, amelyet felhívhatnánk, vagy e-mail cím, amelyre írhatnánk. Mit kell ilyenkor tenni?
Ebben a bejegyzésben elemezzük a különböző utak amelyek léteznek, hogy kapcsolatba léphessenek a Facebook ügyfélszolgálatával. Amint látni fogja, a kapcsolatfelvétel különböző formái a lekérdezésünk természetétől függően változhatnak. Emiatt a kapcsolatfelvételi módokat két kategóriába soroljuk: a magánfelhasználók számára elérhetők és a cégek és szakemberek számára készültek.
Ha Ön privát felhasználó
Neten keresztül, de telefonon vagy akár WhatsApp-on is. A Facebookkal a következő módokon léphet kapcsolatba:
Facebook súgóoldal
A Facebooknak van a szerviz támogatás ahol számos leggyakoribb problémára tudunk majd megoldást és választ találni. Ez az oldal egyfajta kézikönyvként készült, nagy tematikus területekre bontva:
- Fiók beállítások.
- Bejelentkezési és jelszóproblémák.
- Biztonsági és adatvédelmi problémák.
- Piactér.
- Csoportok.
- Oldalak.
Bár ez nem kapcsolat a szó szoros értelmében, a Facebook súgóoldal az leszr ideális eszköz problémáink megoldására az esetek túlnyomó többségében. Abban az esetben pedig, ha nem találjuk meg a megfelelő válaszokat, lehetőségünk van a megfelelő rovatban a Facebook felé is közölni a problémánkat, hogy segítsenek nekünk.
telefon
Igen, a Facebookkal telefonon is lehet kapcsolatba lépni. Az elérhetőség a következő: +1 650 543 4800. Természetesen észben kell tartanunk, hogy embert nem fogunk találni a vonal túloldalán. lesz a rögzített beszédet amelyik végigvezet bennünket a közösségi hálózat tartalmán, hogy segítsen megoldani problémáinkat.
Fontos: Ez a szolgáltatás csak angolul érhető el.
Ez egy egyszerűbb alternatíva lehet. Ugyanarra a számra kell írni (+1 650 543 4800). Elküldhetjük neki üzeneteinket panaszok és igények, de kérések és javaslatok továbbítására is.
Instagram, Twitter és LinkedIn
Az a tény, hogy egy közösségi hálózattal, például az Instagramon keresztül lép kapcsolatba a Facebookkal, nem lep meg bennünket. Végül is mindkettő a tulajdonában van Mark Zuckerberg.
Abban az esetben, Instagram, ennek két módja van: közvetlen üzenetekkel vagy a fiókprofil biojában megjelenő Linktree hivatkozással.
A Facebooknak hivatalos fiókja is van a címen Twitter, amellyel közvetlen üzeneteken keresztül kapcsolódhat.
Végül lépjen kapcsolatba a Facebookkal a Facebookon keresztül LinkedIn Lehetséges, bár általában csak álláskereséssel és egyéb szakmai okokkal kapcsolatos kérdésekre kapunk választ.
Ha Ön szakember vagy cég
Abban az esetben, ha a közösségi oldalt professzionális célokra használjuk, a Facebook néhány konkrétabb kapcsolatfelvételi formát is kínál számunkra:
Üzleti súgóoldal
A Facebook kínál a súgóportál cégeknek. Működése hasonló a magánszemélyeknek szóló súgóoldaléhoz, bár tartalommal inkább a szakmai tevékenységre irányul. A kereső segítségével megtalálhatjuk a minket foglalkoztató problémát és megoldást találhatunk rá. Íme néhány olyan tartalom, amelyet maga az oldal emel ki:
- Segítség a fiókkezelőnek.
- Problémák a korlátozott fiókokkal.
- Kereskedelmi ügyintéző létrehozása.
- Hozzáférés az oldalakhoz a cégvezetőtől.
- Reklámkorlátozások.
A Facebookkal együttműködő cégek kétségeinek jó része a kérdés körül forog reklám. Emiatt ezen a súgóoldalon található a kiterjedt szakasz ennek a témának szentelt. A problémák megoldásához ki kell választanunk a hirdetési fiókot, és megoldást kell találnunk a legkülönfélébb problémákra: hirdetési fiókomat letiltották, hirdetésemet elutasították vagy még mindig ellenőrzésre vár, hirdetési fiókomat feltörték stb.
Facebook Chat
A céges fiók megléte azt az előnyt kínálja számunkra, hogy chaten keresztül kapcsolatba léphetünk a Facebookkal. Ez az opció normál felhasználói fiók esetén nem érhető el. Ahhoz, hogy hozzáférjen ehhez a csevegéshez, el kell mennie a címre alábbi linkre és jelentkezzen be a céges fiókjával.
Következtetések
A Facebook által rendelkezésünkre bocsátott kapcsolatfelvételi eszközök ellenére továbbra is nehéz olyan hús-vér embert találni, aki telefonon válaszolna kérdéseinkre és eloszlatná a kételyeket. Mindenesetre ki kell használnunk a meglévő erőforrásokat, ami a legtöbb esetben nagy segítségünkre lesz.