Cara meminta pengembalian dana untuk aplikasi atau game di Play Store dan App Store

App Store

Selama tahun 90-an dan awal 2000-an, pembajakan adalah tatanan hari iniBukan hanya karena harga beberapa aplikasi atau sistem operasi, tetapi kesulitan yang terlibat untuk dapat membelinya secara legal, karena koneksi Internet tidak datar atau menawarkan kecepatan koneksi saat ini.

Saat ini, pembelian digital, baik musik dan aplikasi atau film, adalah urutan hari ini. Kami semua pernah membeli aplikasi atau game untuk perangkat seluler kami, baik itu iOS atau Android, dan kami ingin meminta pengembalian karena alasan yang berbeda.

Play Store

Alasan kami memiliki mengembalikan aplikasi atau game mereka bisa menjadi yang paling bervariasi, baik karena tidak menyertakan fungsi yang kami harapkan, kami tidak menyukai antarmuka pengguna, tidak berfungsi dengan benar di perangkat kami (terutama dalam ekosistem Android).

Minta pengembalian aplikasi Ini adalah proses yang berbeda di iOS dan Android, serta persyaratan yang ditawarkan oleh kedua platform untuk dapat menggunakan hak pengembalian kami. Jika Anda ingin tahu bagaimana kami dapat mengembalikan aplikasi di Android dan iOS, Anda harus melakukan langkah-langkah yang kami jelaskan di bawah ini.

Cara mengembalikan aplikasi atau game di Android

Sebelum melanjutkan untuk meminta pengembalian dana dari jumlah yang telah kita bayarkan untuk perbandingan digital, baik itu permainan atau aplikasi, kita harus tahu apa ketentuan dan persyaratan yang ditawarkan oleh platform Android.

Android menawarkan kami jangka waktu 2 jam untuk dapat mengembalikan aplikasi sejak kami membelinya. Android tidak ingin orang memanfaatkan Play Store dan menganggap bahwa dalam dua jam, kita memiliki lebih dari cukup waktu untuk menguji dan melihat apakah aplikasi atau game tersebut memenuhi kebutuhan kita.

Proses untuk mengembalikan aplikasi di Android

  • Pertama, kami pergi ke situs web Play Store dengan akun kami melalui link ini.
  • Selanjutnya, kita klik pada tab Riwayat Pesanan dan mencari aplikasi dari mana kita menginginkan pengembalian dana.
  • Kemudian klik Lainnya, dan Minta pengembalian dana / Laporkan masalah.
  • Akhirnya, kita harus pilih alasan yang kami ingin meminta pengembalian dana dari kotak tarik-turun yang ditampilkan.
  • Akhirnya, kita bisa menambahkan beberapa baris teks untuk menjelaskan masalahnya. Untuk meminta pengembalian, klik Mengirim.

Cara mengembalikan pembelian digital di Android

Kami menganggap musik, film, dan buku sebagai pembelian digital. Semua konten ini tidak dapat dikembalikan ke platform. Itu hanya mungkin jika konten salah, sesuatu yang secara praktis tidak mungkin terjadi.

Alasannya logis, terutama dalam kasus film, karena setelah kita memvisualisasikannya, ia tidak lagi memiliki minat yang telah memotivasi kita untuk membelinya.

Cara meminta pengembalian dana langganan di Android

Dalam hal ini, Google tidak terlalu menyukainya mengembalikan uang yang telah kami bayarkan untuk berlanggananKalau sudah bayar, kita pakai, titik. Saat kami berlangganan layanan yang tersedia melalui berbagai aplikasi yang tersedia di Play Store, Google menjelaskan kepada kami bahwa jika kami melanjutkan, kami tidak dapat meminta pengembalian dana sejumlah yang telah kami bayarkan.

Satu-satunya pilihan yang kami miliki adalah menikmati periode promosi dan batalkan sebelum akhir hari terakhir. Untuk melakukannya kita harus mengikuti langkah-langkah berikut dari terminal Android kita:

Batalkan langganan Android

  • Pertama, kita menuju ke Play Store dan kami mengakses menu akun kami.
  • Selanjutnya, klik Berlangganan. Selanjutnya, semua langganan yang telah kami kontrak pada saat itu akan ditampilkan.
  • Untuk membatalkan langganan, kita hanya perlu mengklik tombolnya membatalkan.

Cara mengembalikan aplikasi atau game di iOS

Tidak seperti Android, toko aplikasi dan game Apple menawarkan kepada kami periode pengembalian hingga 14 hari untuk mengembalikan pembelian apa pun yang telah kami lakukan. Setelah periode ini berlalu, tidak mungkin untuk meminta pengembalian dana.

99% dari waktu kami tidak akan memiliki masalah dalam meminta pengembalian aplikasi. 1% itu sesuai dengan kasus di mana Apple menolak untuk kembali dari sebuah aplikasi.

Jika kami secara teratur membeli dan mengembalikan banyak aplikasi dan game, Anda menyalahgunakan sistem dan seperti yang diingat Apple dalam persyaratan layanannya "... Anda dapat menolak permintaan pengembalian jika terdapat bukti penggunaan yang tidak benar atau penyalahgunaan layanan.

Proses untuk mengembalikan aplikasi di iOS

Untuk meminta pengembalian dana aplikasi atau game yang telah kita beli sebelumnya, kita harus melakukan langkah-langkah berikut:

Kembalikan aplikasi di App Store

  • Pertama-tama, kita harus mengunjungi web reportproblem.apple.com e masukkan data akun kita.
  • Selanjutnya, kita harus pergi ke aplikasi yang ingin kita kembalikan, klik tombolnya Titik.
  • Akhirnya, kita harus pilih alasan untuk itu kami ingin mengembalikan aplikasi yang kami miliki di kotak drop-down dan memasukkan beberapa informasi lebih lanjut jika perlu di kotak teks.
  • Akhirnya kita klik Mengirim dan kami hanya harus menunggu Apple merespons.

Kembalikan aplikasi di App Store

Jika kami belum menyalahgunakan layanan ini, prosesnya hampir otomatis dan hanya dalam beberapa jam, terkadang menit, kami akan menerima email yang mengonfirmasi bahwa mereka telah menerima pengembalian aplikasi atau game dengan faktur dengan jumlah negatif.

Cara mengembalikan pembelian digital di iOS

Pembelian digital yang kami lakukan di iTunes dan Apple App Store, baik itu buku, film, atau musik mereka tidak bisa dikembalikan tidak pernah, seperti di Android, untuk alasan yang sama yang telah saya jelaskan.

Jika isinya salah dan kami ingin meminta pengembalian, kami harus mengunjungi web reportproblem.apple.com, buka bagian yang sesuai dengan medianya (film, program TV, musik atau buku) dan klik pada titik untuk menampilkan empat opsi yang memungkinkan kami memilih pengembalian dana.

Cara meminta pengembalian dana langganan di iOS

Minta pengembalian dana langganan di Apple

Jika kita belum punya tindakan pencegahan untuk membatalkan langganan tepat waktu Di perangkat kami, Apple mengizinkan kami meminta pengembalian dana sejumlah yang telah kami bayarkan, sekali lagi melalui situs web yang sama yang kami gunakan untuk meminta pengembalian dana sejumlah yang telah kami bayarkan untuk aplikasi atau game. Dalam hal ini, opsi yang ditawarkan kepada kami untuk memintanya adalah:

  • Saya tidak ingin memperbarui langganan saya.
  • Saya belum menerima konten langganan.
  • Konten langganan tidak dapat diputar atau tidak berfungsi
  • Langganan saya tidak berfungsi.

Setelah kami memilih alasan mengapa kami terpaksa membatalkan langganan dan meminta pengembalian dana yang telah kami bayarkan, kami dapat menambahkan detail lebih lanjut di kotak teks bawah dan akhirnya mengklik Mengirim.

Jumlah pembelian terintegrasi tidak dikembalikan dalam hal apa pun

Pembelian terintegrasi, baik dalam game dan aplikasi, tidak dianggap dapat dikembalikan kapan pun di salah satu platform. Jenis pembelian ini biasanya terjadi di sebagian besar kesempatan dalam game dan memungkinkan kita untuk membeli item kosmetik atau meningkatkan posisi kita dalam game, pembelian yang tidak dapat dibatalkan oleh Google dan Apple, melainkan harus dilakukan oleh pengembang.

Dalam kasus game seperti Fortnite, game itu sendiri memungkinkan kami hingga tiga kali meminta pengembalian dana untuk koin yang digunakan dalam game, kalkun, (tetapi bukan uang yang telah kita investasikan untuk membeli kalkun itu) jika kita melakukan kesalahan saat melakukan pembelian atau karena kita telah bertobat. Kami hanya memiliki tiga peluang, lebih dari cukup bagi pengguna untuk tidak menyalahgunakannya.


Jadilah yang pertama mengomentari

tinggalkan Komentar Anda

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Bidang yang harus diisi ditandai dengan *

*

*

  1. Penanggung jawab data: Miguel Ángel Gatón
  2. Tujuan data: Mengontrol SPAM, manajemen komentar.
  3. Legitimasi: Persetujuan Anda
  4. Komunikasi data: Data tidak akan dikomunikasikan kepada pihak ketiga kecuali dengan kewajiban hukum.
  5. Penyimpanan data: Basis data dihosting oleh Occentus Networks (UE)
  6. Hak: Anda dapat membatasi, memulihkan, dan menghapus informasi Anda kapan saja.