פייסבוק נולדה במטרה לאפשר תקשורת בין אנשים, ליצור קשרים ולהכיר אנשים חדשים. עם זאת, התקשורת לא תמיד חלקה כאשר משתמש מנסה צרו קשר עם פייסבוק. איזה פרדוקס.
כאשר אנו נתקלים בבעיה או שאלה שאנו רוצים לפתור בנוגע לרשת החברתית הזו, אנו מבינים שאין מספר טלפון להתקשר או כתובת מייל לכתוב אליה. מה לעשות אז?
בפוסט הזה אנחנו הולכים לנתח את מסלולים שונים שקיימים כדי שתוכל ליצור קשר עם שירות התמיכה של פייסבוק. כפי שתראה, צורות ההתקשרות השונות עשויות להשתנות בהתאם לאופי השאילתה שלנו. מסיבה זו אנו הולכים לחלק את דרכי ההתקשרות לשתי קטגוריות: אלו הזמינות למשתמשים פרטיים וכאלה המיועדות לחברות ובעלי מקצוע.
אם אתה משתמש פרטי
דרך האינטרנט, אבל גם בטלפון או אפילו בוואטסאפ. אלה הדרכים שבהן תוכל ליצור קשר עם פייסבוק:
דף העזרה של פייסבוק
לפייסבוק יש א שרות תמיכה שם נוכל למצוא פתרונות ותשובות להרבה מהבעיות הנפוצות ביותר. דף זה נתפס כמעין מדריך המחולק לאזורים נושאיים גדולים:
- הגדרות חשבון.
- בעיות התחברות וסיסמא.
- בעיות אבטחה ופרטיות.
- שוק.
- קבוצות
- דפים.
למרות שלא מדובר ביצירת קשר במובן המחמיר של המונח, דף העזרה של פייסבוק יהיהr הכלי האידיאלי לפתור את הבעיות שלנו ברוב המכריע של המקרים. ובמקרה של לא מוצאים את התשובות המתאימות, אפשר גם לתקשר את הבעיה שלנו לפייסבוק בסעיף המתאים, כדי שיוכלו לעזור לנו.
טלפון
כן, יש גם דרך ליצור קשר עם פייסבוק בטלפון. מספר הקשר הוא זה: +1 650 543 4800. כמובן שעלינו לזכור שלא נמצא בן אדם בצד השני של הקו. יהיה דיבור מוקלט זה שידריך אותנו בתכני הרשת החברתית כדי לעזור לנו לפתור את הבעיות שלנו.
חשוב: שירות זה זה זמין רק באנגלית.
וואטסאפ
זו עשויה להיות חלופה יעילה יותר. המספר שאליו יש לכתוב זהה (+1 650 543 4800). אנחנו יכולים לשלוח אליו את ההודעות שלנו כדי להעביר תלונות ותביעות, אבל גם בקשות והצעות.
אינסטגרם, טוויטר ולינקדאין
העובדה של יצירת קשר עם רשת חברתית כמו פייסבוק דרך אחרים כמו אינסטגרם לא צריכה להפתיע אותנו. אחרי הכל, שניהם בבעלות מארק צוקרברג.
במקרה של אינסטגרם`, ישנן שתי דרכים לעשות זאת: באמצעות הודעות ישירות או באמצעות קישור Linktree המוצג בביוגרפיה של פרופיל החשבון.
לפייסבוק יש גם חשבון רשמי בכתובת טויטר, שאיתו אתה יכול להתחבר באמצעות הודעות ישירות.
לבסוף, צור קשר עם פייסבוק דרך לינקדין זה אפשרי, אם כי בדרך כלל נקבל תשובות רק לשאלות הקשורות לחיפוש עבודה וסיבות מקצועיות אחרות.
אם אתה מקצוען או חברה
במקרה שאנו משתמשים ברשת החברתית למטרות מקצועיות, פייסבוק מציעה לנו גם כמה צורות יצירת קשר ספציפיות יותר:
דף עזרה לעסקים
פייסבוק מציעה א פורטל עזרה לחברות. פעולתו דומה לזו של דף העזרה ליחידים, אם כי עם תוכן המכוון יותר לפעילויות מקצועיות. באמצעות מנוע החיפוש נוכל למצוא את הנושא שמעסיק אותנו ולמצוא פתרון. אלה חלק מהתכנים שהדף עצמו מדגיש:
- עזרה עם מנהל חשבונות.
- בעיות עם חשבונות מוגבלים.
- יצירת מנהל מסחרי.
- גישה לדפים ממנהל העסק.
- הגבלות פרסום.
חלק ניכר מהספקות של החברות שעובדות עם פייסבוק סובב סביב הנושא של פרסום מסיבה זו, בתוך דף העזרה הזה יש א סעיף נרחב מוקדש לנושא זה. כדי לפתור בעיות אלו, עלינו לבחור את חשבון המודעות ולגשת לפתרונות לבעיות המגוונות ביותר: חשבון המודעות שלי הושבת, המודעה שלי נדחתה או עדיין ממתינה לבדיקה, חשבון המודעות שלי נפרץ וכו'.
פייסבוק-צ'אט
חשבון חברה מציע לנו את היתרון של היכולת ליצור קשר עם פייסבוק באמצעות צ'אט. אפשרות זו אינה זמינה עבור חשבון משתמש רגיל. כדי לגשת לצ'אט זה עליך לעבור אל הקישור הבא והיכנס עם חשבון החברה.
מסקנות
למרות כל כלי ההתקשרות שפייסבוק מעמידה לרשותנו, עדיין קשה למצוא מישהו בשר ודם שיתקשר לטלפון כדי לענות על שאלותינו ולפתור ספקות. בכל מקרה, עלינו לנצל את המשאבים הקיימים, שיעזרו מאוד ברוב המקרים.