אנו מראיינים את פאביאן גומוצ'יו, ראש ראקוטן קובו בספרד

ספרים אלקטרוניים הם חלק חשוב יותר ויותר מחיי היומיום שלנו, למרות שבספרד נתח השוק של ספרים מסוג זה הוא כ -5%, נכון בהחלט שבשווקים אחרים כמו צפון אמריקה ובריטניה הספר האלקטרוני הוא חלק חשוב מאוד בשוק. היה לנו העונג לראיין את פביאן גומוצ'יו, ראש ראקוטן קובו באירופה שהיה בארצנו במסגרת פעילויות גביע דייויס על ידי ראקוטן. מאורגן בימים אלה. השיחה שקיימנו עם פביאן הייתה מעשירה, זה היה הראיון שלנו, אל תפספסו את זה.

אנו נמצאים בטרקלין של Caja Mágica, מגרש הטניס המדריד של מדריד בעל טכנולוגיית הגג הנשלפת הייחודית בעולם. זה המקום בו פביאן ראה לנכון להזמין אותנו ליהנות משיחה נינוחה על ההווה והעתיד של ספרים אלקטרוניים, במיוחד כיצד רקוטן קובו עומדת להתמודד עם האתגרים החדשים בשוק וכיצד היא מתכוונת לאחד את בסיס המשתמשים שלה.

P- אנו מתחילים בשאלה כמעט חובה: האם אתה חושב לעבוד על ממשק לספרים האלקטרוניים שלך שקשור לאנדרואיד?

R- כן ולא. הממשק שיש לנו מבוסס על טכנולוגיית אנדרואיד. אם השאלה היא האם אנו מתכננים לשלב ממשק אנדרואיד הדומה יותר לזה של טאבלטים, התשובה היא לא. 

ש- יש פונקציונליות מעבר לנוכחים כרגע? אלה מתמקדים בבירור בצריכת תוכן, ספציפית לספרים.

R- החיים שלנו הם קריאה כל מה שאנחנו רוצים לעשות זה לספק למשתמשים שלנו חווית קריאה אופטימלית ולקרוא בלבד. מכשירים אלה מיועדים לקריאה, כעת אנו מתחילים ביכולת להקשיב, ו לשם כך אנו מנצלים את היישום שלנו, הזמין הן ב- iOS והן ב- Android.

P- אם ניקח בחשבון את העדיפות שלך על פני הקריאה, ונוכח קינדל הנוכחי של אמזון - Rakuten Kobo binomial הנוכחי בשווקים ... איך קובו Rakuten מעריך את כניסתה האחרונה של Xiaomi לשוק הספרים האלקטרוניים תוך התחשבות במדיניות המחירים שלה ובמוצריה?

R- אנחנו לא מרבים להגיב על מוצרים מתחרים, אני רק אגיד לך שלא אכפת לנו.

אם השאלה היא האם אנו מתכננים לשלב ממשק אנדרואיד הדומה יותר לזה של טאבלטים, התשובה היא לא. 

P- אל מול התחרות, נכון שיש מדינות כמו בריטניה וארצות הברית של אמריקה בהן תרבות הספרים האלקטרוניים שורשית הרבה יותר מאשר בספרד. למעשה, במדינות אלה 30% מהספרים הנמכרים הם בפורמט אלקטרוני, בעוד שבספרד נתון זה הוא רק 5% ... האם קובו, יד ביד עם רקוטן, עושה מהלך כלשהו שמושך את הציבור הספרדי כל כך מסרב לטכנולוגיה זו?

R- אנו לא מאמינים שזו בעיה עבור הציבור הספרדי. במקום זאת, הבעיה היא שמדינות כמו ארצות הברית ובריטניה זכו לבדוק את הספר בפורמט אלקטרוני במחירים נמוכים באמת. זה לא המקרה באירופה בגלל חקיקת הקהילה בנושא מחירים קבועים. בארצות הברית אנו מוצאים הבדל גדול בין מחיר הספרים האלקטרוניים לספרים הפיזיים. הדמיון בין מחיר הספר האלקטרוני לספר הנייר באירופה הופך את הציבור לרתיע יותר לנסות את הפורמט החדש הזה. לכן חשוב מאוד שאנשים יתנו את הספר האלקטרוני. דוגמה אחת היא שלפי הניתוח שלנו, 80% ממשתמשי קובו הראשונים מרוצים מהרכישה ומעריכים את השינוי באופן חיובי.

זה לא אומר שהמשתמשים שלנו נוטשים את פורמט הנייר, למעשה אנחנו לא רוצים שזה יקרה. למעשה, 70% מלקוחותינו ממשיכים לצרוך ספרי נייר, הדבר מעודד את צריכת הספרים באופן כללי.

P- לפיכך, הספר האלקטרוני מעודד את צריכת הספרים באופן כללי, הן במתכונת נייר והן בפורמט אלקטרוני.

R- כן, אנשים שעוברים דיגיטליים קונים ספרים אלקטרוניים, אבל בסקרנות קונים יותר ספרי נייר מאשר לפני שניסו את הפורמט האלקטרוני. על זה מדובר, מה שאנחנו רוצים שאנשים יקראו עוד.

P- ומשנה את השלישי, האם לא סקרן שהמשתמש דורש ספרים אלקטרוניים גדולים יותר ויותר? זה קורה כמו בגודל הסמארטפונים והטאבלטים. מאמצים פורמטים שכבר לא דומים לספר, מעל שישה סנטימטרים.

R- זה נכון, למעשה מה שאני לא יודע הוא מדוע הופקו בתחילה רק שישה סנטימטרים. נראה שיש לזה יותר קשר: הדמיון לכריכה רכה והעובדה שיש רק ספק אחד של תצוגות דיו אלקטרוני. התחלנו לייצר מסכים גדולים יותר מכיוון שהלקוחות ביקשו זאת, הלכנו ל 6,8 ″ עם Aura HD וזאת הייתה הצלחה כזו שאנחנו ממשיכים לעבוד על זה. ואז השקנו את ה- Aura One ב 7,8 ″, אבל lאנשים כל הזמן ביקשו עוד, הם רצו מסך גדול יותר כי הם לא רצו להפוך כל כך הרבה דפים, ואז הוצאנו דגם 8 that שכולל כפתורים, כך שתוכל לקרוא ביד אחת ביתר קלות. הדבר הטוב הוא שהצלחנו ליצור מסך גדול מאוד תוך שמירה על מחיר מתחת ל 200 גרם.

על זה מדובר, מה שאנחנו רוצים שאנשים יקראו עוד.

P- יש יותר ויותר דיבורים על כך שהספר האלקטרוני יכול להיכנס למגזר החינוכי למשל, לדוגמא סוני והמחברת שלו מעל 11 אינץ ', האם יש ברקוטן קובו משהו כזה בראש?

R- תמיד יש לנו עין על התחרות, לא רק זאת, אלא שהמשתמשים שלנו מבקשים מאיתנו לעתים קרובות להיות ביאור עם אלמנטים כמו החרט. גם תחום החינוך וגם הצרכנים עצמם הם תמיד נקודת התייחסות עבורנו, אולם סוג זה של מוצר עדיין יקר מדי בשל הטמעת טכנולוגיה זו, ולמרות שסוג מוצר זה היה במוחם של רקוטן קובו, עדיין לא מצאנו את זה מספיק מושך למשתמשים להשיק.

P- אחד המהדורות האחרונות והגדולות ביותר שלו הוא קובו מאזניים, מיקמת את עצמך היטב בתוך סטטיסטיקת המכירות ברקוטן קובו?

R- הציבור הגיב טוב מאוד למאזניים של קובו, הוא אפשר לנו להעלות את המחיר הממוצע של המכשיר והוא קיבל גם קבלה טובה מהציבור. בנוסף, לאחר ששחרר גם דגם לבן עזר מאוד, זכה להצלחה ונמכר הרבה יותר טוב מהצפוי.

P- ולבסוף, אני לא יכול להתעלם מהשאלה לגבי היריבות החשובה בין אמזון קינדל לרקוטן קובו בנוגע לחנויות השונות, האם לקובו רקוטן יש מהלכים להילחם בתחרות?

R- למעשה קשה לדבר על זה, כי אין באמת נתונים כלל. אין חולק כי לאמזון יש מיקום טוב. אם אנחנו מדברים על ספרד אין ספק שאמזון עדיין במקום הראשון בתוכן, אבל זה משתנה מאוד בין המדינות, אבל הדבר החשוב הוא שאנשים יקראו שוב. התחרות שלנו היא לא אמזון, התחרות שלנו היא נטפליקס, DAZN, HBO ... אנחנו נלחמים שאנשים יצרכו תוכן איכותי ובריא, האידיאל הוא שאנשים יקראו עוד. אנו מאמינים שקריאה היא תועלת לעולם ואנחנו רוצים שאנשים יקראו. לכן אנו בונים מערכת אקולוגית וחוויית קריאה אופטימלית בכל מקום, שיהיה ואפילו על כל מכשיר, יש לנו את היישום שלנו ואת הספרים האלקטרוניים שלנו. אני מזכיר לך שקובו היה הראשון ששילב אור בשנת 2012, הרכיב מסכים גדולים יותר בשנת 2014, והראשון לייצר מכשירים עמידים למים. קובו תמיד שואפת לשפר את חוויית המשתמש, דוגמה לכך היא ספרי שמע, מה שהופך את המוצר לנגיש יותר לכולם.

חוויה מעשירה לדבר עם מומחה כמו פביאן גומוצ'יו שמבהיר לנו מהי כתובת הספר האלקטרוני.